Assicurazione di viaggio
Puoi aggiungere un'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione oppure in un secondo momento tramite la sezione I miei viaggi nel tuo account (solo per clienti non americani). Una volta aggiunta l'assicurazione al tuo viaggio, riceverai un'e-mail di conferma.
Offriamo diversi tipi di assicurazione in base alla tua nazionalità.
Per i cittadini americani:
- Assicurazione fornita da Travelex Insurance Services
- Travel Protection Plan fornito da AXA Assistance USA, Inc.
Per tutte le altre nazionalità:
- Assicurazione fornita da AXA Assistance
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Cosa coprirà l'assicurazione?
Puoi trovare i dettagli esatti sulla portata della tua copertura assicurativa nella sezione Assicurazione di viaggio della pagina della prenotazione oppure in un secondo momento accedendo alla tua prenotazione.
Le polizze acquistate in seguito al 24 gennaio 2020 non coprono interruzioni o cancellazioni dei viaggi dovute al COVID-19. L'assicurazione potrebbe coprire interruzioni del viaggio per altri motivi, quindi consulta il tuo piano per ulteriori informazioni. Se hai aggiunto l'assicurazione Travelex nel periodo compreso tra il 20 febbraio 2020 e il 12 febbraio 2021, troverai i dettagli della tua polizza qui.
I piani coprono solo le cancellazioni per determinati eventi imprevisti. Consulta il piano sottoscritto per una lista completa degli eventi coperti idonei per la polizza che hai acquistato.
Come richiedere un indennizzo o assistenza
Per presentare un reclamo, devi contattare direttamente la tua assicurazione. Puoi trovare i suoi dati di contatto:
- Nell'e-mail di conferma dell'assicurazione
- Sul tuo biglietto elettronico
- Nel tuo account
Come annullare o modificare l'assicurazione
Accedi alla tua prenotazione, scorri fino a Servizi extra e clicca su Assicurazione.
Da qui puoi annullare la tua assicurazione solo fino a una determinata data. Successivamente, l'assicurazione non sarà più rimborsabile.
- Travelex (per i cittadini americani): dopo l'acquisto, è annullabile entro 15 giorni, purché il viaggio non sia già iniziato. L'annullamento dell'assicurazione deve essere effettuato contestualmente per tutti i passeggeri.
- AXA Assistance USA, Inc. (per i cittadini americani): dopo l'acquisto, è annullabile entro 10 giorni, purché il viaggio non sia già iniziato. I termini dell'annullamento variano da stato a stato, quindi consulta i documenti relativi al tuo piano per tutti i dettagli. L'annullamento dell'assicurazione deve essere effettuato contestualmente per tutti i passeggeri.
- AXA (per cittadini non americani): è annullabile in qualsiasi momento per qualunque passeggero fino a 48 ore prima del tuo viaggio
Con AXA Assistance, i cittadini non americani possono anche modificare il livello di copertura da Travel Basic a Travel Plus o viceversa.
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