Modifiche al viaggio dovute all'invasione dell'Ucraina da parte della Russia
A causa dell'invasione dell'Ucraina da parte della Russia, le compagnie aeree stanno ancora cancellando i voli da e verso l'Ucraina e altri Paesi. Se hai in programma di viaggiare da, verso o attraverso l'Ucraina e i Paesi confinanti, anche il tuo itinerario potrebbe essere influenzato da tali modifiche.
⚠️ Alcuni Paesi hanno chiuso i propri spazi aerei e molti hanno imposto dei divieti sui viaggi da e per la Russia oppure operati da compagnie aeree russe. Controlla i siti web dei vettori per informazioni aggiornate sulla tua tratta.
La situazione attuale rappresenta un evento di forza maggiore, quindi le nostre regole ordinarie sui tipi di tariffa o le regole della nostra Garanzia Kiwi.com non sono applicabili nella maggior parte dei casi. Tuttavia, cercheremo di aiutarti il più possibile.
Cosa succede se il mio viaggio viene cancellato o modificato?
Ti invieremo un'e-mail con delle opzioni alternative non appena verremo informati delle modifiche.
Molto probabilmente non saremo in grado di offrirti un viaggio alternativo a causa dell'instabilità della situazione. Ma puoi richiedere un rimborso.
Ti offriremo un rimborso assistito (il cui importo totale e la cui velocità di erogazione dipendono dai vettori) o, laddove possibile, un rimborso totale eccezionale di tasca nostra. Ciò dipenderà dalla situazione, quindi attendi di ricevere una nostra e-mail.
E se il mio viaggio non è stato cancellato?
È possibile che venga modificato prima o poi. Ti informeremo non appena veniamo informati della cancellazione.
Puoi anche attendere e seguire gli sviluppi della situazione in Ucraina tramite la stampa o cancellare il viaggio da te. Le opzioni di rimborso a tua disposizione appariranno sul tuo account.
Se la tua partenza è prevista tra pochi giorni, potresti avere la possibilità di richiedere un rimborso assistito al posto di un rimborso normale, il quale dipende dal tipo di tariffa che hai scelto per il biglietto. Se sul tuo account non appare alcuna opzione di questo tipo e la tua partenza non è prevista tra pochi giorni, ti invitiamo ad attendere e a ricontrollare il tuo account in un secondo momento. Potremmo offrirti altre opzioni.
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