여정 취소와 환불은 어떻게 할 수 있나요?

네. Saver 또는 Standard 티켓을 선택하셨다면, 특정 항공편을 취소하실 수 있습니다. 취소할 항공편을 선택하실 수 있으며, 항공사 규정에 따라 고객님의 요청을 처리해 드려요. 

Flexi 티켓으로 예약하셨다면 안타깝지만 특정 항공편은 취소하실 수 없습니다. 모든 여행객의 예약 전체를 취소하는 것만 가능합니다.

사망 또는 건강 문제로 고객님 또는 예약에 포함된 탑승객이 여행을 진행할수 없는 경우, 저희를 통해 환불 신청하실 수 있습니다. 항공사에서 받은 환불금을 모두 환불해 드릴게요. 하지만 금액은은항공사 정책에 따라 달라집니다. 

대부분의 운송회사는 무료 취소가 가능한 24시간의 유예 기간을 제공하지 않습니다. 그리고 저희가 다양한 운송회사를 통해 고객님의 티켓을 예약하기 때문에 저희도 유예 기간을 제공해 드릴 수가 없답니다. 취소 혹은 여정 변경을 언제 결정하셨는지와 관계없이 일단 티켓을 구매하고 확약하면 일반 규칙이 적용됩니다.

항공편을 놓쳤거나 사전에 여정을 취소하지 않은 채 다른 이유로 탑승을 하지 않은 경우 환불이 불가능합니다.

항공편을 놓쳤거나 사전에 취소하지 않고서 탑승하지 않은 경우, 운송회사에 환불을 요청하실 수는 있습니다. 환불 요청이 가능한 항목은 운송회사 약관에 따라 다르지만, 일반적으로 공항 수수료와 정부 세금이 포함됩니다. 항공편을 이용하지 않으신 것이 확인되면, 예약일로부터 10개월까지는 환불을 직접 청구하실 수 있으며 그 이후에는 저희가 고객님을 대신하여 청구해 드립니다. 저희는 수수료 €59를 공제한 나머지 금액을 고객님께 보내드립니다.