Kiwi.com 개인 정보 보호 정책

Kiwi.com은 고객의 개인 정보를 철저히 관리하고 있습니다. 현재 저희는 유럽 연합 일반 데이터 보호 규정 No. 2016/679(General Data Protection Regulation, GDPR)를 준수하고 있습니다. GDPR은 전 세계에서 가장 엄격한 개인 정보 보호 및 데이터 보호 기준을 적용합니다. 본 개인 정보 보호 정책에서는 수집 데이터 종류, 데이터 수집 사유, 데이터 사용 방법 및 공유 대상에 관하여 설명합니다. 아울러, 데이터 주체로서 고객의 권리와 이를 행사할 수 있는 방법에 대해서도 설명합니다.

본 개인 정보 보호 정책은 저희 웹사이트 kiwi.com과 iOS 및 Android용 모바일 애플리케이션을 통한 당사 서비스 이용과 관련하여 저희가 수행하는 모든 데이터 처리에 적용됩니다.

회사 정보

데이터 컨트롤러인 당사, 즉 Kiwi.com s.r.o.(법인 번호 29352886)는 프라하 지방 법원(Municipal Court in Prague)이 관리하는 상업 등기부에 파일 번호 C 387231, 납세 번호 CZ29352886으로 등록되어 있고 Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic에 등록 사업장을 두고 있습니다.

개인 정보 보호 정책 용어 정의

개인 정보(Personal Data): 직간접적으로 자연인의 신원을 식별하거나 식별하는데 사용될 수 있는 모든 정보. 즉, 고객 또는 고객이 사용하는 장치를 식별할 수 있는 수단을 보유한 경우, 고객과 연관 지을 수 있는 모든 정보는 개인 정보로 취급됩니다.

데이터 컨트롤러(Data Controller): 개인 정보 처리의 목적과 방법을 결정하는 주체. 예를 들어, 당사는 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적을 위해 고객의 개인 정보를 처리하는 데이터 컨트롤러입니다. 고객이 저희 웹사이트나 앱으로 티켓을 예약하는 경우, 고객의 개인 정보를 다른 데이터 컨트롤러(운송회사나 기타 서비스 제공 업체)에 전송합니다. 해당 데이터 컨트롤러는 이 개인 정보를 각자의 목적에 맞게 사용합니다. 각 데이터 컨트롤러는 본 개인 정보 보호 정책 문서와 같이, 고객의 개인 정보가 어떻게 처리되는지 확인할 수 있는 개인 정보 보호 정책을 갖추고 있어야 합니다. 하단에서 저희가 개인 정보를 공유할 수 있는 데이터 컨트롤러를 개괄적으로 보실 수 있습니다.

데이터 프로세서(Data Processor): 데이터 컨트롤러가 결정한 데이터 사용 목적을 달성할 수 있도록 도와주는 제3자. 예를 들어, 데이터 컨트롤러로서 저희는 비용 효율성 등 여러 이유로 직접 제공하지 않는 서비스를 제공하기 위해 제3자 서비스 제공업체를 고용합니다. 데이터 프로세서는 당사가 문서로 제공한 지침에 따라서만 개인 정보를 처리할 수 있습니다.

제3국: GDPR 정책을 적용하지 않는 국가. 현재 제3국은 유럽경제지역(EEA) 외부의 모든 국가를 의미합니다.

어떤 개인 정보를 수집하나요?

당사는 고객이 제공하는 개인 정보를 수집하거나, 고객이 당사 서비스를 이용하거나 당사와 연락하는 과정에서 당사에 제공한 정보 등 고객을 통해 직접 개인 정보를 수집합니다. 당사는 처리 목적에 따라서 다음 유형의 개인 정보를 처리할 수 있습니다.

개인 정보 유형 설명
고객 식별 정보 성명, 성별, 국적, 청구지 주소, 생년월일 및 Kiwi.com ID와 같이 당사가 생성한 인공 온라인 식별자 등 고객을 자연인으로 식별하는 데 사용되는 정보.
연락처 정보 이메일 주소와 전화번호 등 고객에게 연락하기 위해 사용되는 정보.
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동 당사 웹사이트와 앱에서 이루어진 고객의 활동(예: 방문 페이지, 머문 시간, 클릭한 대상 등). 메일을 열었는지, 이메일에 포함된 링크를 클릭했는지 등 당사가 보낸 이메일 및 알림에 대한 고객의 상호 작용도 추적합니다.
기기 및 네트워크 메타데이터 당사 웹사이트에 접속하기 위해 사용한 기기 또는 당사 앱이 설치된 기기에 관한 정보와 네트워크 연결 메타데이터 및 이러한 데이터에서 파생된 정보. 이 정보에는 운영 체제, 웹 브라우저, 화면 해상도, IP 주소 등이 포함됩니다.
정확한 위치 귀하의 기기가 있는 정확한 위치는 귀하의 기기의 지오로케이션 기술이 제공한 데이터를 기반으로 합니다. 당사는 귀하가 명확하게 동의한 경우 그리고 귀하의 기기의 정확한 위치에 접근이 필요한 당사의 웹사이트 또는 앱의 몇 가지 기능을 제공하는 데 필수적인 경우에만 이 개인 정보를 처리합니다. (예: 현재 위치를 기반으로 귀하의 여정 관련 정보를 발송하는 경우.) 또한 백그라운드에서 즉, 귀하가 앱을 열지 않은 경우에도 귀하의 정확한 위치 관련 정보에 접근하는 것이 필요할 수 있습니다. 귀하가 동의하실 때 이에 대해 항상 알려드립니다.
계정 정보 Kiwi.com 계정 설정 및 고객이 계정을 사용하면서 생성하는 기타 데이터. 이 정보에는 가격 알리미, 검색 내역, 특정 설정, 프로필 사진과 Kiwi.com 계정에 로그인하기 위해 사용하는 로그인 정보, 즉 이메일과 비밀번호(암호화되지 않은 형식으로 비밀번호를 보관하지 않음) 및 선호하는 옵션과 같이 Kiwi.com 계정에 저장된 기타 세부정보가 포함됩니다.
주문 관련 정보 주문서 작성 시 선택한 모든 옵션과 사후 변경사항 또는 해당 주문에 대한 추가 구매 등 주문 관련 세부정보. 고객이 특별 서비스를 주문하거나 건강 문제로 취소 요청서를 제출하는 경우, 당사는 이러한 서비스 제공을 위해 필요한 고객의 건강 데이터를 처리합니다.
여행 서류 정보 신분증 또는 여권 번호와 만료일(고객이 무엇을 제공했는지에 따라 달라짐)
결제 정보 결제 실행을 위해 고객이 당사에 제공하는 정보. 일반적으로 결제 카드 세부정보를 의미합니다. 저희는 결제 카드 세부정보를 암호화되지 않은 형식으로 저장하지 않습니다. 고객이 결제 카드 정보를 Kiwi.com 계정 또는 앱에 저장하는 경우, 당사는 해당 개인 정보를 다음 결제를 위해 보관합니다.
중개 서비스 제공에 필요한 서류 탑승권이나 전자 티켓 등 당사가 중개하는 서비스를 제공하는 업체에게서 받은 서류.
고객 요청 및 커뮤니케이션 관련 정보 고객 요청(예: 고객 지원 접수 건)에 관해 고객과 Kiwi.com이 나눈 모든 문자/음성 대화, 메타데이터, 시스템과 상담원이 생성한 메모.
환경 설정 정보 언어 설정, 통화나 목적지 같은 선호 옵션, 쿠키 설정 등 고객이 선택한 웹사이트 또는 앱 환경 설정 정보.
고객의 설정에는 Kiwi.com 계정에 설정되어 있거나 이전 예약에서 저장된 수하물, 좌석 등의 항공편 부가 서비스에 대한 설정도 포함됩니다. 고객은 언제든지 Kiwi.com 계정에서 항공편 부가 서비스 설정을 조정할 수 있습니다. 당사는 이후 예약에서 고객이 시간을 절약할 수 있도록 모든 저장된 항공편 부가 서비스 설정을 한 번에 적용할 수 있는 옵션을 제공합니다.
리뷰 및 의견 Kiwi.com 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험 평가. 이 주제에 관한 구체적인 질문에 대한 답변 및 일반적인 의견 또는 리뷰의 내용 포함.
Kiwi.com 크레딧 및 프로모션 코드 Kiwi.com 크레딧 또는 프로모션 코드가 지급될 때마다 고객 계정에 있는 Kiwi.com 크레딧 또는 프로모션 코드의 금액, 통화, 만료일에 대한 정보를 저장합니다.

고객의 개인 정보를 어떤 목적으로 사용하나요?

사용자

고객이 당사 웹사이트나 앱에 접속할 때마다 아래 정의한 목적에 따라 개인 정보를 처리합니다.

목적 설명 개인 정보 유형 법적 근거
웹사이트의 기능 제공 고객에게 당사 웹사이트 기능을 제공하고, 고객이 당사와 더 쉽고 효율적으로 상호작용할 수 있도록 웹사이트를 맞춤 설정하기 위해 고객의 개인 정보를 처리합니다. 당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 메타데이터
환경 설정 정보
대략적인 위치
고객 식별 정보
예약 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (제품 기능 제공)
앱의 기능 제공 앱의 몇 가지 기능을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 개인 정보를 처리해야 합니다. 귀하가 당사와 더 쉽고 효율적으로 상호작용할 수 있도록 앱을 맞춤 설정하기 위해서도 개인 정보를 처리합니다. 때때로, 귀하의 기기와 관련된 몇 가지 특정 정보(예: 정확한 위치)에도 접근해야 합니다. 최초로 관련성이 발생할 때(예: 추가 정보에 접근이 필요한 기능을 열 때) 당사는 귀하가 당사와 해당 정보를 공유하는 것에 동의하는지를 항상 물어봅니다. 연락처 세부정보
환경 설정 정보
대략적인 위치
정확한 위치
앱에서 요청하는 기타 정보
결제 데이터
고객 식별 정보
예약 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (제품 기능 제공)
6조 1(a)항 - 동의
제품 개발, 서비스 개선, 비즈니스 개발 저희는 제품과 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이를 위해서는 고객의 상호 작용에 대한 정확한 데이터가 필요하기 때문에 고객의 기기 및 네트워크 식별자와 함께 당사 웹사이트와 앱에서의 활동 및 당사 서비스의 일반적인 사용에 관한 데이터를 수집합니다. 이러한 모든 데이터를 분석하여 기능과 프로세스를 새로 만들거나 수정하는 데 사용합니다. 또한 비즈니스의 성장을 위해서도 활용합니다. 비즈니스 의사 결정을 내릴 때마다 가장 소중한 자원인 고객으로부터 생성된 데이터를 살펴보고 있습니다. 당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 메타데이터
예약 관련 정보
고객 요청 및 커뮤니케이션 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (제품과 서비스 개선 및 비즈니스 개발)
Kiwi.com 계정 귀하가 Kiwi.com 계정을 만들면 서비스 약관에 준하여 계정에 포함된 모든 기능을 제공하기 위해 필요한 개인 정보를 처리합니다. 처리되는 개인 정보의 범위는 고객이 어떤 세부정보를 저장하기로 결정하는지에 따라 달라집니다. 고객이 Kiwi.com 계정에 로그인하기 위해 제3자 SSO 계정(예: Facebook, Google)을 사용하는 경우, 해당 계정 제공업체에 이 사실이 통보되며 저희는 해당 제공업체를 통해 개인 정보를 제공받습니다. 마찬가지로, 당사 파트너의 웹사이트를 통해 계정을 생성하면, 당사는 해당 파트너를 통해 개인 정보를 제공받습니다.
당사는 지난 예약의 데이터를 사용해 향후 예약의 일부 정보를 자동 입력하도록 귀하에게 제안할 수 있습니다.
연락처 정보
계정 정보
고객 식별 정보
결제 정보
예약 관련 정보
Kiwi.com 크레딧 및 프로모션 코드
환경 설정 정보
6조 1(b)항 - 계약 체결 및 이행을 위해 필요 (서비스 약관)
직접 마케팅 당사는 고객에게 최고의 혜택을 제공하고 당사의 마케팅 효율성을 극대화하기 위해 직접 마케팅(상업적 커뮤니케이션 발송 및 관련 처리 활동) 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 고객이 혜택 정보 수신을 선택한 경우 또는 저희 서비스를 이용했으며 혜택 정보 수신을 거부하지 않은 경우에 직접 마케팅을 실시합니다. 연락처 정보 외에도 결제 및 여행 내역, 여행 관련 설정 등 저희와의 상호 작용 과정에서 발생한 여러 데이터를 보관하여 고객을 세분화하고 맞춤 혜택 정보를 제공합니다. 예를 들어, 이전 예약 내역을 기반으로 맞춤화된 특별 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
당사는 고객의 동의 없이 연락처 정보를 다른 데이터 컨트롤러와 절대 공유하지 않으며, 고객에게 주요 사업 분야와 관련된 할인 혜택만 발송합니다.
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
계정 정보
기기 및 네트워크 메타데이터
고객 식별 정보(입력란에 작성한 경우)
연락처 세부정보(입력란에 작성한 경우)
환경 설정 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (직접 마케팅)
6조 1(a)항 - 동의
언제든지 당사가 발송하는 모든 이메일 뉴스레터 하단의 링크에서 구독을 취소하고(직접 마케팅을 거부하거나 동의를 철회할 수 있는 권리를 행사) 구독 상태를 확인할 수 있습니다.
온라인 광고 최고의 혜택을 제공하고 마케팅 효율성을 극대화하기 위해 개인 정보에 따른 맞춤 광고를 Kiwi.com 및 제3자 웹사이트에 게재합니다. 따라서 Kiwi.com에서 교통편을 예약하도록 홍보하는 광고가 인터넷 어디에나 표시될 수 있습니다.
광고 네트워크. 당사는 내부 마케팅 데이터베이스 외에도, Google Ads와 같은 다양한 제3자 광고 네트워크를 사용합니다. 이러한 네트워크를 통해 당사는 인터넷의 다양한 곳에서 고객님과 관련 있는 광고를 보여드릴 수 있습니다. 이는 고객님께 암호화된 식별자를 할당한 후 이를 고객님의 기기에 쿠키로 저장함으로써 이뤄집니다. 당사의 광고 네트워크 파트너사와 협력하는 회사 중 한 곳을 통해 광고가 제공되는 웹사이트를 방문하시면, 해당 식별자를 인식하여 고객님께 당사의 기준에 따라 프로모션을 표시하게 됩니다.
제3자 플랫폼에서 타겟팅. 사용자에게 프로모션을 제공하기 위해 당사는 Meta for Business, Google Ads와 같은 제3자 플랫폼도 사용합니다. 고객이 당사 웹사이트를 방문하여 예약하면 당사는 암호화된 식별자(예: 암호화된 이메일 주소)를 해당 플랫폼의 제공업체와 공유하여 해당 플랫폼이 고객의 프로필을 당사의 기록과 일치시킬 수 있도록 합니다. 이를 통해 당사는 해당 플랫폼의 광고 서비스를 사용하여 고객에게 맞춤 프로모션을 각 플랫폼에서 직접 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Kiwi.com에서 항공편을 검색했지만 구매하지는 않은 경우, 해당 항공편의 가격이 하락할 때 제3자 웹사이트에서 특정 항공편을 표시할 수 있습니다. 이러한 플랫폼으로는 Meta Platforms Ireland Ltd의 Facebook(Meta for Business), Google Ireland Limited의 Google Search(Google Ads), TikTok Technology Limited의 TikTok이 있습니다. 고객이 이러한 플랫폼에 개인 프로필을 가지고 있지 않은 경우, 해당 플랫폼은 고객에 관한 어떠한 정보도 받지 않습니다.
유사 타겟 기능. 당사가 사용하는 일부 광고 서비스, 즉 Meta for Business와 Google Ads는 또한 이른바 '유사 타겟' 기능을 제공합니다. 이 기능을 통해 당사는 기존 사용자와의 유사성에 기반하여 당사의 서비스에 관심이 있을 수 있는 사용자를 찾을 수 있습니다. 그런 다음 이렇게 찾은 사용자를 다시 타겟팅하여 당사의 프로모션 정보를 제공할 수 있습니다. 이는 고객님께서 당사에 동의를 제공하신 경우, 해당 서비스가 고객님의 프로필을 분석한 후 고객님과 공통된 속성이 있는 다른 사용자 프로필을 찾아 당사에 제공한다는 것을 의미합니다. 이러한 기능을 사용할 때 당사는 어떠한 개인정보 또는 프로필에도 직접 액세스할 수 없습니다. 이는 백그라운드에서 서비스 제공업체에 의해 수행되며 당사는 단지 더 많은 잠재고객에게 광고를 타겟팅할 옵션을 얻을 뿐입니다.
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
계정 정보
기기 및 네트워크 메타데이터
환경 설정 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (직접 마케팅)
마케팅 분석 마케팅 캠페인을 전반적으로 개선하기 위해 데이터 분석을 수행하여 어떤 캠페인이 효과적이며 전환율에 어떻게 기여하는지 확인합니다. 또한 고객의 Kiwi.com에 대한 상호 작용을 분석하여 관련성이 높은 혜택을 제공합니다. 당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 메타데이터
대략적인 위치
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (직접 마케팅)
법적 청구권 성립, 행사 및 이에 대한 방어 고객이 웹사이트/앱을 사용하는 동안 서비스 약관 또는 법적 의무를 위반함에 따라 성립되는 당사의 법적 청구권을 행사하고 고객이 제기하는 법적 청구권으로부터 당사를 방어하기 위해, 당사는 고객이 웹사이트/앱을 사용한 시점으로부터 최소 4년 동안 개인 정보를 보관합니다. 고객 식별 정보
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 메타데이터
계정 정보
연락처 세부정보(입력란에 작성한 경우)
환경 설정 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (당사 법적 권리의 보호)
정보 보안 보안 취약성을 악용하거나 비즈니스를 해치려고 하는 다양한 보안 위협으로부터 당사를 보호하고, Kiwi.com 계정의 무단 사용으로부터 사용자를 보호하기 위해, 당사는 사용자의 개인 정보를 처리해야 합니다. 이를 위해, 당사는 사용자의 개인 정보를 수집하고 처리하며 경우에 따라 CloudFlare와 같은 제3자 정보 보안 솔루션 제공업체와도 공유합니다.
계정 탈취(ATO) 보호를 위해 사용자에게 활성화된 세션을 보여주고 사용자가 이를 중지할 수 있도록 하기 위해서도 사용자 개인 정보를 처리합니다.
기기 및 네트워크 메타데이터와 상호 작용하는 동안의 온라인 행동
6조 1(f)항 - Kiwi.com 및 고객의 정당한 이익을 위해 필요 (보안)
의견 수집 및 평가 경우에 따라 당사는 고객에게 Kiwi.com을 이용한 경험을 평가하거나 의견을 제공하거나 제3자 고객 리뷰 웹사이트에 리뷰를 남기도록 요청할 수 있습니다. 당사는 이 모든 데이터를 저장하고 평가하여 제품과 서비스를 개선하는 데 활용합니다. 고객 식별 정보
연락처 세부정보
리뷰 및 의견
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (제품과 서비스 개선)

고객

고객이 서비스를 주문하면 당사는 위에 명시된 '사용자' 목적에 따라 개인 정보를 계속 처리합니다. 그러나 해당 목적으로 처리되는 개인 정보의 범위에는 예약 관련 정보, 고객 요청 관련 정보, 당사와의 커뮤니케이션 관련 정보도 포함됩니다. 이 외에도 당사는 다음 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

목적 설명 개인 정보 유형 법적 근거
주문 및 서비스 제공 고객의 개인 정보를 수집 및 사용하는 주요 목적은 고객과 계약을 체결하고 고객이 주문한 서비스를 제공하는 것입니다. 고객의 서비스 이용 범위에 따라, 당사는 이용 약관에 명시된 대로 약정을 체결하고 이를 이행하는 데 적합한 방식으로 개인 정보를 처리합니다. 저희가 제공하는 서비스에는 주로 고객과 고객이 선택한 운송회사 간의 운송 계약 및 관련 서비스 중개가 포함됩니다. 운송회사에 대한 청구권 집행 서비스를 제공하는 경우에도 이러한 목적으로 고객 개인 정보를 처리할 수 있습니다.
이 목적을 달성하려면 당사는 고객이 계약을 체결할 운송회사에 고객 개인 정보를 공유해야 하며, 전 세계 예약 시스템 같은 티켓 시장 운영업체에 공유해야 하는 경우도 있습니다. 또한 티켓 비용을 지불하기 위해 당사는 고객의 성명을 사용해 1회용 가상 결제 카드를 생성하며 이 카드는 해당 운송회사에 대한 금융 결제에 사용됩니다.
부가 서비스 중에서 특별 서비스를 주문하거나 건강 문제로 환불을 요청하면 당사는 고객의 건강 관련 개인 정보를 처리합니다. 특별 서비스를 주문하는 경우에는 고객이 선택한 운송회사에 해당 정보를 공유합니다. 주문 처리 과정에서 저희는 고객에게 해당 개인 정보 처리에 대한 명시적 동의를 요청합니다. 언제든지 양식(www.kiwi.com/privacy/rights)을 작성해 데이터 처리 동의를 철회하실 수 있습니다. 그러나 특별 서비스 등의 부가 서비스 제공을 목적으로 하는 개인 정보 처리 동의를 철회할 경우, 해당 서비스와 관련된 후속 지원을 제공해 드릴 수 없음을 유념해 주시기 바랍니다.
아울러 보험이나 숙박 등 저희 또는 저희 파트너가 당사 웹사이트나 앱에서 제공하는 다른 서비스를 요청하실 수 있습니다. 당사는 고객과 계약을 체결하고 고객이 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 정보를 처리합니다. 저희 파트너가 서비스를 제공하는 경우, 고객과 제3자 서비스 제공업체의 계약 체결을 중개하고 해당 계약 관계에서 당사의 의무를 이행하는 데 필요한 개인 정보를 처리합니다.
고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보
여권 또는 신분증 정보
여권 또는 신분증 사본
결제 정보
중개 서비스 제공에 필요한 서류
6조 1(b)항 - 계약 체결 및 이행을 위해 필요 (이용 약관)
사기 예방 고객이 웹사이트나 앱으로 티켓을 예약하거나 다른 서비스를 요청할 시, 저희는 결제 도중에 일어나는 사기 행위를 방지하는 데 도움이 되는 제3자 서비스를 사용합니다. 이는 온라인에서 상품을 주문할 때마다 거의 매번 거치게 되는 매우 일반적인 과정입니다. 이를 위해 고객의 개인 정보를 일시적으로 제3자 사기 예방 서비스 제공업체에 이전합니다. 그러나 이는 걱정할 만한 사항은 아닙니다. 결제 과정 전체는 완전히 안전하며 저희는 가장 성능이 뛰어나고 널리 사용되는 사기 방지 프로그램을 사용합니다. 이러한 제3자 제공업체(현재는 Forter, Inc. 및 Riskified Ltd.의 제품을 사용)는 온라인 사기 행위에 대한 데이터베이스를 구축하기 위해 개인 정보를 수집하고 사용합니다. 그런 다음 고객사 최종 사용자의 활동을 이 데이터베이스와 비교해 유사한 활동 징후가 감지되면 고객사에 사기꾼이 시도한 결제를 거절하도록 알려줄 수 있습니다.
아울러 사기성 지불 거절(chargeback)을 방지하기 위해 은행에 사기성 결제를 신고하는 경우, 고객의 소셜 미디어를 확인하여 해당 티켓을 구매한 사람과 개인적 관계가 있는지 살펴볼 수 있습니다. 해당 절차는 사기로 티켓 구매 금액을 돌려받으려 하는 것이 아님을 확인하기 위함입니다. 고객이 티켓을 구매한 사람과 개인적 관계가 있는지, 여정과 관련된 일부 정보(예: 공항에서 항공편에 탑승한 사진)를 게시하지 않았는지 확인하기 위해 제한된 정보만 처리합니다.
고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보
결제 정보
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 정보
공개적으로 이용 가능한 예약 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 일반적인 전자상거래 산업의 필요 정당한 이익을 위해 필요 (사기 예방)
고객 지원 고객 지원은 저희 서비스의 가장 중요한 부분입니다. 필요한 서비스를 제공해 드리기 위해 이메일, 채팅, 전화 등 모든 채널을 통한 대화를 전부 보관합니다. 운송회사와 잠재적인 법적 문제를 겪을 수 있는 고객을 돕는 것 또한 저희 고객 서비스의 일환입니다(항공편 누락 및 유사한 상황의 경우). 이러한 문제를 해결하기 위해 제3자 서비스 제공업체와 파트너십을 맺었습니다. 법적 문제가 발생하면 해당 제공업체에 고객의 이메일 주소를 통보하게 되며, 청구권을 행사할 수 있도록 도움을 드린다는 연락을 받으시게 됩니다. 저희는 또한 제3자 AI 서비스를 사용하여 상담사가 고객의 상담 케이스를 해결하는 데 도움을 받습니다. 예를 들어 고객이 문의하는 경우, AI 도구를 사용해 해당 고객과 다른 상담사 간의 이전 커뮤니케이션을 요약하여 해당 케이스의 이력을 빠르게 파악할 수 있습니다. 여기에서 고객 개인 정보를 공유하는 제3자 데이터 컨트롤러에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보
여권 또는 신분증 정보
여권 또는 신분증 사본
고객 요청 및 커뮤니케이션 관련 정보
6조 1(b)항 - 계약 체결 및 이행을 위해 필요 (이용 약관)
메타 검색 엔진과 정보 공유 고객이 제3자 검색 엔진, 즉 메타 검색 엔진을 통해 당사 예약 페이지로 이동한 경우, 당사는 메타 검색 엔진 사이트에서 고객이 찾은 예약이 성공적으로 완료되었음을 해당 사이트 운영업체에 알립니다. 연락처 세부정보
예약 관련 정보
6조 1(f)항 - 메타 검색의 정당한 이익을 위해 필요 (비즈니스 운영)
법적 청구권 성립, 행사 및 이에 대한 방어 법적 청구권 성립, 행사 또는 이에 대한 방어 용도로 고객의 개인 정보를 저장 및 처리합니다. 특히 고객이 당사에 위탁한 청구권을 회수하거나 매각하는 경우에 사법 및 다른 절차를 통해 고객이나 당사가 제기할 수 있는 잠재적인 향후 법적 청구에 대비하여, 저희는 고객이 티켓을 예약하거나 다른 서비스를 주문할 때마다 모든 관련 데이터를 해당 주문이 생성된 시점으로부터 최소 4년 동안 보관합니다. 이와 마찬가지로 데이터 보호 요청이 있을 경우 고객이 제공한 모든 데이터 및 해당 요청 처리와 관련된 데이터를 모두 보관합니다. 고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보
여권 또는 신분증 정보
결제 정보
당사와 상호 작용하는 동안의 온라인 활동
기기 및 네트워크 정보
공개적으로 이용 가능한 예약 관련 정보
고객 요청 및 커뮤니케이션 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (당사 법적 권리의 보호)
법률상의 의무 준수 저희에게 적용되는 특정한 법률상 의무를 이행하려면 일부 개인 정보를 처리해야 합니다. 이는 법적으로 필요한 절차이기에 고객의 동의가 불필요합니다. 이러한 용도로 고객 식별 정보, 연락처 정보, 예약 관련 정보를 처리합니다. 이를 수행하는 데 필요한 주요 법적 의무는 민법 Act No. 89/2012 Coll, 소비자보호법 Act No. 634/1992 Coll, 부가가치세법 Act No. 235/2004 Coll, 회계법 Act. 563/1991 Coll에 따라 발생합니다. 고객이 데이터 보호 요청서를 보내 고객의 권리 중 하나를 행사할 경우, 당사는 관련 법규를 준수하는 데 필요한 개인 정보를 몇 가지 요청하여 처리합니다. 예약 관련 정보
고객 요청 및 커뮤니케이션 관련 정보
6조 1(c)항 - Kiwi.com에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위해 필요

동반 여행자

타인이 Kiwi.com에서 서비스를 대신 주문하는 경우(예: 항공권을 동반 여행자 이름으로 예약), 당사는 직접 고객이 아닌 동반 여행자의 개인 정보도 처리합니다. 동반 여행자의 개인 정보는 다음 목적으로 처리됩니다.

목적 설명 개인 정보 유형 법적 근거
주문 및 서비스 제공 타인이 귀하를 대신해 서비스를 주문하는 경우, 당사는 해당 서비스 제공에 필요한 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보 여권 또는 신분증 정보
여권 또는 신분증 사본
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (서비스 제공)
사용자 계정 — 저장된 여행자 Kiwi.com 계정을 소유한 타 고객이 귀하를 대신해 서비스를 주문하는 경우, 다음에 다른 서비스를 더 간편하게 주문할 수 있도록 해당 고객에게 귀하의 개인 정보를 저장하도록 제안합니다. 저희가 귀하의 이메일을 제공받으면 이 사실에 관한 정보를 귀하에게 전송해 드립니다. 동의하지 않으시는 경우에는 개인 정보가 삭제되도록 선택하실 수 있습니다. 고객 식별 정보
연락처 정보
여권 또는 신분증 정보
6조 1(f)항 - 고객의 정당한 이익을 위해 필요 (향후 예약 절차 간소화)
법적 청구권 성립, 행사 및 이에 대한 방어 귀하가 당사의 서비스 제공과 관련해 제기하는 법적 청구로부터 당사를 보호할 수 있도록 당사는 귀하의 개인 정보를 해당 예약이 발생한 시점으로부터 최소 4년 동안 보관합니다. 고객 식별 정보
연락처 정보
예약 관련 정보
여권 또는 신분증 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (당사 법적 권리의 보호)
웹사이트와 앱의 기능 제공 다른 고객이 귀하를 대신해 웹사이트나 앱과 상호작용하여 서비스를 주문하는 경우, 당사는 귀하의 개인 정보를 처리해 웹사이트와 앱을 맞춤 설정하여 해당 고객이 당사와 더 쉽고 효율적으로 상호작용할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 당사는 사용자가 그룹으로 여행한다는 것을 알게 되면 예약 과정을 맞춤 설정할 수 있습니다. 고객 식별 정보
예약 관련 정보
6조 1(f)항 - Kiwi.com의 정당한 이익을 위해 필요 (제품 기능 제공)

누구와 개인 정보를 공유하나요? 그 이유는 무엇인가요?

다른 데이터 컨트롤러와 데이터 공유

경우에 따라 제3자 서비스 공급업체의 목적을 위해 고객의 개인 정보를 해당 공급업체에 공유합니다. 예를 들어 중개 서비스를 통해 고객과 운송 계약을 맺은 운송회사에 개인 정보를 전송합니다. 동일한 조건 하에서 고객도 저희 또는 기타 서비스 제공업체와 계약을 맺기 전에 해당 운송회사의 신원을 알 수 있습니다. 경우에 따라서는 개인 정보를 전 세계 유통 시스템 같은 티켓 시장 운영업체와도 공유합니다.

즉, 이는 개인 정보가 고객이 선택한 제3국의 운송회사 또는 기타 서비스 제공업체에 공개될 수도 있음을 의미합니다. 개인 정보를 제3국으로 이전하는 것에 대한 자세한 정보는 여기에서 알아볼 수 있습니다.

선택한 각 운송회사 및 기타 서비스 제공업체는 모든 운송회사 웹사이트에 게재된 고유한 개인 정보 보호 정책에 따라 고객의 개인 정보를 취급합니다. 개인 정보를 모든 서비스 공급업체에 공개하는 행위는 관련 개인 정보 보호법 및 규정에 따라 시행됩니다.

고객이 쿠키 설정에서 동의를 선택하면 저희는 일부 개인 정보를 마케팅 목적으로 파트너에게 공유합니다.

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수신자 유형 예시
운송회사
고객이 선택한 티켓을 예약하려면 해당 운송회사에 고객 개인 정보를 전송해야 합니다.
고객이 구매하기 위해 선택한 티켓을 보유한 운송회사. 티켓을 예약할 때 고객이 어느 운송회사를 이용하여 여행하게 되는지 항상 표시됩니다.
전 세계 예약 시스템(GDS)
당사는 때로 항공편을 찾을 때 전 세계 예약 시스템(GDS)을 사용합니다. GDS 제공업체는 항상 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. GDS 제공 업체의 개인 정보 보호 의무는 EU 규정 No. 80/2009의 컴퓨터화된 예약 시스템에 대한 행동강령에서 특별히 다루고 있습니다.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
기타 서비스 제공업체
고객이 기타 서비스를 주문하면 당사는 해당 서비스를 제공하는 제3자에게 고객 개인 정보를 전달합니다.
고객이 주문한 서비스의 제공업체. 서비스를 주문할 때 서비스 제공업체가 누구인지 항상 분명하게 표시됩니다.
거래 은행 및 결제 프로세서
판매자의 웹사이트에서 결제 주문을 실행하는 것은 해당 지불 요청이 고객의 (은행) 계좌에 도달하고 다시 판매자에게 확인되기까지 필요한 여러 기술적 작업의 첫 단계에 불과합니다. 관련 정보는 다양한 결제 프로세서와 거래 은행을 거쳐야 합니다. 이들은 데이터를 완벽하게 제어할 수 있기 때문에 데이터 컨트롤러 역할을 합니다.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
소셜 미디어 플랫폼 및 신원 관리 제공업체
제3자 플랫폼을 통해 고객이 Kiwi.com 계정에 로그인할 수 있게 하거나 서비스와 관련된 메시지를 보내려면 당사는 고객이 선택한 플랫폼 제공업체에 개인 정보를 전송해야 합니다.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google Account)
법률 지원 제공업체
당사의 법적 권리와 청구권을 보호할 때 다른 주체의 서비스를 이용할 수 있습니다.
변호사, 추심 대행사.

데이터 프로세서와 개인 정보 공유

세상에는 꼭 해야 하지만 스스로는 할 수 없는 수많은 활동들이 있습니다. 그러므로 저희는 서드 파티 서비스 제공업체를 기용하여 지원을 받고 있습니다. 대부분의 상황에서 파트너사는 개인 정보 없이는 서비스를 운영할 수 없습니다. 이러한 연유로 파트너사와 개인 정보를 공유합니다. 그러나, 이와 같은 모든 경우에 있어 저희는 고객 개인 정보의 데이터 컨트롤러 역할을 하며, 파트너사는 데이터 프로세서 역할을 합니다.

이는 파트너사가 고객의 개인 정보를 보유하더라도 저희가 의도한 목적에 따라서만 처리할 수 있으며, 고객의 개인 정보는 항상 저희가 책임짐을 의미합니다. 파트너사는 어떠한 상황에서도 개인 정보를 스스로의 목적을 위해서나 합의에 반하여 사용할 수 없습니다.

아울러, 법적 요구 사항을 준수하고 개인 정보를 항상 안전하게 보호한다는 것이 보증된 파트너사와만 협력합니다.

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수신자 유형 예시
기본 인프라 제공업체
대부분의 다른 회사처럼, 저희 사업을 운영하는 최선의 방법은 기본 인프라(서버)를 세계에서 가장 크고, 뛰어나며 안정적인 제공업체로부터 외주로 제공받는 것입니다.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
고객 지원 도구
고객 지원에 접수된 요청과 관련해 고객과 대화하기 위해 음성, 문자, 이메일 커뮤니케이션을 한곳에서 수행할 수 있는 Purecloud라는 도구를 사용합니다.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
고객 지원 서비스 제공업체
일부 고객 지원 상담 건은 자체 고객 지원 사이트가 있는 제3자 대행사의 외주 서비스를 이용하여 처리합니다. 해당 대행사의 직원들은 각 사이트에서 당사의 고객 지원 상담원으로 일하고 있습니다.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
결제 솔루션
고객의 결제 정보를 승인, 암호화하고 안전하게 처리하기 위해 당사는 PCI DSS(지불 카드 보안 표준)를 준수하는 등 업계 최고 수준의 보안을 제공하는 제3자 PG사(결제 창구)를 사용합니다.
ZOOZ Ltd.
커뮤니케이션 도구
서비스를 제공하기 위해 저희는 당사 고객에게 메시지를 전송합니다. 이를 자동으로 원활하게 처리할 수 있도록 외부 기술 제공업체의 서비스를 이용합니다.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
사기 예방 도구
사기성 거래를 예방하기 위해 당사는 '사기 예방업체', 즉 사기성 결제 시도를 감지하는 제3자 기술 제공업체와 함께 모든 결제를 검토합니다.
Forter, Inc.
예약 및 티켓 구매 파트너
때로 당사는 티켓 구매에 도움을 필요로 합니다. 대부분의 경우, 당사는 다양한 제3자 유통 네트워크의 서비스를 이용합니다. 경우에 따라 해당 유통 네트워크로부터 티켓을 간접 구매하는 데 도움을 주는 제3자 중개인의 서비스를 이용하기도 합니다. 이 모든 것은 이용 가능한 최적의 가격을 찾기 위해 이루어집니다. 일부 경우에는 당사가 제3자 온라인 여행사에서 티켓을 구매할 수도 있습니다.
당사는 다양한 온라인 여행사와 예약 및/또는 티켓 구매 서비스 제공 협약을 맺었습니다.
집행 서비스 제공업체
당사는 귀하의 권리와 요청을 보호하기 위해 운송회사에 맞서 귀하를 대변하고자 이러한 제3자 서비스를 사용할 수 있습니다.
변호사, 추심 대행사.
CRM 및 마케팅 분석 서비스
당사는 사용자 및 고객 데이터베이스 관리 목적, 마케팅 목적, 마케팅 분석 목적으로 제3자 소프트웨어 솔루션을 사용합니다. 또한 이러한 솔루션을 사용해 당사는 이전 예약 내역과 온라인 활동에 기반해 고객에게 특정 속성을 부여할 수 있고, 해당 속성을 활용하여 고객에게 온라인 광고와 웹사이트 또는 앱의 맞춤 기능을 사용해 타겟팅할 수 있습니다.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
온라인 광고 서비스
이러한 서비스를 통해 인터넷상에서 고객에게 맞춤 광고를 게재할 수 있습니다.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
분석 도구
당사는 제3자 제공업체의 분석 및 로그 기록 소프트웨어 도구를 사용하여 우리 고객군에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 고객에게 가능한 한 가장 편리한 서비스를 제공하고자 합니다.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
소프트웨어 엔지니어
당사는 때때로 당사의 기술 관련 지원을 제공하는 외부 소프트웨어 엔지니어와 개인 정보 데이터를 공유합니다.
현재 당사는 많은 소프트웨어 엔지니어와 협력하고 있습니다. 이들의 프라이버시를 보호하기 위해 이들의 개인 정보 데이터는 공개하지 않습니다.
회계 도구
당사는 체코 법에 따라 올바른 청구서를 발행하고 회계 문서(예: 청구서) 등을 국내에 보관해야 할 의무가 있으며, 이에 따라 제3자가 제공하는 회계 시스템을 사용합니다.
Fakturoid s. r. o.
정보 보안 제공업체
당사는 웹 애플리케이션 방화벽 제공업체인 Cloudflare와 같이 당사의 정보 보안 솔루션을 제공하는 제3자 서비스 제공업체와 개인 정보를 공유합니다. 이러한 공급업체는 주로 사용자가 당사와 상호 작용하는 동안 온라인 행동을 살펴보고 장치 및 네트워크 메타데이터를 분석합니다.
Cloudflare, Inc.
생성형 AI 제공업체
당사는 일부 운영에서 제3자 AI 제공업체를 사용하며, 해당 제공업체에 보내는 텍스트에는 사용자 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 문의하는 경우, 고객의 요청 및 고객과 당사의 커뮤니케이션에 대한 정보를 AI 도구에 요약해 달라고 요구하여 해당 케이스를 더 빠르고 효율적으로 파악해 더 신속히 해결할 수 있습니다. 당사는 항상 텍스트를 전송하기 전에 가장 민감한 정보를 제거하려고 노력합니다.
Microsoft Limited

개인 정보를 얼마나 오래 보관하나요?

일반적으로 본 개인 정보 보호 정책에서 정의한 목적으로 더 이상 필요하지 않을 때까지 개인 정보를 처리합니다. 저희가 개인 정보를 처리하는 일반적인 기간은 보통 3년인 법적 의무 기간에 당사의 통지와 추가 조치가 지연될 것에 대비한 예비 기간 1년이 추가됩니다.

법적 의무를 이행하기 위해 청구서는 10년간 보관하는 등 관련 법규에서 요구하는 기간 동안 개인 정보를 처리합니다.

Kiwi.com 사용자 계정을 위한 목적으로 당사는 고객이 로그인 상태에서 마지막으로 작업을 수행한 이후 5년 동안 개인 정보를 보관합니다.

맞춤 혜택을 제공하기 위해 할인 혜택이 담긴 이메일을 주기적으로 발송합니다. 모든 이메일에는 구독 취소 방법이 쉽고 명확하게 명시되어 있기 때문에 이러한 데이터 처리 방식에 이의를 제기하실 수 있습니다. 구독을 취소하실 때까지 이러한 목적으로 개인 정보를 보관 및 사용합니다.

어떻게 개인 정보를 확인하거나 관리할 수 있나요?

저희는 고객께서 항상 개인 정보를 통제할 수 있기를 바랍니다. 이러한 취지로, 고객은 개인 정보를 통제할 특정한 권리를 갖습니다. 특정 조건 하에서 고객은 다음과 같은 권리를 갖습니다.

  1. 저희가 사용 또는 처리하는 고객의 모든 개인 정보에 대한 접근 및 사본 청구
  2. 데이터 삭제 요청
  3. 오류가 있다고 생각될 경우 처리 중인 데이터 수정 요청
  4. 데이터 처리 제한
  5. 데이터 처리 거부
  6. 개인 정보를 널리 사용되는 컴퓨터 판독 가능 형식으로 받아보거나 해당 데이터를 다른 제공업체에 전송

이 요청 양식(kiwi.com/privacy/rights)을 작성하여 이메일을 보내 고객의 권리를 행사할 수 있습니다.

고객의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해, 예약 또는 서비스 요청 시 사용한 이메일로 전송되는 요청만 처리함을 유념해 주시기 바랍니다. 타인이 귀하를 대신하여 예약한 경우, 예약 ID 등의 추가 정보를 요청하여 해당 예약에 사용된 개인 정보 소유주가 맞는지 확인합니다.

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개인 정보 접근

고객은 언제든지 개인 정보 처리 여부를 당사에 문의하고 다음 정보를 받을 권리가 있습니다.

  1. 당사의 고객 개인 정보 처리 목적
  2. 당사가 처리하는 고객 개인 정보의 종류
  3. 당사가 고객 개인 정보를 공유하는 제3자 명단, 특히 제3자가 제3국에 있는 경우
  4. 당사가 고객 개인 정보를 처리하고자 하는 기간, 또는 적어도 해당 보관 기간을 결정하는 방식
  5. 고객이 가지는 GDPR에 따른 데이터 주체로서의 권리
  6. 감독 당국에 이의를 제기할 고객의 권리
  7. 당사가 개인 정보를 고객에게서 직접 받지 않은 경우, 정보의 출처
  8. 해당하는 경우, 고객이 영향을 받을 수 있는 자동 의사 결정에 관한 모든 정보
  9. 개인 정보의 제3국 전달 시기, GDPR에 따라 적용되는 보호 장치

또한 요쳥 시, 당사가 처리하는 귀하와 관련된 모든 개인 정보의 전체 사본을 제공합니다. 최초 사본은 무료이지만, 추가 사본은 당사의 관리 비용 충당을 위해 수수료가 청구될 수 있습니다.

데이터 이동성을 위해 일반적으로 사용되는 양식으로 귀하의 데이터를 요청하실 수 있습니다.

개인 정보 삭제

고객은 다음 중 한 가지에 해당하는 경우 개인 정보를 완전히 삭제(더 정확히는, 복구 불가능하도록 익명화)할 권리가 있습니다.

  1. 본 개인 정보 보호 정책에 정의한 어떠한 목적으로도 귀하의 개인 정보가 당사에 더 이상 필요하지 않을 때
  2. 고객이 GDPR 제21조에 따라 개인 정보 처리를 성공적으로 거부했으며, 다른 목적으로도 개인 정보가 당사에 필요하지 않을 때
  3. 당사가 고객 개인 정보를 위법하게 처리했을 때
  4. 당사에 고객 개인 정보를 삭제해야 하는 법률상의 의무가 있을 때

그러나 다음 목적으로 개인 정보 처리가 필요하다면, 고객은 개인 정보 삭제를 요구할 권리가 없습니다.

  1. 표현의 자유와 정보 열람의 자유 권리를 행사하기 위해
  2. 당사가 개인 정보를 보관해야 하는 법률상의 의무를 준수하기 위해
  3. 법적 청구권 성립, 행사 또는 방어를 위해 당사에 개인 정보가 필요할 때

개인 정보 정정

당사가 처리하는 귀하에 관련된 개인 정보가 정확하지 않다고 느껴지는 경우, 저희에게 알려주시면 최선을 다해 정정해 드리겠습니다.

당사 데이터베이스에서 귀하의 티켓과 연결된 데이터는 정정해 드릴 수 없으니 유의하여 주십시오. 이를 정정하는 경우 운송회사 또는 타 서비스 제공업체 측의 데이터는 수정되지 않아 데이터가 연동되지 않습니다. 티켓의 세부 정보 변경을 원하시면 언제든지 Kiwi.com 내 예약 관리 섹션에서 변경하실 수 있습니다.

개인 정보 처리 제한

특정 조건에서 당사는 고객 개인 정보 처리를 제한합니다. 개인 정보를 보관하거나 안전한 보관소로 옮기는 것 외 다른 목적으로 개인 정보가 처리되지 않도록 확실히 한다는 뜻입니다. 고객은 다음 경우에 이러한 제한을 요구할 권리가 있습니다.

  1. 고객이 개인 정보 정확성에 이의를 제기했을 때 (문제가 해결되면 당사는 개인 정보를 계속 처리함)
  2. 당사가 고객 개인 정보를 위법으로 처리했지만, 고객이 삭제 대신 제한만 요청했을 때
  3. 유일하게 남은 개인 정보 처리 목적이 법적 청구권 성립, 행사 또는 방어일 때
  4. 고객이 GDPR 제21조 1항에 따라 개인 정보 처리를 거부했으며, 당사가 해당 요청이 정당한지 검토 중일 때

개인 정보 처리 거부

고객은 당사가 개인 정보를 처리하는 목적에 대하여 정당한 이익을 위한 법적 근거를 토대로 거부할 수 있습니다. 고객이 마케팅 목적의 처리를 거부하면 당사는 해당 목적의 개인 정보 사용을 즉시 중단합니다.

고객이 정당한 이익을 근거로 다른 목적에 이의를 제기하는 경우, 당사는 개인 정보 처리의 법적 근거가 고객 개인의 이익, 권리 및 자유보다 더 중요함을 증명할 수 없다면 해당 목적을 위한 개인 정보 처리를 중단합니다.

개인 정보 이동성 확보

마지막으로, 고객은 (동의를 얻었거나 계약 체결 또는 실행에 필요하여) 처리된 개인 정보를 일반적으로 사용되며 컴퓨터로 읽을 수 있는 양식으로 입수 권리를 가지며, 해당 데이터를 직접 선택한 다른 데이터 컨트롤러에게 전달할 권리가 있습니다.

쿠키 및 유사 기술 정책

쿠키는 기기에 설치된 소용량 텍스트 파일로, 여러 목적에 따라 특정 정보를 기억할 수 있게 합니다. 이러한 목적에는 웹사이트와 앱의 기능 제공, 제품 개발, 서비스 개선, 비즈니스 개발, Kiwi.com 계정, 온라인 광고, 마케팅 분석, 정보 보안, 사기 예방, 메타 검색 엔진과 정보 공유 등이 있습니다.

기본적으로 저희 웹사이트에는 다음과 같은 세 가지 쿠키가 있습니다.

  1. 웹사이트 운영 및 서비스 제공에 꼭 필요한 쿠키(해제 불가)
  2. 기능 쿠키(예: 서비스 개선을 위한 통계 분석에 사용하는 쿠키)
  3. 마케팅 목적으로 사용하는 쿠키

통계 및 마케팅 목적으로 사용하는 쿠키는 쿠키 설정에서 해제할 수 있습니다.

언제든지 디지털광고연합(DAA)의 http://optout.aboutads.info/ 페이지 또는 유럽디지털광고연합(EDAA)의 http://www.youronlinechoices.com/ 페이지에서 쿠키 설정을 확인하고 수정할 수 있습니다.

추적 금지 기능(DO-NOT-TRACK): 현재 당사는 고객 브라우저의 DNT 설정에 응답하지 않습니다.

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필수

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SKYPICKER_AFFILIATE_UID쿠키30일Kiwi.com에서 사용하는 제휴사 ID 매개변수.
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__cfruid쿠키세션이 쿠키는 부하 부산, 웹사이트 콘텐츠 게재, 웹사이트 운영자를 위한 DNS 연결 제공 등 Cloudflare에서 제공하는 서비스의 일부입니다.
__kw_darwin_saved_groups쿠키400일이 쿠키는 방문하는 웹페이지 전체에서 사용자 인터페이스의 일관성을 보장합니다.
__kw_darwin_saved_tests쿠키400일이 쿠키는 방문하는 웹페이지 전체에서 사용자 인터페이스의 일관성을 보장합니다.
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gtm_line_car-cid세션 스토리지세션이 쿠키는 사용자가 당사 제휴 파트너 중 한 곳의 웹사이트에 있는 링크를 통해 당사 웹사이트에 방문했다는 사실에 관한 필수 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
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sessionId세션 스토리지세션페이지 요청 전반에서 방문자의 세션 상태를 보존합니다.
utilsPageCount세션 스토리지세션당사 웹사이트에서 각종 광고 캠페인을 트리거하는 데 필요한 기술 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
utilsUtm_source세션 스토리지세션당사 웹사이트 전반에서 각종 스크립트를 트리거하는 데 필요한 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
voucherID세션 스토리지세션이 쿠키는 사용자가 당사 제휴 파트너 중 한 곳의 웹사이트에 있는 링크를 통해 당사 웹사이트에 방문했다는 사실과 여정 결제 시 바우처를 사용했다는 사실에 관한 필수 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
forter쿠키400일사기 방지 및 보호에 사용됩니다

분석

쿠키종류만료일설명
FPAU쿠키90일이 쿠키는 분석 목적으로 후속 방문 횟수를 계산하기 위한 특정 식별자를 사용자에게 할당합니다.
FPID쿠키400일이 쿠키는 분석 목적으로 사용자 행동에 대한 통계 데이터를 등록합니다.
FPLC쿠키1일이 쿠키는 분석 목적으로 당사가 사용자 행동을 관찰할 수 있도록 특정 식별자를 사용자에게 할당합니다.
IDE쿠키365일Google Marketing Platform에서 광고 효과를 측정하기 위해 사용자의 액션을 등록하고 보고하는 데 사용합니다.
SL_C_#_DOMAIN쿠키세션사용자의 웹사이트 탐색 및 웹사이트 행동에 대한 분석용 데이터를 수집합니다.
SL_C_#_KEY쿠키390일이 쿠키를 통해 사용자가 당사 웹사이트를 훑어보며 이용하는 정확한 경로를 확인할 수 있습니다.
SL_C_#_SID쿠키390일이 쿠키를 통해 사용자가 당사 웹사이트를 훑어보며 이용하는 정확한 경로를 확인할 수 있습니다.
SL_C_#_VID쿠키390일이 쿠키를 통해 사용자가 당사 웹사이트를 훑어보며 이용하는 정확한 경로를 확인할 수 있습니다.
_clck쿠키365일Microsoft Clarity에서는 사용자의 웹사이트 탐색 및 웹사이트 행동 데이터를 수집합니다. 이 쿠키를 사용하여 통계 보고서와 히트맵을 컴파일합니다. 이 특정 쿠키는 고유한 사용자 ID를 저장하는 데 사용됩니다.
_clsk쿠키1일Microsoft Clarity에서 설정한 쿠키. 이 쿠키는 개별 사용자의 페이지 조회수를 결합하여 단일 세션 기록으로 저장하는 데 사용됩니다.
_cltk쿠키세션Microsoft Clarity에서 설정한 쿠키. 사용자의 웹사이트 행동에 대한 통계 데이터를 등록합니다. 내부 분석에 사용됩니다.
_dc_gtm_UA-#쿠키1일Google 태그 관리자에서 Google 애널리틱스 스크립트 태그의 로드를 제어하는 데 사용합니다.
_ga쿠키400일Google 애널리틱스에서 무작위 생성된 숫자를 고객 식별자로 할당하여 순 사용자를 식별하는 데 사용합니다. 이 쿠키는 사이트의 각 페이지 요청에 포함되어 사이트 분석 보고서를 위한 방문자, 세션, 캠페인 데이터를 계산하는 데 사용됩니다.
_ga_#쿠키400일Google 애널리틱스에서 사용자의 웹사이트 방문 횟수와 첫 번째 및 가장 최근 방문한 날짜에 대한 데이터를 수집하는 데 사용합니다.
_gac_UA-#쿠키90일Goggle Ads의 자동 태그 추가 기능 사용 시 클릭을 추적하는 데 사용됩니다.
_gat쿠키1일이 쿠키는 웹사이트 안정성 및 운영성을 보장하기 위해 웹사이트가 허용하는 요청 횟수를 제한하고 요청을 필터링하는 데 사용됩니다.
_gat_gtag_UA_#쿠키세션Google 애널리틱스에서 웹사이트 방문에 대한 통계 데이터를 수집하는 데 사용합니다.
_gcl_au쿠키90일Google 애드센스에서 해당 서비스를 사용하는 웹사이트의 광고 효율성을 실험하는 데 사용합니다.
_gcl_aw쿠키90일클릭 정보를 위한 전환 링커에서 사용합니다. 전환 링커 태그를 사용하면 태그로 클릭 데이터를 측정할 수 있어, 전환을 효과적으로 측정할 수 있습니다.
_gid쿠키1일Google 유니버설 애널리틱스에서 사용하는 쿠키. 각 방문 페이지의 고유 값을 저장하고 업데이트하는 데 사용합니다.
_parsely_visitor쿠키30일Parse.ly에서 신규 방문자와 재방문자를 구별하여 추적하기 위해 익명 사용자 식별자를 할당하는 데 사용합니다.
collect쿠키세션방문자의 기기 및 행동에 관한 데이터를 Google 애널리틱스로 전송하는 데 사용됩니다. 이 쿠키로 기기 및 마케팅 채널에서 사용자를 추적합니다.
fs_uid쿠키365일이 쿠키는 현재 세션의 ID 문자열을 포함합니다. 방문자가 들어가는 하위 페이지에 대한 개인 정보가 아닌 정보를 포함하며, 이 정보는 방문자의 경험을 최적화하는 데 사용됩니다.
google_click_id쿠키180일이 쿠키는 사용자와 광고의 상호작용에 대한 데이터를 수집합니다.
gtmSplitVar쿠키400일Google 애널리틱스에서 사용자와 웹사이트의 상호작용에 대한 데이터를 수집하는 데 사용하는 쿠키이며, 수집된 데이터는 분석 목적으로 사용됩니다.
logglytrackingsession쿠키세션이 쿠키는 사용자의 세션 중에 오류를 추적하고 해당 오류를 보고하는 데 사용됩니다.
pagead/1p-user-list/#쿠키세션이 쿠키는 분석 목적으로 여러 웹사이트에서 제품이나 이벤트에 대한 사용자의 관심을 추적합니다.
smartlook_ban_expire쿠키영구사용자 설정 또는 사용자와 웹 캠페인 콘텐츠의 상호작용에 대한 정보를 분석 목적으로 수집합니다.
smartlook_ban_reason쿠키영구이 쿠키는 오류를 감지하고 오류 정보를 지원 직원에게 전송하는 데 사용됩니다. 지원 직원은 이 정보를 웹사이트 안정성 개선을 위해 사용합니다.
utag_main쿠키365일이 쿠키는 당사 웹사이트 사용을 개선하고 분석 데이터의 정확성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
utm_medium쿠키400일분석 목적으로 사용자가 어떤 매체 형태를 통해 웹사이트에 액세스했는지(예: 배너, 이메일 링크 클릭 등) 감지합니다.
utm_source쿠키400일이 쿠키는 사용자가 어떤 출처로부터 웹사이트에 액세스했는지 알아내고 마케팅 캠페인의 성공을 평가하는 데 사용됩니다.
SL_L_#_KEY로컬 스토리지영구이 쿠키는 방문 횟수, 웹사이트에서 보낸 평균 시간 등 방문자의 웹사이트 사용 방식에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATA로컬 스토리지영구이 쿠키는 방문 횟수, 웹사이트에서 보낸 평균 시간 등 방문자의 웹사이트 사용 방식에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
SL_L_#_SID로컬 스토리지영구이 쿠키는 방문 횟수, 웹사이트에서 보낸 평균 시간 등 방문자의 웹사이트 사용 방식에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
SL_L_#_VID로컬 스토리지영구이 쿠키는 방문 횟수, 웹사이트에서 보낸 평균 시간 등 방문자의 웹사이트 사용 방식에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
TDeeclocID로컬 스토리지영구Google 애널리틱스에서 향상된 전자상거래 추적 기능 작동을 위해 사용합니다.
_fs_uid로컬 스토리지영구이 쿠키는 현재 세션의 ID 문자열을 포함합니다. 방문자가 들어가는 하위 페이지에 대한 개인 정보가 아닌 정보를 포함하며, 이 정보는 방문자의 경험을 최적화하는 데 사용됩니다.
isSandbox세션 스토리지세션분석 목적으로 샌드박스 환경에 대한 기술 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
firebase쿠키400일Google Ads 및 제품 분석 최적화에 사용됩니다

마케팅

쿠키종류만료일설명
ANONCHK쿠키1일Microsoft Clarity에서 사용하는 쿠키. 여러 방문 및 여러 웹사이트에서 얻은 방문자 데이터를 등록하는 데 사용합니다. 이 정보를 사용해 웹사이트에 게재된 광고의 효율성을 측정합니다.
CLID쿠키365일Microsoft Clarity에서 사용자의 웹사이트 탐색 및 웹사이트 행동에 대한 데이터를 수집하는 데 사용하는 쿠키입니다. 통계 보고서와 히트맵을 컴파일하는 데 사용됩니다.
MUID쿠키365일이 쿠키는 할당된 ID를 여러 Microsoft 도메인에서 동기화하여 사용자 추적을 가능하게 합니다.
PHPSESSID쿠키세션페이지 요청 전반에서 사용자 세션 상태를 보존합니다.
SM쿠키세션이 쿠키는 당사 웹사이트에 대한 재방문 및 동일한 광고 네트워크를 사용하는 다른 웹사이트에 대한 방문을 추적할 수 있는 고유 ID를 등록하여 타켓팅 광고를 게재하는 데 사용됩니다.
SRM_B쿠키365일웹사이트 검색창 기능과의 사용자 상호작용을 마케팅 목적으로 추적합니다.
__inf_etc__쿠키400일이 쿠키는 당사의 마케팅 CRM 도구인 Exponea에서 생성하는 것으로, 마케팅 목적의 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
__inf_last_session_ping_timestamp__쿠키영구이 쿠키는 당사의 마케팅 CRM 도구인 Exponea에서 생성하는 것으로, 마케팅 목적의 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
__inf_last_session_start_timestamp__쿠키영구이 쿠키는 당사의 마케팅 CRM 도구인 Exponea에서 생성하는 것으로, 마케팅 목적의 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
__inf_time2__쿠키1일이 쿠키는 당사의 마케팅 CRM 도구인 Exponea에서 생성하는 것으로, 마케팅 목적의 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 브라우저와 서버 시간의 타임스탬프 시차를 관리할 수 있습니다.
__inf_tracking_definition__쿠키세션이 쿠키는 당사의 마케팅 CRM 도구인 Exponea에서 생성하는 것으로, 마케팅 목적의 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
_ctuid쿠키90일광고 네트워크인 Clicktripz에서 사용하는 쿠키. 이 쿠키를 통해 인터넷의 다양한 사이트에서 사용자에게 당사의 광고를 표시할 수 있습니다.
_fbc쿠키400일Facebook에서 Facebook에 표시된 광고를 통해 당사 페이지에 도착한 방문자 정보를 저장하는 데 사용합니다.
_fbp쿠키90일Facebook에서 서드 파티 광고주의 실시간 입찰과 같은 일련의 광고 제품을 제공하는 데 사용합니다.
_uetsid쿠키1일Bing Ads에서 사용하는 쿠키. 여러 웹사이트에서의 방문자 행동을 수집하여 더 관련성 높은 광고를 표시하기 위해 사용합니다.
_uetsid_exp쿠키영구Bing Ads에서 사용하는 쿠키. 여러 웹사이트에서의 방문자 행동을 수집하여 더 관련성 높은 광고를 표시하기 위해 사용합니다.
_uetvid쿠키365일Bing Ads에서 사용하는 쿠키. 여러 웹사이트에서의 방문자 행동을 수집하여 더 관련성 높은 광고를 표시하기 위해 사용합니다.
ads/ga-audiences쿠키세션Google 애드워즈에서 사용하는 쿠키. 방문자가 웹사이트 전반에서 수행한 온라인 행동을 기반으로 고객으로 전환할 가능성이 높은 방문자의 재참여를 유도하는 데 사용합니다.
api/advertisers/v1/prof쿠키세션광고 네트워크인 Clicktripz에서 사용하는 쿠키. 이 쿠키를 통해 인터넷의 다양한 사이트에서 사용자에게 당사의 광고를 표시할 수 있습니다.
c.gif쿠키세션Microsoft Clarity에서 사용자의 웹사이트 탐색 및 웹사이트 행동에 대한 데이터를 수집하는 데 사용하는 쿠키입니다. 통계 보고서와 히트맵을 컴파일하는 데 사용됩니다.
cdo/cdxs/r20.gif쿠키세션소셜 네트워크 서비스인 LinkedIn에서 삽입된 서비스의 사용을 추적하는 데 사용하는 쿠키입니다.
criteo_write_test쿠키1일Criteo는 사용자가 방문하는 서드 파티 웹사이트에 당사 광고를 표시하도록 도와주는 광고 네트워크입니다.
cto_idcpy쿠키180일이 쿠키는 사용자에 대한 고유 식별자를 설정합니다. 이를 통해 서드 파티에서는 사용자에게 관련성 높은 타겟팅 광고를 표시할 수 있습니다.
cto_lwid쿠키180일이 쿠키는 사용자가 방문하는 서드 파티 웹사이트에 광고를 표시하는 데 사용되는 사용자 정보를 제공합니다.
cto_sid쿠키세션이 쿠키는 사용자가 방문하는 서드 파티 웹사이트에 광고를 표시하는 데 사용되는 사용자 정보를 제공합니다.
exponea쿠키400일사용자 경험 및 CRM 커뮤니케이션 최적화에 사용됩니다
facebook쿠키400일Facebook 광고 최적화에 사용됩니다
firebase쿠키400일Google Ads 및 제품 분석 최적화에 사용됩니다
fr쿠키90일이 쿠키는 광고 제품을 제공하는 데 사용됩니다.
im_puid쿠키390일Intent Media에서 서드 파티 디스플레이 광고를 용이하게 게재하기 위해 사용하는 쿠키입니다.
im_snid쿠키세션Intent Media에서 서드 파티 디스플레이 광고를 용이하게 게재하기 위해 사용하는 쿠키입니다.
intent_media_prefs쿠키400일Intent Media에서 서드 파티 디스플레이 광고를 용이하게 게재하기 위해 사용하는 쿠키입니다.
pagead/landing쿠키세션이 쿠키는 더 관련성 높은 광고를 표시하기 위해 여러 웹사이트에서 사용자 행동을 추적합니다.
tr쿠키세션이 쿠키는 서드 파티 광고주의 실시간 입찰과 같은 일련의 광고 제품을 제공하는 데 사용됩니다.
xnpe_#쿠키400일이 쿠키는 광고 관련성을 최적화하기 위해 사용자의 데이터를 수집합니다.
TD_bookingID세션 스토리지세션이 쿠키는 분석 및 마케팅 목적으로 예약의 식별 번호를 저장합니다.
TD_priceInEuro세션 스토리지세션이 쿠키는 분석 및 마케팅 목적으로 선호 통화 정보를 저장합니다.
eecDepartureAirport세션 스토리지세션Google 애널리틱스에서 향상된 전자상거래 추적 기능 작동을 위해 사용합니다.
eecDepartureDate세션 스토리지세션Google 애널리틱스에서 향상된 전자상거래 추적 기능 작동을 위해 사용합니다.
eecDestinationAirport세션 스토리지세션Google 애널리틱스에서 향상된 전자상거래 추적 기능 작동을 위해 사용합니다.
eecReturnDate세션 스토리지세션Google 애널리틱스에서 향상된 전자상거래 추적 기능 작동을 위해 사용합니다.
trackingData세션 스토리지세션내부 분석 및 마케팅 목적에 필요한 각종 정보를 저장하는 데 사용됩니다.

유럽경제지역(EEA) 외부로 개인 정보 이전

필요시 EEA 외부로 고객의 개인 정보를 이전할 수 있습니다 이러한 상황은 제3국 운송회사의 티켓을 예약하거나 제3국 소재 서비스 제공업체의 서비스를 요청할 시 발생합니다. 필연적으로 이러한 제3자 서비스 제공업체에 개인 정보를 이전해야 합니다. 개인 정보 없이 서비스를 제공하는 것은 불가능합니다. EEA 외부의 제3국에 위치한 데이터 프로세서에게 개인 정보를 이전할 수도 있습니다.

GDPR Art. 45 또는 올바른 보호 조치를 명시한 GDPR Art. 46에 따라 개인 정보를 적절한 수준으로 보호할 수 없다고 간주되는 국가에 이를 이전해야 할 경우, GDPR Art. 49 Para.1 Lett. b) 조항에 따라 예외적으로 개인 정보를 제공합니다. 선택한 각 운송업체 또는 서비스 제공업체는 모든 운송업체 웹사이트에 게재된 고유한 개인 정보 보호 정책에 따라 고객의 개인 정보를 취급합니다. 개인 정보를 기타 서비스 공급업체에 공개하는 행위는 해당 개인 정보 보호법 및 규정에 따라 시행됩니다.

감독 당국에 이의 제기

데이터 보호는 심각한 문제이며, 규정을 올바르게 시행하는 것은 매우 어렵습니다. 완벽한 이는 아무도 없으며, 언제나 실수는 일어날 수 있습니다. 고객의 개인 정보를 잘못 처리했다고 생각하실 경우, 먼저 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다. 아래 양식을 작성하여 개인 정보 보호 정책 또는 데이터 보호 관련 문제를 문의하실 수 있습니다. www.kiwi.com/privacy/questions

그럼에도 언제든 감독 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 유럽 연합 거주민이라면 고객이 거주하거나 근무하는 회원국이나 권리 침해가 발생한 회원국의 감독 당국에 이의를 제기할 수 있습니다.

일반적으로 해당 분쟁은 체코의 개인 정보 보호 사무소에서 처리됩니다. http://www.uoou.cz에서 더 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다.

문의 및 권리 행사 방법

개인 정보와 관련된 권리는 이 양식(kiwi.com/privacy/rights)을 사용해 행사하실 수 있습니다.

특정 국가 주민을 위한 특별 조항

고객이 어디에 거주하든지 당사는 고객의 개인 정보 보호를 보장합니다. 특정 국가와 주의 경우 본 개인 정보 보호 정책과 다른 조항 및 보완 조항이 있으며, 여기에 명시된 조건에 따라 귀하에게 적용될 수 있습니다.

Kiwi.com, Inc. 고객을 위한 특별 조항

당사의 이용 약관에 명시된 경우(즉, 당사의 이용 약관에 명시된 기준에 따라 귀하가 미국 소비자인 경우), 서비스는 당사의 미국 회사를 통해 귀하에게 제공됩니다. 귀하가 이에 해당하면 다음의 특별 조항이 귀하의 개인 정보 처리에 적용됩니다.

1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, United States에 등록 사업장이 있는 Kiwi.com, Inc.가 데이터 컨트롤러로서 귀하의 개인 정보를 처리합니다. Kiwi.com s.r.o.는 데이터 프로세서 역할을 하며, 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 모든 기타 데이터 프로세서는 데이터 서브 프로세서 역할을 합니다.

이 특별 조항은 '사용자'와 관련된 모든 목적 및 '사용자 계정 — 저장된 여행자'의 목적을 위한 개인 정보 처리에는 적용되지 않으며, 해당 개인 정보는 Kiwi.com s.r.o.에서 처리합니다.

캘리포니아주 주민을 위한 특별 조항

이 특별 조항은 캘리포니아주 주민에게 적용됩니다.

당사는 미국에서 가장 엄격한 개인 정보 보호 기준을 수립한 California Consumer Privacy Act(이하 'CCPA') 법규를 준수합니다. 당사의 개인 정보 처리에 관한 정보는 본 개인 정보 보호 정책에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

귀하에게는 당사가 개인 정보를 처리하는 방식에 대한 정보를 요청하고 데이터 사본을 제공받을 권리가 있습니다. 12개월 동안 2회까지는 데이터 사본을 무료로 제공해 드립니다. 또한 개인 정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 권리와 권리 행사 방법에 관한 자세한 내용은 본 개인 정보 보호 정책('어떻게 개인 정보를 확인하거나 관리할 수 있나요?' 및 '문의 및 권리 행사 방법' 섹션)에서 확인하실 수 있습니다.

권리를 행사하고자 하시는 경우, 당사는 이메일 주소의 소유주임을 증명하는 방식 등으로 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 귀하가 승인한 대리인을 통해 권리를 행사하시는 경우, 당사는 귀하의 승인 문서와 귀하 및 대리인의 신원을 확인해야 합니다. 당사는 권리를 행사했다는 이유로 귀하를 차별하거나 불리하게 대우하지 않습니다.

마케팅 메시지 구독에 대한 대가로 당사는 금전적 인센티브(쿠폰, 크레딧 등 여러 형태의 할인)를 제안할 수 있습니다. 특정 인센티브의 세부사항은 구독 제안에 포함되어 표시됩니다. 당사는 추가 비용에 대한 추정에 기반하여 구독의 가치가 제공된 인센티브의 가치와 동일하다고 간주합니다. 저희의 제안을 수락한 경우에도 언제든지 취소하실 수 있으며 이렇게 하더라도 귀하의 권리는 제한되지 않습니다. 자세한 내용은 본 개인 정보 보호 정책(‘고객의 개인 정보를 어떤 목적으로 사용하나요?’ 섹션)에서 확인하실 수 있습니다.

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귀하의 개인 정보 처리 및 개인 정보 관련 권리 행사와 관련된 모든 문제는 당사 데이터 보호 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

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Oliver Švolík
데이터 보호 담당자, Kiwi.com
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회사가 발전함에 따라 개인 정보 처리 방식에도 변화가 생길 수 있습니다. 이러한 변화가 발생하는 경우, 투명성 원칙을 준수하기 위해 개인 정보 보호 정책도 수정할 것입니다. 변경 사항이 고객님께 영향을 미치는 경우, 이메일을 통해 알려 드립니다.

본 개인 정보 보호 정책은 2024년 2월 15일부터 유효합니다.

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