Memahami yuran Kiwi.com
Panduan telus kepada perkhidmatan dan harga kami
Perancangan perjalanan sepatutnya menyeronokkan, bukan stres. Itulah sebabnya kami menekankan ketelusan tentang perkhidmatan dan yuran kami. Panduan ini menawarkan gambaran yang jelas dan mudah tentang harga kami, supaya anda boleh berasa yakin dan mengawal ketika membuat tempahan melalui laman web atau aplikasi kami.
Misi kami adalah untuk mengutamakan keperluan pengembara dengan menangani kebimbangan biasa seperti mendapatkan tawaran terbaik dan mengetahui bahawa anda akan disokong jika rancangan berubah. Kami mencapai ini dengan mendapatkan penerbangan yang berpatutan dan menyediakan pakej perjalanan unik yang menjimatkan wang anda tanpa yuran tersembunyi. Kami menawarkan penyelesaian yang jelas dan telus untuk memudahkan perjalanan.
Dalam panduan ini, kami akan merincikan yuran kami dan menerangkan bagaimana Kiwi.com Jaminan melindungi kepentingan anda. Matlamat kami adalah untuk anda membuat tempahan dengan yakin, bersemangat untuk meneroka destinasi seterusnya.
Bagaimana kami mencari harga penerbangan terbaik untuk anda
Kami melihat dunia dari perspektif pelanggan kami, itulah sebabnya kami telah membangunkan cara inovatif untuk menawarkan lebih banyak pilihan dan harga yang lebih baik. Daripada hanya memaparkan laluan standard, sistem kami menganalisis data penerbangan yang luas untuk mencari semua penerbangan yang tersedia dari ratusan syarikat penerbangan, mencipta pilihan perjalanan unik yang sering kosnya lebih rendah daripada kadar pasaran purata. Ciri paling popular kami adalah pertukaran sendiri — membina itinerari khusus dengan menggabungkan penerbangan individu dari syarikat penerbangan yang biasanya tidak bekerjasama. Ini membolehkan kami menyediakan kombinasi unik yang tidak akan anda temui di tempat lain.
Jaminan Kiwi.com
Perlindungan terbaik untuk perjalanan anda
Kami tahu salah satu kebimbangan perjalanan terbesar adalah apa yang berlaku apabila perkara tidak berjalan seperti yang dirancang. Jaminan Kiwi.com adalah janji kami kepada anda: kami akan menyokong anda dari tempahan hingga ketibaan. Ini adalah pakej premium perkhidmatan kami yang direka untuk memberikan perlindungan dan sokongan yang menyeluruh, terutamanya untuk itinerari kompleks yang melibatkan pertukaran sendiri, supaya anda boleh melancong dengan keyakinan.
Bagaimana cara kerja daftar masuk automatik?
Lupakan tekanan pelbagai daftar masuk. Dengan Kiwi.com Guarantee, kami menguruskan daftar masuk untuk setiap penerbangan dalam itinerari anda. Cukup berikan butiran pasport atau ID anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas, dan kami akan mendaftar anda dengan setiap syarikat penerbangan. Kami akan menghantar semua pas masuk anda terus ke aplikasi Kiwi.com anda, sedia untuk anda di lapangan terbang.
Apa yang berlaku jika penerbangan saya dibatalkan?
Pembatalan penerbangan boleh menjadi tekanan, tetapi dengan Kiwi.com Guarantee, anda mempunyai pilihan segera. Jika mana-mana bahagian perjalanan anda dibatalkan oleh syarikat penerbangan, kami akan segera menawarkan Kiwi.com Kredit kepada anda. Anda boleh menggunakan Kredit ini untuk menempah penerbangan baru dengan segera atau menyimpannya untuk perjalanan akan datang. Sebagai alternatif, kami boleh membantu anda memohon untuk mendapatkan bayaran balik terus dari syarikat penerbangan, dan kami akan menguruskan sebarang bayaran balik yang anda berhak. Pilihan adalah milik anda, dan anda boleh menguruskan semuanya secara dalam talian.
Tinjauan lebih mendalam tentang proses pertukaran sendiri
Untuk membantu anda mengembara dengan yakin, kami ingin menjelaskan bagaimana pertukaran sendiri berfungsi. Ini adalah salah satu penyelesaian penjimatan wang terbaik kami, tetapi ia berbeza daripada tempahan tradisional yang dibuat dengan tiket tunggal. Menjadi telus tentang proses ini membantu memastikan anda mempunyai pengalaman yang lancar dan menyenangkan.
Apakah Perlindungan Sambungan?
Perlindungan Sambungan adalah asas komitmen kami untuk melindungi itinerari pertukaran sendiri anda. Jika penerbangan pertama anda mengalami kelewatan, pembatalan, atau perubahan jadual yang menyebabkan anda terlepas leg kedua perjalanan anda, kami sedia membantu anda. Syarikat penerbangan yang mengendalikan penerbangan pertama tidak berkewajipan untuk membantu dengan penerbangan sambung anda jika ia adalah pihak yang berasingan daripada tempahan, tetapi kami akan. Kami akan segera menawarkan anda Kredit Kiwi.com atau membantu anda memohon bayaran balik, memastikan anda tidak terkandas.
Adakah saya perlu memeriksa semula bagasi saya (dasar bagasi)?
Dalam kebanyakan senario Pertukaran sendiri, ya. Oleh sebab anda melancong dengan penerbangan berasingan yang ditempah menggunakan tiket berlainan, anda mungkin perlu mengambil bagasi didaftar masuk anda di lapangan terbang penghubung. Anda kemudian perlu keluar dari kawasan transit, pergi ke kaunter daftar masuk untuk penerbangan seterusnya, dan mendaftar masuk semula bagasi anda. Kami mengesyorkan agar anda membenarkan masa yang mencukupi untuk pertukaran ini — sekurang-kurangnya 2–3 jam untuk sambungan domestik dan 4–6 untuk laluan antarabangsa yang memerlukan kastam.
Bagaimana dengan tempoh menunggu dan pemindahan lapangan terbang?
Semasa tempoh menunggu pertukaran sendiri, anda sering perlu melalui imigresen dan kastam, secara rasmi memasuki negara tempoh menunggu. Ini adalah satu lagi sebab mengapa membenarkan masa tambahan adalah sangat penting — terutamanya apabila anda menggabungkan penerbangan dari syarikat penerbangan yang berbeza dan jika anda sedang mengembara dengan bagasi yang diperiksa. Sebelum anda mengembara, kami menasihatkan agar memeriksa keperluan visa untuk mana-mana negara transit dalam itinerari anda, kerana ini tetap menjadi tanggungjawab pengembara.
Mengapa pertukaran sendiri boleh menjimatkan wang anda dalam itinerari anda
Walaupun ia memerlukan beberapa langkah tambahan, kaedah pertukaran sendiri adalah kunci untuk membuka penjimatan dan mencipta itinerari unik yang tidak mungkin ditempah sebaliknya. Dengan menggabungkan syarikat penerbangan yang tidak bekerjasama, kami membuka dunia laluan baru dan harga yang lebih rendah. Ia adalah pertukaran yang mudah: sedikit lebih penglibatan dari pihak anda sebagai balasan untuk peluang menjimatkan jumlah wang yang ketara.
Komitmen kami kepada anda
Komitmen kami adalah mudah: untuk meletakkan anda, pengembara, sebagai keutamaan untuk semua penerbangan yang anda perlukan. Kami percaya bahawa dengan menyederhanakan kerumitan perjalanan dan memberikan perhatian yang tulus, kami dapat membantu setiap orang merasa yakin dan mengawal perjalanan mereka. Sama ada anda mencari harga terendah untuk percutian atau perjalanan yang dilindungi untuk perniagaan, kami menyediakan pilihan untuk membantu anda menempah pengembaraan yang tepat untuk anda.
Soalan Lazim tentang yuran dan perkhidmatan Kiwi.com
Berikut adalah jawapan kepada beberapa soalan biasa yang diajukan oleh pelanggan kami.