1.1Terma ini terpakai untuk keahlian dalam Kiwi.com Club (“Kiwi.comClub”). Terma & Syarat kami bersama dengan Terma Penggunaan dan T&S pihak ketiga yang berkaitan (cth. syarikat penerbangan) akan terpakai untuk tempahan anda.
1.2Penyedia Kiwi.com Club ialah Kiwi.com s.r.o., dengan pejabat berdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republik Czech, Nombor ID Syarikat: 29352886, berdaftar dalam Daftar Komersial yang diselenggarakan oleh Mahkamah Perbandaran di Prague, Nombor Fail C 387231, Nombor ID Cukai CZ29352886 (“Kiwi.com”, “kami”, “kita” dan “milik kami”).
1.3Apabila kami merujuk anda sebagai ahli Kiwi.com Club, kami menggunakan istilah “ahli”, “anda” dan “milik anda”.
2.Cara untuk menjadi ahli Kiwi.com Club
2.1Pemberian keahlian Kiwi.com Club adalah mengikut budi bicara kami.
2.2Untuk menjadi ahli Kiwi.com Club, anda mesti memohon untuk Kiwi.com Club, dan log masuk ke akaun Kiwi.com anda.
2.3Apabila memohon keahlian Kiwi.com Club, gunakan nama dan nama keluarga anda seperti yang tertera dalam dokumen perjalanan anda. Anda dibenarkan untuk menukar nama atau nama keluarga anda sekali setahun.
2.4Untuk mengekalkan keahlian Kiwi.com Club Black Tier anda, anda mesti telah melengkapkan sekurang-kurangnya empat (4) perjalanan yang layak untuk Kiwi.com Club dalam tempoh 365 hari sebelumnya. Untuk tujuan keperluan ini, tarikh segmen terakhir setiap perjalanan akan digunakan sebagai tarikh rujukan. Hanya tempahan yang termasuk Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits dan telah digunakan sekurang-kurangnya sebahagiannya (iaitu, tidak dibatalkan) dianggap layak untuk Kiwi.com Club.
2.5Keahlian Kiwi.com Club mungkin tertakluk kepada syarat tambahan pada masa hadapan. Menjadi ahli perintis Kiwi.com Club tidak secara automatik melayakkan anda untuk kekal sebagai ahli Black Tier Kiwi.com Club apabila syarat baharu berkuat kuasa.
3.Manfaat Kiwi.com Club
3.1Jika anda adalah ahli Black Tier Kiwi.com Club, anda akan mendapat Kiwi.com Guarantee Flexi pada harga Kiwi.com Guarantee biasa, atau Kiwi.com Benefits Flexi pada harga Kiwi.com Benefits biasa, untuk tempahan masa hadapan anda. Ini bermakna selain semua faedah yang termasuk dalam Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits, anda akan mendapat faedah Fleksibiliti untuk membatalkan atau menempah semula penerbangan anda di bawah syarat-syarat yang ditetapkan dalam Art. 19.3 Terma & Syarat kami (selepas ini dirujuk sebagai “faedah Fleksibiliti”) secara percuma.
3.2Anda akan mendapat manfaat Fleksibiliti hanya jika anda, sebagai ahli Black Tier Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam tempahan.
3.3Jika anda meminta perubahan nama/nama keluarga selepas melengkapkan tempahan dengan manfaat Fleksi, yang menyebabkan tiada penumpang dalam tempahan sepadan dengan nama dan nama keluarga ahli Black Tier Kiwi.com Club, manfaat Fleksi akan dialih keluar daripada tempahan anda.
3.4Manfaat Fleksibiliti hanya tersedia untuk tempahan yang dibuat lebih daripada 8 jam sebelum pelepasan pertama secara langsung di platform Kiwi.com (dari carian hingga pembayaran), dan bukan untuk tempahan yang dicari melalui enjin carian meta. Ketersediaan manfaat Fleksibiliti juga mungkin terhad berdasarkan syarikat penerbangan yang termasuk dalam tempahan.
4.Pembatalan keahlian Kiwi.com Club
4.1Anda boleh membatalkan keahlian Kiwi.com Club anda pada bila-bila masa dengan serta-merta.
4.2Membatalkan keahlian Kiwi.com Club anda tidak akan menjejaskan mana-mana tempahan Kiwi.com Guarantee Flexi atau Kiwi.com Benefits Flexi yang telah anda selesaikan semasa menjadi ahli Black Tier Kiwi.com Club.
5.Penamatan Kiwi.com Club dan perubahan Terma ini
5.1Kiwi.com berhak untuk menamatkan Kiwi.com Club pada bila-bila masa dengan serta-merta.
5.2Penamatan tersebut tidak akan memberi kesan pada tempahan Kiwi.com Guarantee Flexi atau Kiwi.com Benefits Flexi yang telah diselesaikan sebelum pengeluaran tersebut.
5.3Kiwi.com berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa dan tanpa perundingan awal dengan ahli Kiwi.com Club. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan pada Terma ini dan memberi anda pilihan untuk membatalkan keahlian Kiwi.com Club anda.
6.Undang-undang Pentadbir
6.1Terma ini dan sebarang hubungan undang-undang yang ditetapkan di bawahnya atau yang diperoleh daripadanya, akan dikawal oleh undang-undang Republik Czech dengan pengecualian sebarang peraturan mengenai konflik undang-undang. Jika anda seorang pengguna, anda juga menikmati standard perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peruntukan wajib undang-undang negara tempat tinggal anda.
7.Penyelesaian pertikaian
7.1Penyelesaian pertikaian secara baik. Sebelum permulaan mana-mana kaedah penyelesaian pertikaian di bawah, sila cuba hubungi kami melalui borang hubungan kami yang tersedia di: www.kiwi.com/en/help/contact/ terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang aduan atau cadangan anda.
7.2Bidang kuasa untuk pertikaian dengan Kiwi.com s.r.o. Dalam kes pertikaian dengan Kiwi.com s.r.o., mahkamah Republik Czech mempunyai bidang kuasa penuh ke atas semua pertikaian yang timbul antara anda dan Kiwi.com s.r.o.
7.3Penyelesaian pertikaian untuk pengguna EU
7.3.1Semua pengguna yang tinggal di negara-negara EU, sebelum memfailkan sebarang tindakan undang-undang dengan mahkamah, berhak untuk memulakan penyelesaian luar mahkamah bagi pertikaian mereka dengan kami, dengan syarat bahawa sebarang pertikaian antara pengguna EU dan kami belum berjaya diselesaikan secara langsung. Institusi yang bertanggungjawab untuk penyelesaian luar mahkamah bagi pertikaian pengguna EU dengan syarikat kami ialah Pihak Berkuasa Pemeriksaan Perdagangan Czech (coi.cz). Maklumat lanjut mengenai penyelesaian luar mahkamah bagi pertikaian pengguna boleh didapati di sini (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Jika anda seorang pengguna dan mempunyai kediaman biasa di EU, anda boleh membawa tuntutan untuk menguatkuasakan hak perlindungan pengguna anda berkaitan dengan perjanjian yang dikawal oleh Terma ini di Republik Czech atau di negara kediaman anda, dan prosiding boleh dibawa terhadap anda hanya di mahkamah negara kediaman anda.
8.Kebolehgunaan dan pindaan
8.1Terma ini akan terpakai dari: 30th September, 2025.
