Terma Kiwi.com Club
- 1.Pengenalan
- 1.1Terma ini terpakai untuk keahlian dalam Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Terma & Syarat kami bersama dengan Terma Penggunaan dan T&S pihak ketiga yang berkaitan (cth. syarikat penerbangan) akan terpakai untuk tempahan anda.
- 1.2Penyedia Kiwi.com Club ialah Kiwi.com s.r.o., dengan pejabat berdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republik Czech, No. ID Syarikat: 29352886, berdaftar dalam Daftar Komersial yang diselenggarakan oleh Mahkamah Perbandaran di Prague, No. Fail C 387231, No. ID Cukai CZ29352886 (“Kiwi.com”, “kami”, “kita” dan “milik kami”).
- 1.3Apabila kami merujuk anda sebagai ahli Kiwi.com Club, kami menggunakan terma "ahli", "anda" dan "milik anda".
- 2.Cara untuk menjadi ahli Kiwi.com Club
- 2.1Untuk menjadi ahli Kiwi.com Club, anda mesti memohon untuk Kiwi.com Club, log masuk ke akaun Kiwi.com anda, dan mengesahkan akaun Kiwi.com dan nombor telefon anda.
- 2.2Apabila memohon keahlian Kiwi.com Club, gunakan nama dan nama keluarga anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen perjalanan anda. Anda dibenarkan untuk menukar nama atau nama keluarga anda sekali setahun.
- 2.3Untuk menaik taraf kepada keahlian Black Tier, anda mesti telah melengkapkan sekurang-kurangnya empat (4) perjalanan yang layak untuk Kiwi.com Club dalam tempoh 365 hari sebelumnya, bermula dari tarikh anda menyertai Kiwi.com Club. Untuk tujuan keperluan ini, tarikh segmen terakhir setiap perjalanan akan digunakan sebagai tarikh rujukan. Hanya tempahan yang termasuk Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits dan telah digunakan sekurang-kurangnya sebahagiannya (iaitu, tidak dibatalkan) dianggap layak untuk Kiwi.com Club. Jika anda menerima akses awal ke Kiwi.com Club (sebagai ahli Black Pilot), perjalanan yang layak untuk Kiwi.com Club yang ditempah sebelum menyertai Club juga diambil kira.
- 2.4Keahlian Kiwi.com Club mungkin tertakluk kepada syarat tambahan pada masa hadapan. Menjadi ahli Kiwi.com Club tidak secara automatik melayakkan anda untuk kekal sebagai ahli Kiwi.com Club apabila syarat baharu berkuat kuasa.
- 3.Manfaat Kiwi.com Club
- 3.1Faedah untuk semua ahli Kiwi.com Club
- 3.1.1Penurunan baucar. Dari semasa ke semasa, kami akan menjalankan kempen yang menampilkan penurunan baucar. Sebagai sebahagian daripada manfaat keahlian Kiwi.com Club, Kiwi.com akan memberikan anda akses kepada kod promosi eksklusif untuk ahli Kiwi.com Club. Kod-kod ini boleh digunakan semasa proses pembayaran untuk mendapatkan diskaun pada tempahan yang layak. Setiap kod promosi tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat dan sah untuk jumlah penggunaan yang ditetapkan. Setelah jumlah maksimum penggunaan dicapai, kod tersebut tidak akan lagi tersedia. Terma yang dinyatakan dalam Art. 12.9 Terma & Syarat, serta mana-mana terma lain yang berkaitan dengan kod promosi individu, terpakai. Anda hanya boleh menggunakan kod promosi jika anda, sebagai ahli Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam tempahan.
- 3.1.2Pengalihan ke laman web syarikat penerbangan. Apabila anda mencari di platform Kiwi.com untuk itinerari syarikat penerbangan tunggal tanpa pertukaran sendiri dan tanpa bagasi, dan kami tidak dapat memadankan harga syarikat penerbangan yang kami akses, kami akan membentangkan anda dengan dua pilihan untuk melengkapkan tempahan anda: (i) tempahan dengan Kiwi.com, dan (ii) pengalihan ke laman web pihak ketiga. Jika anda memilih pilihan pengalihan, anda akan dibawa ke laman web yang berbeza untuk memuktamadkan tempahan anda. Dalam kes ini, Kiwi.com tidak akan menjadi sebahagian daripada perjanjian atau transaksi anda. Anda akan memasuki kontrak dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
- 3.2Manfaat tambahan untuk ahli Black Tier
- 3.2.1Jika anda adalah ahli Black Tier Kiwi.com Club, anda akan mendapat Kiwi.com Guarantee Refundable untuk harga Kiwi.com Guarantee biasa, atau Kiwi.com Benefits Refundable untuk harga Kiwi.com Benefits biasa, untuk tempahan masa depan anda. Ini bermakna bahawa di samping semua manfaat yang termasuk dalam Kiwi.com Guarantee atau Kiwi.com Benefits, anda akan mendapat manfaat Refundability secara percuma, membolehkan anda membatalkan tempahan anda di bawah syarat yang ditetapkan dalam Art. 19.3 Terma & Syarat kami (selepas ini dirujuk sebagai “manfaat Refundability”)."
- 3.2.2Anda akan mendapat manfaat Refundability hanya jika anda, sebagai ahli Black Tier Kiwi.com Club, adalah penumpang dalam tempahan.
- 3.2.3Jika anda meminta perubahan nama/surname selepas menyelesaikan tempahan dengan manfaat Refundability, yang mengakibatkan tiada penumpang dalam tempahan yang sepadan dengan nama dan surname ahli Black Tier Kiwi.com Club, manfaat Refundability akan dibuang dari tempahan anda.
- 3.2.4Manfaat Refundability hanya tersedia untuk tempahan yang dibuat lebih dari 4 jam sebelum keberangkatan pertama secara langsung di platform Kiwi.com (dari pencarian hingga pembayaran), dan tidak untuk tempahan yang dicari melalui enjin pencarian meta.
- 3.1Faedah untuk semua ahli Kiwi.com Club
- 4.Dasar Penggunaan Adil untuk manfaat Refundability
- 4.1Untuk memastikan ketersediaan dan kualiti perkhidmatan kami untuk semua ahli Kiwi.com Club, manfaat Refundability percuma yang ditawarkan kepada ahli Black Tier adalah tertakluk kepada Dasar Penggunaan Adil
- 4.2Penggunaan manfaat Refundability adalah terhad kepada maksimum dua (2) pembatalan setiap bulan kalendar dan maksimum enam (6) pembatalan setiap tahun kalendar.
- 4.3Jika anda mencapai had bulanan atau tahunan, sebarang pembatalan seterusnya yang dibuat dalam bulan kalendar atau tahun yang sama tidak akan tertakluk kepada terma Guarantee Refundable atau Kiwi.com Benefits Refundable. Sebaliknya, terma jenis Harga Penjimatan akan terpakai untuk pembatalan dan sebarang bayaran balik yang berpotensi akan diproses mengikut peraturan syarikat penerbangan.
- 4.4Kelayakan anda untuk manfaat Refundability akan secara automatik diset semula pada awal bulan kalendar seterusnya (jika had bulanan telah dicapai) atau tahun kalendar seterusnya (jika had tahunan telah dicapai).
- 4.5Jika anda meminta pembatalan di bawah manfaat Bayaran Balik, sebagai pertukaran untuk bayaran balik awal dalam Kredit Kiwi.com yang setara dengan harga tiket penerbangan anda (tidak termasuk yuran Kiwi.com dan sebarang caj tambahan), anda menarik balik hak anda untuk melaksanakan sebarang hak berkaitan dengan tempahan dan menyerahkan kepada kami semua hak, tajuk, dan tuntutan untuk bayaran balik terhadap syarikat penerbangan yang timbul daripada atau berkaitan dengan tempahan yang pembatalannya diminta. Jika anda menerima Kredit Kiwi.com dan kemudian mengambil sebarang tindakan yang bertentangan dengan pembatalan atau menyukarkan kami untuk mendapatkan bayaran balik daripada syarikat penerbangan, kami mungkin membatalkan bayaran balik Kredit Kiwi.com dan/atau menamatkan keahlian Kiwi.com Club anda, serta mengeluarkan manfaat Bayaran Balik daripada tempahan lain yang sedia ada.
- 5.Pembatalan keahlian Kiwi.com Club
- 5.1Anda boleh membatalkan keahlian Kiwi.com Club anda pada bila-bila masa dengan serta-merta.
- 5.2Pembatalan keahlian Kiwi.com Club anda tidak akan menjejaskan mana-mana tempahan yang telah anda selesaikan semasa menjadi ahli Kiwi.com Club.
- 6.Penamatan Kiwi.com Club dan perubahan Terma ini
- 6.1Kiwi.com berhak untuk menamatkan Kiwi.com Club pada bila-bila masa dengan serta-merta.
- 6.2Penamatan sedemikian tidak akan mempunyai sebarang kesan ke atas tempahan-tempahan yang telah diselesaikan sebelum penarikan diri sedemikian.
- 6.3Kiwi.com berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa dan tanpa perundingan terlebih dahulu dengan ahli Kiwi.com Club. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan kepada Terma ini dan memberi anda pilihan untuk membatalkan keahlian Kiwi.com Club anda.
- 7.Penipuan dan penyalahgunaan faedah Kiwi.com Club
- 7.1Kami boleh menahan, membalikkan, atau membatalkan sebarang ganjaran atau faedah Kiwi.com Club (termasuk baucar dan Kredit Kiwi.com) jika kami mempunyai syak wasangka yang munasabah terhadap penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak wajar (termasuk untuk tujuan komersial), seperti penciptaan akaun automatik atau percubaan untuk memintas kriteria kelayakan atau had. Kami juga boleh menggantung atau menamatkan keahlian Kiwi.com Club anda dan mana-mana akaun yang terjejas, membatalkan tempahan berkaitan, dan berusaha untuk mendapatkan semula kerugian di mana dibenarkan.
- 8.Undang-undang Pentadbir
- 8.1Terma ini dan sebarang hubungan undang-undang yang ditetapkan di bawahnya atau yang diperoleh daripadanya, akan dikawal oleh undang-undang Republik Czech dengan pengecualian sebarang peraturan mengenai konflik undang-undang. Jika anda seorang pengguna, anda juga menikmati standard perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peruntukan wajib undang-undang negara tempat tinggal anda.
- 9.Penyelesaian pertikaian
- 9.1Penyelesaian pertikaian secara damai. Sebelum permulaan mana-mana kaedah penyelesaian pertikaian di bawah, sila cuba hubungi kami melalui borang hubungan kami yang tersedia di: www.kiwi.com/en/help/contact/ terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang aduan atau cadangan anda.
- 9.2Penyelesaian pertikaian di luar mahkamah. Sebelum mengemukakan sebarang tindakan undang-undang di mahkamah, anda berhak untuk memulakan penyelesaian di luar mahkamah bagi pertikaian anda dengan kami, dengan syarat bahawa sebarang pertikaian tersebut antara anda dan kami belum diselesaikan secara langsung. Institusi yang bertanggungjawab untuk penyelesaian di luar mahkamah dengan syarikat kami adalah OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Maklumat lanjut mengenai penyelesaian di luar mahkamah bagi pertikaian pengguna boleh didapati di sini (https://onlinemediator.cz/)."
- 9.3Bidang kuasa untuk pertikaian dengan Kiwi.com s.r.o. Dalam kes pertikaian dengan Kiwi.com s.r.o., mahkamah Republik Czech akan mempunyai bidang kuasa penuh ke atas semua pertikaian yang timbul antara anda dan Kiwi.com s.r.o. Jika anda adalah seorang pengguna dan mempunyai kediaman tetap di EU, anda boleh mengemukakan tuntutan untuk menguatkuasakan hak perlindungan pengguna anda berkaitan dengan perjanjian yang ditadbir oleh Terma ini di Republik Czech atau di negara kediaman anda, dan prosiding hanya boleh dibawa terhadap anda di mahkamah negara kediaman anda.
- 10.Kebolehgunaan dan pindaan
- 10.1Terma ini akan terpakai mulai: 25th March, 2026.