Vertragingen en annuleringen ten gevolge van buitengewone omstandigheden

Als je reis vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een overmachtssituatie of andere buitengewone situatie waar wij of de luchtvaartmaatschappijen niets aan kunnen doen, dan gelden onze standaard services bij verstoring niet.

Denk aan gebeurtenissen als extreme weersomstandigheden, een aardbeving, stakingen, faillissement van de luchtvaartmaatschappij, sluiting van een luchthaven, een pandemie, een terroristische aanslag, oorlog of politieke instabiliteit.

We laten je het weten zodra we vernemen dat er een noodsituatie is die mogelijk gevolgen heeft voor jouw reisschema, en sturen je een overzicht van je opties. We kunnen je vragen om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of luchthaven. Verder moet je de status van je vluchten controleren voordat je naar de luchthaven gaat. 

Als je niet meer op reis wilt of kunt, kunnen we je helpen een terugbetaling aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Je vindt meer informatie over de details van onze services bij verstoring in dit artikel en in onze Algemene voorwaarden, artikelen 10.6. en 16.6.