Wat is Bescherming bij verstoring?
Onze Bescherming bij verstoring dekt je als je reis wordt verstoord omdat luchtvaartmaatschappijen een deel ervan hebben gewijzigd, geannuleerd of aanzienlijk vertraagd. Als dit gebeurt, bieden wij je direct compensatie in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com - wat direct gebruikt kan worden om een vervangende vlucht te boeken - of we bieden aan om namens jou een terugbetaling aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij.
Als je over minder dan 5 uur vertrekt, of als je al onderweg bent, sturen we je het bedrag dat overeenkomt met de prijs van vervangende vluchten met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt.
Als je eerste vlucht over meer dan 5 uur vertrekt, kijken we naar de prijs van vervangende vluchten met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt, of naar de prijs van je oorspronkelijke boeking, exclusief de servicekosten die je aan ons hebt betaald.
Als je je tegoed wilt gebruiken voor een vervangende vlucht, raden we je aan om deze zo snel mogelijk te boeken, omdat prijzen omhoog kunnen gaan. Je kunt er echter ook voor kiezen om het tegoed te bewaren voor een toekomstige reis. Het tegoed is 2 jaar geldig vanaf de datum waarop je het ontvangt.
Als je liever een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij wil in plaats van Tegoed bij Kiwi.com, houd er dan rekening mee dat de betalingstermijn en het bedrag afhankelijk zijn van het beleid van de luchtvaartmaatschappij en relevante wetgeving.
Als je liever rechtstreeks contact hebt met de luchtvaartmaatschappijen in plaats van gebruik te maken van onze hulp, dan is dat ook mogelijk.
Je kunt in onze algemene voorwaarden meer lezen over bescherming bij verstoring.
Heb je iets gehad aan dit artikel?