<div>Je terugbetalingsopties hangen ervan af of de vervoersmaatschappij je reis heeft geannuleerd, of dat jij dit hebt gedaan.</div><div><br></div><div>Voor de opties die je hebt is het ook van belang of je al dan niet de <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Garantie van Kiwi.com</a> hebt, vooral als je reis is geannuleerd door de vervoersmaatschappijen.</div>

Je terugbetalingsopties hangen af van de situatie.

Welke terugbetalingsmogelijkheden heb ik voor mijn reis?

<div>Je kunt je boeking betalen met een betaalkaart, je <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Tegoed bij Kiwi.com</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kortingscodes</a> of een van de hieronder vermelde mogelijkheden.</div><blockquote><em>Als je Tegoed bij Kiwi.com niet voldoende is voor het hele bedrag van de boeking, dan kun je de rest met je betaalkaart betalen. Het is mogelijk om tegoed te combineren met andere betaalmethoden (behalve PayPal) of </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>kortingscodes</em></a><em>.</em></blockquote><div>Om extra services of wijzigingen in een bestaande boeking te betalen, kun je kiezen uit een van de beschikbare betaalmethoden, je betaalkaart gebruiken of je Tegoed bij Kiwi.com. </div><h3>Geaccepteerde betaalkaarten</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Wat moet ik doen als mijn betaalkaart niet werkt?</em></a></blockquote><h3>Alternatieve betaalopties</h3><div>Bij Kiwi.com ondersteunen we de volgende betaalmethoden: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / Bankoverschrijving</li><li>PIX</li></ul><div>De aangeboden betaalmethoden op de betaalpagina zijn gebaseerd op je valutakeuze en regio. </div><blockquote><em>Rechts bovenaan onze website kun je de taal en de valuta wijzigen.</em></blockquote>

Betaalopties

<div>Wanneer je een terugbetaling aanvraagt, zou je dit kunnen ontvangen als Tegoed bij Kiwi.com. Het is de snelste manier om een terugbetaling te ontvangen en om te betalen op <a href="https://www.kiwi.com/user">onze website</a> of in onze <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">app</a>. Het tegoed blijft 2 jaar geldig en je kunt het gebruiken voor alle nieuwe reizen.</div><h3><strong>Wat zijn de voordelen van een terugbetaling als Tegoed bij Kiwi.com?</strong></h3><ul><li>Je ziet het <strong>binnen een paar minuten</strong> in je account bij Kiwi.com — geen bankkosten, wisselkoerskosten of andere onplezierige verrassingen.</li><li>Je kunt <strong>het direct gebruiken</strong> of op een ander moment <strong>binnen de komende 2 jaar</strong>. Als je niet het hele bedrag gebruikt, blijft het resterende tegoed in je account staan tot het moment waarop het vervalt.</li><li>Je zou <strong>een grotere terugbetaling</strong> kunnen krijgen dan waar je recht op hebt. In bepaalde gevallen kunnen we je een bonus bieden bovenop het door jou betaalde bedrag of een korting op verwerkingskosten.</li></ul><h3><strong>Hoe betaal ik met Tegoed bij Kiwi.com?</strong></h3><div>Je moet <strong>ingelogd</strong> zijn op <a href="https://www.kiwi.com/user">je account bij Kiwi.com</a>. Vervolgens zoek je naar een nieuwe reis, waarbij je <strong>dezelfde munteenheid gebruikt</strong> als waarin je het tegoed hebt ontvangen. In de laatste stap van het boekingsproces krijg je de mogelijkheid om Tegoed bij Kiwi.com te kiezen als betaalmethode.</div><blockquote><em>Als je nog geen account bij Kiwi.com hebt aangemaakt, moet je inloggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de boeking waarvoor je een terugbetaling krijgt. Je tegoed wordt automatisch gekoppeld aan dat e-mailadres.</em></blockquote><div>Als je niet genoeg tegoed hebt voor de hele boeking, kun je <strong>de rest betalen met je betaalkaart</strong>. Het is niet mogelijk om dit te combineren met andere <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">betaalopties</a> of <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kortingscodes</a>.</div><h3><strong>Waar kan ik het saldo en de vervaldatum van mijn Tegoed bij Kiwi.com zien?</strong></h3><div>Je ziet je tegoedsaldo en de vervaldatum in <a href="https://www.kiwi.com/user">je account bij Kiwi.com</a>. Als je op onze website bent, open je het tabblad <strong>Tegoed bij Kiwi.com</strong>. Als je de app gebruikt, ga je naar <strong>Profiel</strong>.</div><blockquote><em>💡 Je Tegoed bij Kiwi.com vervalt twee jaar nadat je dit tegoed hebt ontvangen. Je hebt bijvoorbeeld een Tegoed bij Kiwi.com van in totaal € 250. In december 2021 ontving je een tegoed van € 200, en in augustus 2022 een tegoed van € 50. Wanneer je dit niet gebruikt, dan vervalt het tegoed van € 200 in december 2023, en het tegoed van € 50 in augustus 2024.</em></blockquote><h3><strong>Kan ik mijn Tegoed bij Kiwi.com inwisselen voor geld?</strong></h3><div>Doorgaans kun je een Tegoed bij Kiwi.com <strong>niet inwisselen</strong> voor een terugbetaling in geld. Een uitzondering hierop is als we je de keuze bieden tussen een terugbetaling in Tegoed bij Kiwi.com en een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Als het aanbod verloopt voordat je een keuze maakt, krijg je een terugbetaling in tegoed. Zolang je het tegoed niet hebt gebruikt, kun je het terugzetten naar een terugbetaling in geld. Neem daarvoor <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">hier</a> contact met ons op.&nbsp;</div><div><br></div><div>Zie voor meer informatie de volledige <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">voorwaarden voor Tegoed bij Kiwi.com</a>.</div>

Met Tegoed bij Kiwi.com kun je boekingen en services betalen, en het is de snelste manier om terugbetalingen te ontvangen.

Wat is Tegoed bij Kiwi.com en hoe kan ik dit gebruiken?

<div><strong>Als het geen veiligheidsprobleem is, probeer dan het volgende:</strong></div><ul><li>Controleer eerst nogmaals alle kaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op de achterkant van de kaart.</li><li>Controleer of je kaart niet is verlopen, is ingeschakeld voor online transacties, of dat het dagelijkse limiet voor transacties niet is overschreden.</li><li>Neem contact op met je bank omdat zij de transactie wellicht moeten goedkeuren of meer informatie nodig hebben. </li></ul><blockquote><em>Houd er rekening mee dat als je een kaart hebt die is uitgegeven in de EU, je mogelijk een tweede authenticatie van je betaling moet voltooien, meestal via je mobiele apparaat of volgens de instructies van je bank. Deze extra verificatie is ingevoerd om de maximale beveiliging van je kaartinformatie te garanderen. </em></blockquote><ul><li>Probeer je webbrowser bij te werken naar de nieuwste versie of probeer de transactie een andere webbrowser (probeer bijvoorbeeld Safari in plaats van Google Chrome).</li><li>Gebruik de <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">incognito-modus</a> in je browser en/of <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">schakel plugins, add-ons en extensies uit </a>in je browser, vooral ad-blockers.</li><li>Probeer te betalen met een andere betaalmethode. Als je toch je betaalkaart wilt gebruiken, kun je Apple Pay of Google Pay proberen. Deze methoden zijn ook beschikbaar in je webbrowsers en via de mobiele app van Kiwi.com.</li><li>Je kunt ook een andere betaalkaart proberen of de betaling later proberen te voltooien.</li></ul>

Dit zijn je opties als een betaalkaart wordt geweigerd.

Betaalopties

Geaccepteerde betaalkaarten

Alternatieve betaalopties

Gerelateerde artikelen

Wat moet ik doen als mijn betaalkaart niet werkt?

Wat is Tegoed bij Kiwi.com en hoe kan ik dit gebruiken?

Welke terugbetalingsmogelijkheden heb ik voor mijn reis?