Wat moet ik doen als mijn betaalkaart niet werkt?

• Controleer eerst nogmaals alle kaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op de achterkant van de kaart.
• Controleer of je kaart niet is verlopen, is ingeschakeld voor online transacties, of dat het dagelijkse limiet voor transacties niet is overschreden.
• Neem contact op met je bank omdat zij de transactie wellicht moeten goedkeuren of meer informatie nodig hebben. 

Houd er rekening mee dat als je een kaart hebt die is uitgegeven in de EU, je mogelijk een tweede authenticatie van je betaling moet voltooien, meestal via je mobiele apparaat of volgens de instructies van je bank. Deze extra verificatie is ingevoerd om de maximale beveiliging van je kaartinformatie te garanderen.

• Probeer je webbrowser bij te werken naar de nieuwste versie of probeer de transactie een andere webbrowser (probeer bijvoorbeeld Safari in plaats van Google Chrome).
• Gebruik de incognito-modus in je browser en/of schakel plugins, add-ons en extensies uit in je browser, vooral ad-blockers.
• Probeer te betalen met een andere betaalmethode. Als je toch je betaalkaart wilt gebruiken, kun je Apple Pay of Google Pay proberen. Deze methoden zijn ook beschikbaar in je webbrowsers en via de mobiele app van Kiwi.com.
• Je kunt ook een andere betaalkaart proberen of de betaling later proberen te voltooien.