Wat zijn mijn terugbetalingsopties voor boekingen van of naar de Verenigde Staten?
Wanneer je reis of een deel ervan is geannuleerd of aanzienlijk gewijzigd door de luchtvaartmaatschappijen, hangen je terugbetalingsopties ervan af of je wel of niet onze services bij verstoring hebt.
Zonder onze services bij verstoring bieden we je alleen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode of in Tegoed bij Kiwi.com. Je krijgt een volledige terugbetaling, afgezien van onze servicekosten, die niet worden terugbetaald.
Als je ervoor kiest een terugbetaling aan te vragen, moeten we mogelijk contact opnemen met de luchtvaartmaatschappijen om na te gaan of je in aanmerking komt. Als we hun bevestiging nodig hebben, betalen we je terug binnen 7 dagen nadat we die hebben ontvangen, via je oorspronkelijke betaalmethode. Anders betalen we je terug binnen 7 dagen na ontvangst van je aanvraag. Bij de terugbetaling zijn onze servicekosten niet inbegrepen; die worden niet terugbetaald.
Je kunt de status van je terugbetaling controleren door in te loggen op je account, en in je reis te klikken op Terugbetalingen en annuleringen.
Als je onze services bij verstoring hebt, kun je ofwel een terugbetaling aanvragen via je oorspronkelijke betaalmethode, ofwel direct worden terugbetaald in Tegoed bij Kiwi.com, ofwel een alternatieve vlucht kiezen als je Premium-bescherming bij verstoring hebt.
Als je Tegoed bij Kiwi.com kiest, houden we rekening met verschillende factoren en baseren we je compensatiebedrag op de kosten van alternatieve vluchten, de kosten van je ongebruikte vluchten of de kosten van je volledige reisschema.
Heb je iets gehad aan dit artikel?