Reizen tijdens COVID-19
Door een nieuwe coronavariant zijn veel landen gedwongen om nieuwe, strenge reisbeperkingen in te voeren. Het is jouw verantwoordelijkheid om voordat je boekt na te gaan welke officiële regels er gelden, en ook om voor vertrek te informeren of je toestemming hebt om te reizen naar landen waar je overstapt en naar je eindbestemming.
Bij Kiwi.com laten we alle reismogelijkheden zien, ten behoeve van reizigers die aan de regels voldoen. Als er een reisschema wordt weergegeven, betekent dat niet dat het voor jou toegestaan is. Zorg dus dat je aan de regels voldoet, zodat je veilig kunt reizen.
Als je al geboekt hebt maar niet kunt reizen, dan kun je je boeking annuleren en een terugbetaling aanvragen. Log in en open je reis om je terugbetalingsmogelijkheden te bekijken. Lees voor meer informatie het artikel Welke terugbetalingsmogelijkheden heb ik voor mijn reis?.
Let op: de Garantie van Kiwi.com is niet van toepassing indien er sprake is van overmacht. Wanneer je vastzit op de luchthaven omdat een vluchtwijziging, vertraging of annulering van invloed is op de rest van je reisschema, dan kan het zijn dat deze garantie wel van toepassing is.
Reisbeperkingen
Sommige landen kunnen voordat je het land in mag om aanvullende documenten vragen, zoals een gezondheidsverklaring, een negatieve COVID-19-test of een Passenger Locator Form. Voor andere landen kan bij aankomst een quarantaineverplichting gelden, of mag je het land helemaal niet in.
Kijk op de website van Sherpa voor informatie over de meest recente beperkingen voor alle landen. Als je met Ryanair reist, moet je ook de reisinformatie van Ryanair bekijken.
Je kunt ook contact opnemen met de lokale ambassade of voor vertrek de officiële overheidswebsites bekijken van de landen die in je reisschema staan..
- Wanneer je tijdens een tussenstop een self-transfer hebt, kan het zijn dat je de transitzone moet verlaten. Dan kunnen dezelfde regels gelden als wanneer je het land daadwerkelijk binnengaat.
- Als je een reisschema met een 'verborgen stad' hebt, moet je zorgen dat je COVID-19-documenten hebt voor alle bestemmingen, ook die waar je niet heen wilt reizen. Misschien wordt er voor je eerste vlucht naar gevraagd.
Als gevolg van de reisbeperkingen annuleren veel vervoersmaatschappijen op het laatste moment hun reizen.
Zodra de vervoersmaatschappijen ons dat laten weten, stellen we je daarvan op de hoogte. Hun communicatie verloopt echter soms wat traag. Controleer voor vertrek of je reis nog steeds gepland staat.
Je kunt je vluchtnummer(s) opzoeken op de website van de luchtvaartmaatschappij of de luchthaven, op websites als Flightradar24.com en Flightaware.com of op Google.
Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen
Naast de reisbeperkingen heeft het merendeel van de luchthavens en vervoersmaatschappijen aanvullende beschermende maatregelen genomen. Kijk op hun websites voor de details. Hieronder vind je alvast een aantal algemene richtlijnen:
- Draag op de luchthaven en aan boord een mondkapje. Neem bij een lange vlucht meerdere mondkapjes mee en overweeg om andere persoonlijke beschermingsmiddelen mee te nemen zoals handschoenen, een gezichtsscherm of desinfecterende handgel.
- Respecteer de richtlijnen wat betreft het bewaren van afstand. Hou daar waar mogelijk 2 meter afstand van andere reizigers.
- Controleer, indien mogelijk, vooraf je lichaamstemperatuur. Deze wordt nu regelmatig gemeten op luchthavens, en wanneer je symptomen van COVID-19 vertoont, dan kan het zijn dat je niet mag instappen.
- Bekijk de voorwaarden voor handbagage. Een aantal luchtvaartmaatschappijen heeft tijdelijk het handbagagebeleid aangepast, waardoor je minder handbagage mag meenemen. Handbagage die niet onder de stoel past, moet wellicht worden ingecheckt.
Wanneer je niet zeker weet of het veilig is om te reizen, kijk dan wat het reisadvies per land is op de website van Centers for Disease Control and Prevention.
We adviseren je ook om na te gaan welke kosten je zorgverzekering dekt. Dit kun je rechtstreeks navragen bij je verzekeringsmaatschappij.
Als je via ons een verzekering hebt afgesloten bij AXA Assistance of Travelex, vind je de details daarvan in je bevestigingsmail en wanneer je inlogt. De contactgegevens staan ook op je e-ticket.
Merk op dat AXA geen annulering dekt als gevolg van coronagerelateerde beperkingen.
Contactgegevens
Selfservice: je kunt alles zelf doen in je account.
Neem hier contact met ons op, als dat nog nodig is. Je kunt ons op elk gewenst moment een bericht sturen, of als je binnen 14 dagen vertrekt, kun je ons bellen.
Zorg ervoor dat je je boekingsnummer bij de hand hebt als je ons belt. Onze telefoonlijnen zijn nog steeds erg druk. We geven voorrang aan klanten die op reis zijn, zodat iedereen veilig naar huis kan.
Heb je iets gehad aan dit artikel?