Reisverstoringen door de Russische invasie van Oekraïne
Vluchten van en naar Oekraïne en andere landen in de buurt worden nog steeds geannuleerd vanwege de Russische invasie van Oekraïne. Als je van plan bent om naar, uit of door Oekraïne of zijn buurlanden te reizen, wordt je reis mogelijk ook beïnvloed.
⚠️ Sommige landen hebben hun luchtruim afgesloten en veel landen verbieden reizen van en naar Rusland, of reizen met Russische luchtvaartmaatschappijen. Kijk op de website van de vervoersmaatschappij voor de laatste informatie over je route.
Dit is een overmachtssituatie, dus onze normale regels voor de verschillende tariefsoorten of de Garantie van Kiwi.com zijn in de meeste gevallen niet van toepassing. We zullen je echter zo goed mogelijk proberen te helpen.
Wat gebeurt er als mijn reis wordt geannuleerd of verstoord?
Zodra wij iets weten over een verstoring, sturen we je een e-mail met je mogelijkheden.
Vanwege de onzekerheid van de situatie is het onwaarschijnlijk dat we je een alternatieve reis kunnen aanbieden. Je kunt echter wel terugbetaling aanvragen.
Wij bieden je ofwel ondersteunde terugbetaling, waarbij het bedrag en de snelheid van de terugbetaling afhangen van de vervoersmaatschappij, of – indien mogelijk – bij wijze van uitzondering volledige terugbetaling uit onze eigen zak. Dit hangt af van de situatie, dus wacht alsjeblieft onze e-mail af.
Wat als mijn reis niet geannuleerd is?
Mogelijk wordt je reis later alsnog beïnvloed en in dat geval brengen we je op de hoogte.
Je kunt ofwel de situatie in de media in de gaten houden en afwachten, ofwel zelf je reis annuleren. In je account zie je de mogelijkheden voor terugbetaling.
Vertrek je al binnenkort, dan kun je mogelijk ondersteunde terugbetaling kiezen in plaats van een reguliere terugbetaling die afhangt van je tariefsoort. Zie je deze optie nog niet en vertrek je binnen enkele dagen, wacht dan af en kijk later nog eens in je account. Mogelijk bieden we je later nog meer opties.
Heb je iets gehad aan dit artikel?