Goedkope vluchten van Kiwi.com
Over ons
Vacatures

Voorwaarden van de Kiwi.com Club

  • 1.Inleiding
    • 1.1Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het lidmaatschap van de Kiwi.com Club ("Kiwi.com Club"). Onze Algemene Voorwaarden, samen met de Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van de relevante derde partijen (bijv. vervoersmaatschappijen), zijn van toepassing op je boekingen.
    • 1.2De aanbieder van de Kiwi.com Club is Kiwi.com s.r.o., met statutaire zetel te Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praag 8-Karlín, Tsjechië, ID-nummer: 29352886, geregistreerd in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossiernummer C 387231, btw-nummer CZ29352886 ("Kiwi.com", "wij", "onze" en "ons").
    • 1.3Wanneer we naar je verwijzen als een lid van de Kiwi.com Club, gebruiken we de termen "lid", "jij/je", "jou" en "jouw".
  • 2.Hoe word je lid van de Kiwi.com Club?
    • 2.1Om lid te worden van de Kiwi.com Club, moet je je aanmelden voor de Kiwi.com Club, ingelogd zijn bij je Kiwi.com-account en zowel je Kiwi.com-account als je telefoonnummer verifiëren.
    • 2.2Bij je aanvraag van het lidmaatschap van de Kiwi.com Club, gebruik je je naam en achternaam zoals vermeld in je reisdocument. Je mag je naam of achternaam eenmaal per jaar wijzigen.
    • 2.3Om te kunnen upgraden naar Black Tier-lidmaatschap, moet je in de voorafgaande 365 dagen minimaal vier (4) reizen hebben gemaakt die in aanmerking komen voor de Kiwi.com Club, te beginnen vanaf het moment dat je lid werd van de Kiwi.com Club. Voor de doeleinden van deze vereiste zal de datum van het laatste segment van elke reis als referentiedatum worden gebruikt. Alleen boekingen met de Kiwi.com Guarantee of Voordelen van Kiwi.com die ten minste gedeeltelijk zijn gebruikt (d.w.z. niet geannuleerd) worden beschouwd als in aanmerking komend voor de Kiwi.com Club. Als je vroegtijdig toegang hebt gekregen tot de Kiwi.com Club (als Black Pilot-lid), tellen ook reizen die in aanmerking komen voor de Kiwi.com Club die je hebt geboekt voordat je lid werd van de Club.
    • 2.4Lidmaatschap van de Kiwi.com Club kan in de toekomst onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden. Lid zijn van de Kiwi.com Club kwalificeert je niet automatisch om lid te blijven van de Kiwi.com Club wanneer nieuwe voorwaarden van kracht worden.
  • 3.Voordelen van de Kiwi.com Club
    • 3.1Voordelen voor alle leden van de Kiwi.com Club
      • 3.1.1Voucherdropping. Van tijd tot tijd voeren we campagnes uit met voucherdropping. Een van de voordelen van het Kiwi.com Club-lidmaatschap is dat Kiwi.com je kortingscodes stuurt die exclusief zijn voor leden van de Kiwi.com Club. Deze codes kunnen tijdens het afrekenproces worden toegepast om kortingen te verkrijgen op in aanmerking komende boekingen. De kortingscodes zijn beschikbaar op basis van het principe ’wie het eerst komt, het eerst maalt’ en kunnen slechts een bepaald aantal keren worden gebruikt. Zodra de code het maximale aantal keren is gebruikt, is deze niet meer beschikbaar. De voorwaarden gespecificeerd in Art. 12.9 van de Algemene voorwaarden, evenals andere voorwaarden met betrekking tot de individuele kortingscodes, zijn van toepassing. Je kunt een kortingscode alleen toepassen als je, als lid van de Kiwi.com Club, passagier bent in de boeking.
      • 3.1.2Doorverwijzingen naar websites van luchtvaartmaatschappijen. Wanneer je op het Kiwi.com-platform zoekt naar een reisschema van een enkele luchtvaartmaatschappij zonder self-transfer en zonder bagage, en we kunnen de prijs van de luchtvaartmaatschappij waar we toegang tot hebben niet bijpassen, geven we je twee opties om je boeking te voltooien: (i) boeken met Kiwi.com, en (ii) doorgestuurd worden naar websites van derden. Als je ervoor kiest om te worden doorverwezen, word je doorgestuurd naar een andere website om je boeking af te ronden. In dit geval maakt Kiwi.com geen deel uit van je overeenkomst of transactie. Je gaat een contract aan met de externe dienstverlener.
    • 3.2Extra voordelen voor Black Tier-leden
      • 3.2.1Als Black Tier-lid van de Kiwi.com Club krijg je bij toekomstige boekingen de Kiwi.com Guarantee Terugbetaalbaar voor de prijs van de reguliere Kiwi.com Guarantee, of de Voordelen van Kiwi.com Terugbetaalbaar voor de prijs van de reguliere Voordelen van Kiwi.com. Dit betekent dat je bovenop alle voordelen van de Kiwi.com Guarantee of Voordelen van Kiwi.com gratis het Terugbetalingsvoordeel krijgt. Daarmee kun je je vluchten annuleren onder de voorwaarden van Art. 19.3 van onze Algemene voorwaarden (hierna "Terugbetalingsvoordeel" genoemd).
      • 3.2.2Het Terugbetalingsvoordeel geldt alleen als jij, als Black Tier-lid van de Kiwi.com Club, zelf passagier bent in de boeking.
      • 3.2.3Als je na het plaatsen van een boeking met Terugbetalingsvoordeel een wijziging aanvraagt van naam/achternaam, en de boeking daardoor geen passagier meer bevat met de naam van het Black Tier-lid van de Kiwi.com Club, vervalt het Terugbetalingsvoordeel.
      • 3.2.4Het Terugbetalingsvoordeel is alleen beschikbaar voor boekingen die meer dan 4 uur voorafgaand aan het eerste vertrek rechtstreeks op het Kiwi.com-platform zijn gemaakt (van zoekopdracht tot betaling), en niet voor boekingen die zijn gezocht via meta-zoekmachines.
  • 4.Beleid inzake eerlijk gebruik voor het Terugbetalingsvoordeel
    • 4.1Om de beschikbaarheid en kwaliteit van onze services voor alle Kiwi.com Club-leden te waarborgen, is het gratis Terugbetalingsvoordeel dat aan Black Tier-leden wordt aangeboden onderhevig aan een Beleid inzake eerlijk gebruik
    • 4.2Het gebruik van het Terugbetalingsvoordeel is beperkt tot maximaal twee (2) annuleringen per kalendermaand en maximaal zes (6) annuleringen per kalenderjaar.
    • 4.3Als je de maandelijkse of jaarlijkse limiet bereikt, zijn eventuele daaropvolgende annuleringen die binnen dezelfde kalendermaand of hetzelfde kalenderjaar worden gemaakt niet onderhevig aan de Guarantee Terugbetaalbaar-voorwaarden of Terugbetaalbaar-voorwaarden van Voordelen van Kiwi.com. In plaats daarvan zijn de voorwaarden van het Saver Fare-type van toepassing op de annulering en zal eventuele potentiële terugbetaling worden verwerkt volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij.
    • 4.4Je recht op het Terugbetalingsvoordeel wordt automatisch opnieuw ingesteld aan het begin van de volgende kalendermaand (als de maandelijkse limiet is bereikt) of het volgende kalenderjaar (als de jaarlijkse limiet is bereikt).
    • 4.5Als je een annulering aanvraagt onder het Terugbetalingsvoordeel, doe je, in ruil voor een terugbetaling vooraf in Tegoed bij Kiwi.com gelijk aan de prijs van je vliegtickets (exclusief kosten van Kiwi.com en eventuele bijkomende kosten), afstand van je recht om eventuele rechten met betrekking tot de boeking uit te oefenen en draag je al je rechten, aanspraken en vorderingen voor terugbetalingen ten opzichte van de luchtvaartmaatschappijen die voortvloeien uit of verband houden met de boeking waarvoor de annulering is aangevraagd, aan ons over. Als je het Tegoed bij Kiwi.com accepteert en vervolgens actie onderneemt die in strijd is met de annulering, of die het voor ons moeilijker maakt om een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappijen te verkrijgen, kunnen we de terugbetaling van het Tegoed bij Kiwi.com annuleren en/of je lidmaatschap van de Kiwi.com Club beëindigen, en bovendien het Terugbetalingsvoordeel uit je andere bestaande boekingen verwijderen.
  • 5.Annulering van het lidmaatschap van de Kiwi.com Club
    • 5.1Je kunt je lidmaatschap van de Kiwi.com Club op elk moment met onmiddellijke ingang annuleren.
    • 5.2Het annuleren van je lidmaatschap van de Kiwi.com Club heeft geen invloed op boekingen die je hebt voltooid terwijl je nog lid was van de Kiwi.com Club.
  • 6.Beëindiging van de Kiwi.com Club en wijziging van deze Voorwaarden
    • 6.1Kiwi.com behoudt zich het recht voor om de Kiwi.com Club op elk moment en met onmiddellijke ingang te beëindigen.
    • 6.2Een dergelijke beëindiging heeft geen invloed op de boekingen die vóór een dergelijke intrekking zijn voltooid.
    • 6.3Kiwi.com behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaand overleg met leden van de Kiwi.com Club te wijzigen. We informeren je over eventuele wijzigingen in deze Voorwaarden en geven je de optie om je lidmaatschap van de Kiwi.com Club te annuleren.
  • 7.Fraude en verkeerd gebruik van Kiwi.com Club-voordelen
    • 7.1We kunnen elke beloning of voordeel van de Kiwi.com Club (inclusief vouchers en Tegoed bij Kiwi.com) inhouden, terugdraaien of ongeldig maken als we redelijkerwijs het vermoeden hebben van fraude, misbruik of verkeerd gebruik (inclusief voor commerciële doeleinden), zoals geautomatiseerd aanmaken van accounts of pogingen om de geschiktheidscriteria of limieten te omzeilen. We kunnen ook je Kiwi.com Club-lidmaatschap en eventuele betrokken accounts opschorten of beëindigen, gerelateerde boekingen annuleren en proberen verliezen te recupereren waar dit is toegestaan.
  • 8.Toepasselijk recht
    • 8.1Deze Voorwaarden en enige rechtsbetrekkingen ingesteld daaronder of daarvan afgeleid, zullen worden beheerst door de wetten van de Tsjechische Republiek met uitsluiting van collisieregels. Als je een consument bent, geniet je bovendien de bescherming die jou wordt geboden door dwingende bepalingen van de wet van je land van verblijf.
  • 9.Geschillenbeslechting
    • 9.1Vriendschappelijke geschillenbeslechting. Probeer, alvorens een van de onderstaande methoden voor geschillenbeslechting te starten, contact met ons op te nemen via ons contactformulier beschikbaar op: www.kiwi.com/en/help/contact/, om je klachten of suggesties op te lossen.
    • 9.2Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Je hebt het recht om voorafgaand aan het indienen van een gerechtelijke procedure een buitengerechtelijke regeling van jouw geschil met ons te starten, op voorwaarde dat een dergelijk geschil tussen jou en ons niet succesvol onderling is opgelost. De instelling die verantwoordelijk is voor buitengerechtelijke schikkingen met ons bedrijf is de OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Meer informatie over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen vind je op https://onlinemediator.cz/.
    • 9.3Jurisdictie voor geschillen met Kiwi.com s.r.o. In geval van geschillen met Kiwi.com s.r.o. hebben de rechtbanken van de Tsjechische Republiek volledige jurisdictie over alle geschillen die tussen jou en Kiwi.com s.r.o. ontstaan. Als je een consument bent en je gewone verblijfplaats in de EU hebt, kun je een claim indienen voor het afdwingen van je consumentenbeschermingsrechten in verband met deze overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn in Tsjechië of in je land van verblijf, en kunnen procedures alleen tegen jou worden gestart in de rechtbanken van je land van verblijf.
  • 10.Toepasselijkheid en wijzigingen
    • 10.1Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf: 25th March, 2026.