Hvordan kan jeg avbestille reisen min for å få refusjon?
Hopp til del
Når bør man avbestille under koronapandemien?
Hvis du ikke er sikker på om du får mulighet til å reise, anbefaler vi at du venter med å avbestille. Hvis transportselskapet kansellerer reisen, får du flere refusjonsalternativer og kan få høyere refusjon enn hvis du avbestiller reisen selv.
Hvis du er sikker på at reisen allerede er kansellert, og vi ikke har varslet deg, ber vi deg også vente. Transportselskaper over hele verden endrer reiserutene sine i siste øyeblikk, og de melder ikke alltid fra til oss i god tid. Vi gir deg beskjed så snart vi har fått informasjon.
Hvis reisen din ikke har blitt kansellert og det er noen få dager igjen til reisen, eller vi ikke varsler deg, kan du avbestille reisen selv inntil 48 timer før avreise. Husk imidlertid at avbestillingsalternativene dine avhenger av reglene for billettypen du valgte.
Hvis du bestilte mindre enn én uke før avreisen og har en Flexi-billett, kan du avbestille inntil fire timer før avreise.
Delvise avbestillinger
Vi tilbyr ikke delvise avbestillinger. Det er kun mulig å avbestille hele reiseruten for alle passasjerene. Hvis du ikke kan eller vil bruke deler av reisen din, kan det hende at du kan endre den.
Tips: Hvis flyvningene dine har forskjellige bestillingsnumre (PNR-numre), er de ikke sammenknyttet av transportselskapene – i så fall kan du droppe enkeltetapper uten at det påvirker resten av reiseruten.
Hvis du derimot har en returflyvning eller videre flyvning med samme PNR-nummer, må du normalt sett benytte deg av den første delen for å få mulighet til å bruke den andre. Du finner PNR-numrene på e-billetten.
Avbestilling grunnet dødsfall eller helsemessige årsaker
Uavhengig av hva som er årsaken til at du avbestiller – om det skyldes et dødsfall eller helsemessige årsaker – har du fortsatt bare standardalternativer for refusjon.
For å kunne få erstatning må du ha en reiseforsikring som dekker helsemessige årsaker til avbestilling.
Angrefrist
De fleste transportselskaper tilbyr ikke gratis avbestilling innen 24 timer – og siden vi bestiller billettene dine fra forskjellige transportselskaper, kan heller ikke vi tilby det. Når du har kjøpt billetten og den er bekreftet, gjelder de vanlige reglene, uansett hvilket tidspunkt du bestemmer deg for å avbestille eller gjøre endringer på.
Jeg gjorde en feil da jeg bestilte. Kan jeg korrigere bestillingen?
Ubrukte flyvninger
Det er ikke mulig å få refusjon hvis du ikke når flyvningen din eller lar være å reise av andre årsaker uten å avbestille reisen på forhånd.
Hvis du ikke når flyet eller bestemmer deg for å la være å reise uten å avbestille på forhånd, kan du prøve å be om refusjon fra transportselskapet. Hva du har rett til avhenger av transportselskapets vilkår, men inkluderer vanligvis flyplassgebyrer og avgifter til myndighetene. Hvis vi ser at flyvningen din ikke ble brukt, vil vi vente 10 måneder fra bestillingsdatoen – slik at du får muligheten til å kreve refusjon før vi krever den på dine vegne. Vi beholder en avgift på € 59 og sender resten av beløpet til deg.
Hvis du ikke når flyet eller bestemmer deg for å la være å reise uten å avbestille på forhånd, kan du prøve å be om refusjon fra transportselskapet. Hva du har rett til avhenger av transportselskapets vilkår, men inkluderer vanligvis flyplassgebyrer og avgifter til myndighetene. Hvis vi ser at flyvningen din ikke ble brukt, vil vi vente 10 måneder fra bestillingsdatoen – slik at du får muligheten til å kreve refusjon før vi krever den på dine vegne. Vi beholder en avgift på € 59 og sender resten av beløpet til deg.
Hjalp denne artikkelen deg?