Como posso cancelar a minha viagem para obter um reembolso?

Se escolher Tarifas Saver ou Standard, sim, pode cancelar voos específicos. Poderá selecionar os voos que quer cancelar, e nós trataremos do seu pedido seguindo as regras da companhia aérea. 

Se tiver efetuado a reserva com a Tarifa Flexi, infelizmente, não poderá cancelar voos específicos. Só poderá cancelar a reserva completa de todos os passageiros.

Pode pedir um reembolso por nosso intermédio se não puder viajar - ou um passageiro na reserva - por falecimento ou problemas médicos. Vamos reembolsar-lhe tudo o que recebermos da companhia aérea, mas o montante que receber depende das respetivas políticas. 

A maioria das transportadoras não proporciona um período de tolerância de 24 horas que permite cancelamentos gratuitos e, uma vez que reservámos o seu bilhete através de várias transportadoras, também não o podemos oferecer. Independentemente da data em que decide cancelar ou efetuar alterações na viagem, assim que o seu bilhete é comprado e confirmado, continuam a ser aplicadas as regras normais.

Não é possível obter um reembolso se perder o voo ou se não viajar por outros motivos sem cancelar a viagem previamente.

Se perder o seu voo ou decidir não viajar sem o cancelar previamente, pode tentar pedir um reembolso à transportadora. O montante a que tem direito depende dos termos da transportadora, mas geralmente inclui taxas de aeroporto e impostos governamentais. Se verificarmos que o seu voo não foi utilizado, aguardaremos 10 meses a partir da data da reserva, para que tenha a possibilidade de pedir o reembolso antes de o pedirmos em seu nome. Cobraremos uma taxa de 59 € e enviamos-lhe o restante.