Definições. As referências ao singular incluem o plural e vice-versa. Salvo indicação explícita em contrário, quaisquer referências a artigos são referências a artigos destes Termos e condições.

TERMO	SIGNIFICADO
Acordo	O acordo executado entre si, como cliente, e a Kiwi.com após a conclusão de uma Reserva ou pedido de qualquer Serviço Kiwi.com e formado por estes Termos e condições e Termos de utilização.
Transporte alternativo	Um Transporte alternativo ou uma combinação de Transportes que lhe permitem chegar corretamente ao seu destino de acordo com a especificação da sua Reserva.
Serviço de reembolso assistido	Tipo de Serviço de processamento de reembolso oferecido pelo Kiwi.com e que consiste em cancelar todos os Transportes no seu Itinerário e tentar recuperar quaisquer reembolsos disponíveis junto da Transportadora.
Reserva	O seu pedido individual executado pelo Processo de Reserva descrito no Art. 2.3.
Preço da reserva	Preço que paga pela Reserva, que consiste no Preço da reserva da transportadora, Preço dos serviços acessórios fora da transportadora e Taxa de serviço do Kiwi.com.
Processo de Reserva	O processo composto pelos passos descritos no Art. 2.3. Depois de levados a cabo, considera-se uma Reserva como concluída.
Transporte	Transporte pessoal como voos.
Serviços acessórios da transportadora	Os serviços acessórios relativos aos Transportes (por exemplo, bagagem ou lugares).
Preço de reserva da transportadora	Preço do Transporte e Serviços acessórios da transportadora que é pago às Transportadoras para a execução das Reservas da transportadora.
Reservas junto da Transportadora	Os pedidos junto das transportadoras de acordo com a sua Reserva.
Transportadoras	Fornecedores externos de transporte pessoal, como companhias aéreas, que atuam como operadores.
Proteção de voos de ligação	O Serviço Kiwi.com está incluído em algumas Reservas e proporciona aos clientes uma proteção adicional em caso de Perturbações, conforme se define mais detalhadamente na Secção 10.
Contratos de transporte	Contratos executados em seu nome junto das Transportadoras de acordo com a sua Reserva.
Cliente ou outra parte	A outra parte como nosso cliente.
Perturbação	Cancelamento do seu Transporte, atraso, alteração de horário ou outro evento da responsabilidade da Transportadora que o impeça de embarcar em um ou mais Transportes do seu Itinerário ou que provocará um atraso de mais de 24 horas na chegada do último Transporte, ou de mais de 5 horas se tiver Proteção em caso de perturbações e o seu Itinerário não for um Itinerário de Virtual Interlining. A perturbação também inclui a alteração do aeroporto de origem ou destino para um aeroporto que não esteja no mesmo país ou que esteja a mais de 80 km de distância do original.
Proteção em caso de perturbações	O Serviço Kiwi.com está incluído em algumas Reservas e proporciona aos clientes uma proteção adicional em caso de Perturbações, conforme se define mais detalhadamente na Secção 10.
Serviços de tratamento em caso de perturbações	Proteção em caso de perturbações, Proteção de voos de ligação ou Proteção de transfer conforme definido na Secção 10.
Itinerário	Os Transportes ou combinação de transportes que selecionou durante o Processo de Reserva.
Kiwi.com ou nós	Kiwi.com s.r.o., com sede em Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Checa, Número de identificação da empresa: 29352886, registada no Registo Comercial do Tribunal Municipal de Praga, ficheiro n.º C 387231, n.º de identificação fiscal CZ29352886 ou A Kiwi.com Inc. com sede registada em 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394-3019, Estados Unidos, se cumprir os seguintes critérios i. fizer o pagamento pelo respetivo Serviço Kiwi.com em USD e ii. pagar com um cartão de crédito/débito Visa, Mastercard, Diners ou Discover emitido por um banco/emissor registado nos EUA, uma conta PayPal dos EUA ou Venmo. A subsidiária brasileira da Kiwi.com é a KIWICOM BRASIL LTDA., registada com o CNPJ n.º 63.975.177/0001-23, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Libero Badaró, 293, 21º andar, suíte 21-C, Sala 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, com o número de registro 63.975.177/0001-23[], no Registo de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).
Conta Kiwi.com	Funcionalidades adicionais do Web site com acesso restrito, como ferramentas para a gestão das suas Reservas atuais e anteriores ou o armazenamento dos dados necessários para efetuar Reservas futuras. A sua Conta Kiwi.com está associada ao seu endereço de email.
Benefícios Kiwi.com	Proposta de venda única de alguns Itinerários reservados no Kiwi.com, incluindo os benefícios descritos no Artigo. 19.2.
Crédito Kiwi.com	Crédito intransferível com um valor atribuído que pode ser utilizado apenas por si para o pagamento total ou parcial das Reservas e de outros Serviços do Kiwi.com. Pode encontrar o seu Crédito Kiwi.com na sua Conta Kiwi.com.
Kiwi.com Guarantee	Proposta de venda única de alguns Itinerários reservados no Kiwi.com, incluindo os benefícios descritos no Artigo 19.1.
Plataforma Kiwi.com	O Web site www.kiwi.com e a aplicação móvel iOS e Android que são operados pela Kiwi.com.
Taxa de serviço Kiwi.com	Taxa para um ou mais Serviços Kiwi.com conforme descrito no Art. 6.1.3.
Serviços Kiwi.com	Serviços fornecidos pelo Kiwi.com, em particular bloqueio de preço, reserva inicial, gestão de reserva, serviços pós-reserva, serviços de cancelamento e alteração de reserva, Serviços de proteção em caso de perturbações, apoio ao cliente e Serviços de processamento de reembolsos.
Itinerário sem bagagem de porão	Itinerários especiais com possibilidade limitada de incluir bagagem de porão devido a tempos de escala curtos ou outras limitações semelhantes.
Fornecedores de serviços acessórios fora da transportadora	Fornecedores de serviços fora da transportadora que atuam como operadores.
Serviços acessórios fora da transportadora	Outros serviços de terceiros que não os Transportes e os Serviços acessórios da transportadora.
Outros passageiros	Quaisquer outras pessoas que inclua na Reserva ou para quem solicitar quaisquer Serviços do Kiwi.com ou Serviços de terceiros.
Serviço de processamento de reembolso	Serviço adicional do Kiwi.com que consiste em processar o seu pedido de cancelamento e o reembolso recebido da Transportadora.
Fornecedores de serviços externos	Transportadoras e Fornecedores de serviços acessórios fora da transportadora.
Serviços de terceiros	Transporte, Serviços acessórios da transportadora e Serviços acessórios fora da transportadora.
Itinerários Virtual Interlining	Itinerários nos quais pode utilizar Transportes de ligação de Transportadoras que não cooperam entre si.

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