مستويات الخدمات ورسومها
يمكنك الاختيار من بين 3 مستويات للخدمات لكل منها رسوم معالجة مختلفة للخدمات الإضافية مثل تغيير البيانات الشخصية (تغيير الاسم، وتغيير جواز السفر، وتصحيح الاسم، وما إلى ذلك) أو اختيار المقاعد أو إضافة حقائب سفر. كما أن مستوى الخدمة الأعلى يعني أيضًا الحصول على دعم عملاء أسرع — سنمنح الأولوية لمكالمتك في قائمة الانتظار لدينا.
يمكنك إضافة خدمات إضافية وإجراء تغييرات قبل بدء رحلتك بمدة تصل إلى 48 ساعة.
خدمات Basic
- 30 يورو رسوم معالجة لكل خدمة إضافية (علاوة على الرسوم التي تفرضها الشركة الناقلة)
- عدم الحصول على أولوية في قائمة الانتظار عند الاتصال بنا، لأننا سنرد على العملاء من مستويي الخدمة Plus أو Premium أولاً.
خدمات Plus
- 10 يورو رسوم معالجة لكل خدمة إضافية (علاوة على الرسوم التي تفرضها الشركة الناقلة)
- ستحصل على فترة انتظار أقصر للحصول على دعم العملاء، لأنك ستتخطى عملاء نظام خدمات Basic في قائمة الانتظار.
خدمات Premium
- لا توجد رسوم معالجة على الخدمات الإضافية، بل ستدفع فقط الرسوم التي تفرضها الشركة الناقلة.
- ستحصل على أقصر فترة انتظار للحصول على دعم العملاء، لأنك ستحظى بأولوية قصوى في قائمة الانتظار لدينا عند الاتصال.
ℹ️ إذا كنت مسافرًا بالفعل، سنعطي اتصالك الأولوية بغض النظر عن مستوى الخدمة المقدَّم لك. وسنقدم لك الدعم في أسرع وقت ممكن.
هل تفيدك هذه المقالة؟