Întârzieri sau anulări provocate de împrejurări extraordinare
În cazul în care călătoria dvs. a fost întârziată sau anulată din cauza unui eveniment de forță majoră sau a unei alte situații extraordinare care este dincolo de controlul nostru sau al operatorilor, Garanția noastră Kiwi.com standard nu se aplică.
Printre astfel de evenimente se numără, de exemplu, condiții meteo extreme, cutremure, greve, insolvența operatorului, închideri de aeroporturi, pandemii, atacuri teroriste sau instabilitate politică.
COVID-19 este considerat a fi o situație de forță majoră, însă, dacă ați început deja călătoria și restul itinerarului dvs. este afectat din cauza unei anulări, modificări de program sau întârzieri, vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Dacă suntem informați despre o urgență de călătorie care vă afectează itinerarul, vă vom înștiința. În mod normal, vă vom ruga să contactați direct operatorul sau aeroportul afectat. De asemenea, ar trebui să verificați starea zborurilor dvs. înainte de a merge la aeroport.
În cazul în care nu puteți lua legătura cu operatorul, contactați-ne. Vom face tot posibilul să vă acordăm asistență. Totuși, în situații de urgență, este posibil să ne fie și nouă dificil să îl contactăm.
Dacă nu mai doriți să călătoriți sau dacă nu puteți călători, puteți solicita o rambursare.
Veți găsi mai multe informații despre condițiile specifice ale Garanției Kiwi.com în acest articol și în Termenii și condițiile noastre — articolele 10.6 și 16.6.
Veți găsi mai multe informații despre condițiile specifice ale Garanției Kiwi.com în acest articol și în Termenii și condițiile noastre — articolele 10.6 și 16.6.
Acest articol v-a fost util?