Vă protejăm,
la fiecare pas
Garanția noastră se asigură că ajungeți întotdeauna la destinația finală, chiar și atunci când operatorul face modificări neașteptate la rezervarea dvs. Este disponibilă pentru toate legăturile, indiferent că faceți transfer pe cont propriu, călătoriți cu avionul, autobuzul sau trenul și acoperă anulările operatorilor, întârzierile și modificările de program.
Adăugați Garanţia Kiwi.com când faceți o rezervare cu noi și bucurați-vă de toate avantajele serviciilor.
Protecția împotriva modificărilor neașteptate ale operatorilor
Cazare și contribuția la transferul la/de la aeroport
Contribuția la mese
Itinerar alternativ sau rambursare
Asistență 24/7 în timpul călătoriei
Garanția Kiwi.com
Garanția Kiwi.com
Ați aflat despre un incident care vă afectează călătoria? Conectați-vă la contul dvs. pentru a ne comunica:
Vă vom contacta cât mai repede posibil. Dacă se aplică garanția noastră, vă vom oferi o rambursare sau vă vom asista pe timpul călătoriei și vom găsi modalități alternative de transport la destinație.
Ați întârziat la check-in
Ați modificat detaliile călătoriei sau de contact fără aprobarea noastră, inclusiv adăugarea de bagaj pentru un itinerar cu escală scurtă
Ați modificat itinerarul direct împreună cu operatorii fără aprobarea noastră
Nu ați răspuns la ofertele noastre în termen de 24 de ore
Nu ați procurat viza sau documentele de călătorie corecte pentru aeroportul de escală
Vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza încălcării termenilor și condițiilor operatorului
Situații de forță majoră, cum ar fi condiții meteo extreme, greve și altele
Dacă achiziționați Garanția Kiwi.com, aceasta va proteja fiecare parte a călătoriei dvs. împotriva modificărilor neașteptate ale operatorului.
Garanția vă protejează pe toată durata călătoriei. Aceasta vă permite să rezervați legături între orice operatori, chiar dacă nu colaborează între ei.
Da, Garanția protejează toate mijloacele de transport din călătoria dvs.
Când alegeți oricare dintre opțiunile oferite de noi în baza Garanției Kiwi.com (de ex. o călătorie alternativă sau o rambursare din partea noastră), toate revendicările legate de biletele dvs. vor fi transferate (atribuite) către noi. De exemplu, rambursările pentru bilete sau daune sau despăgubirea de la operatori va fi trimisă la noi.
Acest transfer al revendicărilor nu se aplică pentru revendicările de despăgubiri și revendicările pentru daune care sunt tratate pentru dvs. de către un serviciu terță-parte prin intermediul nostru, de ex. AirHelp+. Furnizorul de servicii terță-parte va trata aceste revendicări în funcție de condițiile sale. Noi vom păstra doar revendicările pentru rambursări.
Puteți citi versiunea legală a acestor condiții aici.
