Reguli și reglementări specifice privind protecția împotriva întreruperilor pe care trebuie să le cunoașteți
Protecția împotriva întreruperilor este un serviciu unic cu plată pe care îl oferim pentru a vă proteja în caz de modificări sau anulări cauzate de transportator. Este disponibilă pentru toate călătoriile, indiferent dacă alegeți să călătoriți cu avionul, autobuzul sau trenul. Chiar dacă nu beneficiați de Protecția împotriva întreruperilor, sunteți protejat împotriva oricăror modificări de ultim moment cu Protecția transferurilor, care acoperă întreruperile itinerarelor de autotransfer care au loc cu mai puțin de o oră înainte de plecare (pentru mai multe informații, consultați articolul 10.4 din Termenii și condițiile noastre). Ori de câte ori menționăm Protecția împotriva întreruperilor în acest articol, trebuie să știți că aceleași reguli se aplică și Protecției de transfer.
Vă prezentăm câteva reguli specifice cu privire la despăgubiri pe care trebuie să le cunoașteți:
Cu Protecția Premium împotriva întreruperilor, dacă optați pentru un itinerar alternativ sau pentru o rambursare, ne cedați toate cererile de rambursare legate de transport împotriva transportatorilor. Pe scurt, dacă ați fost deja despăgubit, ne oferiți dreptul să revendicăm și să păstrăm rambursările în locul dvs. Cu Disruption Protection Basic, dacă optați pentru o compensație instantanee sub formă de credit Kiwi.com atunci când zborul dvs. a fost anulat, ne cedați cererile de rambursare legate de zborul anulat împotriva transportatorului.
Există, de asemenea, cazuri în care protecția împotriva întreruperii nu se aplică. În continuare, vă prezentăm limitările specifice de care trebuie să țineți cont:
Protecția împotriva întreruperilor nu se va aplica în situații extraordinare, care afectează operațiunile terților implicați în finalizarea transporturilor. Astfel de situații pot fi, de exemplu, grevele care afectează activitatea unui operator sau a unui aeroport, limitările semnificative care afectează aeroporturi, stații de autobuz sau gări, faliment sau reducerea cu 50% a flotei. Cu excepția cazului în care nu s-a convenit altfel, în aceste cazuri nu veți fi acoperit de Protecția împotriva întreruperilor și nu vom fi obligați să vă furnizăm serviciile sale.
Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că pașaportul dumneavoastră este valabil pe durata călătoriei și că furnizați toate vizele, dovezile de vaccinare sau documentele necesare, fie că este vorba de transportator, de țara de plecare, de țările de tranzit sau de țara de destinație. Dacă nu ați reușit să vă asigurați că ați călătorit cu documente corecte și valabile și nu vi s-a permis îmbarcarea la bordul zborului sau intrarea la destinație, nu veți fi acoperit de protecția împotriva întreruperilor.
Protecția împotriva întreruperilor nu vă va acoperi dacă vă schimbați călătoria sau datele de contact. direct prin intermediul transportatorilor, fără știrea și aprobarea noastră. De exemplu, să presupunem că ați trecut prin intermediul transportatorilor pentru a adăuga un bagaj înregistrat la un zbor cu un itinerar cu autotransfer și o escală scurtă. Dacă escala se dovedește a fi prea scurtă pentru a vă lua bagajele pentru următorul zbor, nu veți fi acoperit de Protecția împotriva întreruperilor.
Pentru detalii complete despre Protecția împotriva întreruperilor, consultați site-ul nostru Termeni și condiții, secțiunea 10.
Acest articol v-a fost util?