Reguli și reglementări specifice Garanției Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) pe care ar trebui să le cunoașteți

• Cu Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor), dacă optați pentru un itinerar alternativ sau o rambursare, ne atribuiți nouă toate cererile de rambursare legate de Transport, în relația cu Operatorii. Pe scurt, dacă ați fost deja despăgubit, ne oferiți dreptul să revendicăm și să păstrăm rambursările în locul dvs. 
• Nu avem dreptul de revendicare dacă acceptați oferte de la terți privind compensațiile legale pentru zborurile întrerupte care au fost intermediate de noi (de exemplu, AirHelp Plus sau alte servicii oferite de AirHelp Germany GmbH). Cererile de rambursare adresate operatorilor, transmise de noi în baza Garanției Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor), ne vor fi atribuite în continuare. În acest caz, se aplică prevederile Serviciilor de executare oferite de terți (inclusiv prevederile referitoare la comisionul acestora).

• Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) nu va fi aplicabilă în situații extraordinare, care afectează operațiunile terților implicați în efectuarea Transporturilor. Astfel de situații pot fi, de exemplu, grevele care afectează activitatea unui operator sau a unui aeroport, limitările semnificative care afectează aeroporturi, stații de autobuz sau gări, faliment sau reducerea cu 50% a flotei. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, în aceste cazuri nu veți beneficia de acoperire în temeiul Garanției Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) și nu vom fi obligați să asigurăm aplicarea acesteia.
• Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că pașaportul este valabil pe durata călătoriei și să furnizați toate vizele, dovezile vaccinărilor sau documentația necesară către operator, în țara de plecare, în țările de tranzit sau în țara de destinație. Dacă nu vă asigurați că aveți documentele de călătorie corecte și valabile și nu vi s-a permis îmbarcarea sau intrarea în țara de destinație, nu veți beneficia de acoperire în temeiul Garanției Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor). 
• Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) nu vă oferă acoperire în cazul în care vă modificați călătoria sau detaliile de contact direct la operatori, fără cunoștința și aprobarea noastră. De exemplu, să presupunem că ați apelat la operatori pentru a adăuga bagaj de cală la un itinerar cu transfer pe cont propriu și o escală scurtă. Dacă escala s-a dovedit a fi prea scurtă pentru a vă recupera bagajele pentru zborul următor, nu veți fi acoperit de Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor).
• Dacă ați pierdut primul zbor din itinerarul dvs. din cauza unei situații care nu constituie o perturbare cauzată de operator, vă veți pierde dreptul la Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor).