Ce este Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) și de ce este utilă?
Garanția noastră Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) este un serviciu suplimentar unic care vă oferă protecție în cazul în care călătoria dvs. este afectată de perturbări deoarece operatorii au modificat, anulat sau întârziat o parte a acesteia. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom ajuta să ajungeți la destinație sau vă putem trimite imediat o rambursare.
Puteți adăuga Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) atunci când vă rezervați călătoria. Este posibil să o adăugați și ulterior, dar disponibilitatea sa depinde de data plecării. Dacă este încă disponibilă, veți putea să o adăugați în pagina călătoriei dvs.
Puteți adăuga Garanția Kiwi.com (protecție împotriva perturbărilor) atunci când vă rezervați călătoria. Este posibil să o adăugați și ulterior, dar disponibilitatea sa depinde de data plecării. Dacă este încă disponibilă, veți putea să o adăugați în pagina călătoriei dvs.
De ce este utilă?
Pe scurt - cu Garanția noastră, beneficiați de mai multe rute alternative decât oferă operatorii și vă acoperim costurile chiar și atunci când aceștia nu o fac.
Dacă există o întrerupere care vă împiedică să ajungeți la destinație sau o modificare de mai mult de 24 de ore, puteți alege una dintre călătoriile alternative pe care le oferim sau vă putem rambursa banii pentru părțile din itinerarul dvs. pe care nu le-ați putut efectua.
Citiți mai multe pe pagina Cum funcționează Garanția Kiwi.com?
De asemenea, garantăm întotdeauna întreaga dvs. călătorie Kiwi.com — chiar dacă efectuați călătoria cu mai mulți operatori sau dacă aveți rezervări la operatori diferiți (adică ceea ce numimtransfer pe cont propriu).
Să presupunem că zborul dvs. de la Praga la Londra are întârziere, ceea ce vă face să pierdeți legătura cu transfer pe cont propriu de la Londra la New York. Dacă dispuneți de Garanție, vă vom oferi alternative gratuite către New York și o vom rezerva pe cea mai potrivită pentru programul dvs.
Iar dacă preferați să nu mai călătoriți la New York, vă vom rambursa costul integral al zborului inițial.
Ce se întâmplă dacă nu o adaug?
Vă vom ajuta în continuare dacă există întreruperi și vă vom oferi călătorii alternative, dar nu vom acoperi costurile și nici nu vom garanta o rambursare – rambursarea va depinde de operatori. De asemenea, puteți solicita o alternativă direct de la aceștia, fără ajutorul nostru.
Este posibil ca operatorii să vă ramburseze doar părțile din călătorie pe care le-au anulat sau modificat semnificativ. Aceștia nu au nicio obligație de a acoperi oricare alte rezervări pe care le-ați putea avea.
În exemplul de mai sus al unui zbor către New York pierdut, operatorul care realizează primul dvs. zbor de la Praga la Londra nu va oferi o rambursare sau o alternativă către New York, deoarece acea etapă a călătoriei dvs. nu a făcut parte din rezervarea sa.
Operatorul care realizează zborul dvs. către New York nu vă va oferi nici alte opțiuni, deoarece zborul său nu a fost cel care a fost afectat de întârziere.
Puteți citi mai multe despre drepturile dvs. în caz de întreruperi și la ce vă puteți aștepta de la noi și de la operatori aici.
Acest articol v-a fost util?