Ako môžem zrušiť cestu a získať späť peniaze?
Cestu môžete zrušiť a o vrátenie peňazí môžete požiadať cez svoj účet Kiwi.com. Prihláste sa, otvorte stránku cesty, prejdite do sekcie Zmeny a zrušenie a kliknite na položku Vrátenie peňazí a zrušenie.
Cestu môžete zrušiť aj priamo u dopravcu. Viac informácií si pozrite tu.
Cestu môžete zrušiť aj priamo u dopravcu. Viac informácií si pozrite tu.
Preskočiť na časť
Čiastočné zrušenie
Ak ste si vybrali lístky v sadzbe Saver alebo Standard, áno, môžete zrušiť konkrétne lety. Budete môcť vybrať, ktoré lety chcete zrušiť, a my sa postaráme o vašu žiadosť podľa pravidiel leteckej spoločnosti.
Ak máte rezerváciu v sadzbe Flexi, konkrétne lety, bohužiaľ, nebudete môcť zrušiť. Budete môcť zrušiť iba celú rezerváciu pre všetkých cestujúcich.
Zrušenie z dôvodu smrti alebo zdravotného problému
Ak vám alebo cestujúcemu v rezervácii zabráni v ceste smrť alebo zdravotné problémy, môžete požiadať o vrátenie peňazí cez nás. Vrátime vám celú sumu, ktorú dostaneme od leteckej spoločnosti, ale to, koľko dostanete, závisí od ich zásad.
Tolerančná lehota
Väčšina dopravcov neposkytuje 24-hodinovú tolerančnú lehotu umožňujúcu bezplatné zrušenie rezervácie. Keďže rezervujeme letenky cez rôznych dopravcov, nemôžeme ju ponúknuť ani my. Bez ohľadu na to, kedy sa rozhodnete rezerváciu zmeniť alebo zrušiť, po kúpe a potvrdení cestovného lístka sa budú naďalej uplatňovať zvyčajné pravidlá.
Pomýlil/-a som sa pri rezervácii. Môžem chybu opraviť?
Nevyužité lety
Ak let zmeškáte alebo necestujete z iných dôvodov bez toho, aby ste cestu vopred zrušili, nemáte nárok na vrátenie peňazí.
Ak nestihnete svoj let alebo sa rozhodnete necestovať bez predchádzajúceho zrušenia, môžete sa pokúsiť požiadať o vrátenie peňazí od dopravcu. Suma, na akú máte nárok, závisí od podmienok dopravcu, ale zvyčajne zahŕňa letiskové poplatky a štátne dane. Ak zistíme, že váš let nebol využitý, kým za vás požiadame o vrátenie peňazí, počkáme 10 mesiacov od dátumu rezervácie, aby ste mali možnosť požiadať o vrátenie sami. Ponecháme si sumu za poplatok vo výške 59 € a zvyšok vám pošleme.
Ak nestihnete svoj let alebo sa rozhodnete necestovať bez predchádzajúceho zrušenia, môžete sa pokúsiť požiadať o vrátenie peňazí od dopravcu. Suma, na akú máte nárok, závisí od podmienok dopravcu, ale zvyčajne zahŕňa letiskové poplatky a štátne dane. Ak zistíme, že váš let nebol využitý, kým za vás požiadame o vrátenie peňazí, počkáme 10 mesiacov od dátumu rezervácie, aby ste mali možnosť požiadať o vrátenie sami. Ponecháme si sumu za poplatok vo výške 59 € a zvyšok vám pošleme.
Pomohol vám tento článok?