Ako fungujú poplatky Kiwi.com
Prehľadný sprievodca našimi službami a cenami
Plánovanie cesty by mala byť zábava, nie stres. Preto kladieme dôraz na transparentnosť našich služieb a poplatkov. Táto príručka ponúka jasný a jednoduchý prehľad našich cien, aby ste pri rezervácii na našich internetových stránkach alebo v aplikácie mali všetko pod kontrolou.
Našou prioritou je postarať sa o najčastejšie starosti cestujúcich, ako sú nájdenie najvýhodnejšej ponuky či poskytnutie 100-percentnej podpory, ak sa ich plány zmenia. Darí sa nám to, lebo dokážeme nájsť najdostupnejšie letenky a ponúkame jedinečné balíky služieb, ktoré vám šetria peniaze bez skrytých poplatkov. Ponúkame jasné, transparentné riešenia na jednoduchšie cestovanie.
V tejto príručke podrobne vysvetlíme naše poplatky a objasníme, ako služba Kiwi.com Guarantee chráni vaše záujmy. Chceme, aby ste mali pri rezervácii istotu a chuť objaviť ďalšiu destináciu.
Ako dokážeme nájsť najlepšie ceny leteniek
Svet vidíme očami našich zákazníkov, a preto sme vyvinuli inovatívny spôsob, ako ponúknuť viac možností a lepšie ceny. Namiesto toho, aby sme len zobrazovali štandardné trasy, náš systém analyzuje rozsiahle údaje o letoch, aby našiel všetky dostupné lety od stovky leteckých spoločností, čím vytvára jedinečné cestovné možnosti, ktoré často stoja menej ako priemerná trhová cena. Naša najobľúbenejšia funkcia je samostatný transfer– vytváranie vlastného itinerára kombinovaním jednotlivých letov od leteckých spoločností, ktoré nezvyknú spolupracovať. To nám umožňuje poskytovať jedinečné kombinácie, aké inde nenájdete.
Služba Kiwi.com Guarantee
Najlepšia ochrana pre vašu cestu
Vieme, že jednou z najväčších obáv pri cestovaní je, čo sa stane, keď veci nejdú podľa plánu. Služba Kiwi.com Guarantee je náš záväzok voči vám: Postaráme sa o vás od rezervácie až po príchod. Ide o náš prémiový balík služieb, ktorý poskytuje komplexného krytie a podporu predovšetkým pri komplikovaných itinerároch so samostatným transferom, aby ste mohli cestovať s pocitom istoty.
Ako funguje automatické odbavenie?
Zabudnite na stres z viacerých odbavení. So službou Kiwi.com Guarantee sa postaráme o odbavenie pre každý let vo vašom itinerári. Stačí, aby ste nám poskytli údaje z vášho pasu alebo OP najmenej 24 hodín pred odchodom, a my vás odbavíme u každej leteckej spoločnosti. Všetky palubné lístky vám pošleme priamo do aplikácieKiwi.com, aby ste ich mali na letisku pripravené.
Čo sa stane, ak bude môj let zrušený?
Zrušený let môže byť stres, ale so službou Kiwi.com Guarantee, máte okamžite k dispozícii niekoľko riešení. Ak letecká spoločnosť zruší nejakú časť vašej cesty, okamžite vám ponúkneme kredit Kiwi.com . Kredit môžete hneď použiť na rezerváciu nového letu alebo si ho uložiť na neskôr. Prípadne vám môžeme pomôcť požiadať o vrátenie peňazí priamo leteckú spoločnosť; požiadame za vás o všetky peniaze, na ktoré máte nárok. Voľba je na vás a všetko môžete vyriešiť online.
Samostatný transfer z blízka
Aby ste cestovali s istotou, chceme vám vysvetliť, ako samostatný transfer funguje. Je to jedno z našich najlepších riešení, ako ušetriť, ktoré sa ale líši od tradičnej rezervácie na jednej letenke. Jasné informácie, ako proces funguje, sú zárukou pokojného a príjemného zážitku.
Čo je ochrana pri prestupe?
Ochrana pri prestupe je základom našej ochrany pri itinerároch so samostatným transferom. Ak váš prvý let mešká, je zrušený alebo je jeho odlet preložený tak, že zmeškáte ďalšiu časť svojej cesty, sme tu pre vás. Pri samostatných rezerváciách spoločnosť, ktorá prevádzkuje prvý let, nemá povinnosť pomôcť vám, aby ste stihli nadväzujúci let, ale my áno. Okamžite vám ponúkneme kredit Kiwi.com alebo vám pomôžeme požiadať o vrátenie peňazí, aby ste nikdy neostali bez pomoci.
Budem si musieť batožinu znovu odbaviť?
Pri v väčšine samostatných transferov, áno. Keďže cestujete na samostatných letoch so samostatnými letenkami, svoju odbavenú batožinu si na prestupnom letisku pravdepodobne musieť vyzdvihnúť. Potom budete musieť opustiť tranzitnú zónu, nájsť odbavovací pult na svoj ďalší let a znovu ju odbaviť. Odporúčame, aby ste si na prestup vyčlenili dostatok času: najmenej 2 až 3 hodiny pri vnútroštátnych letoch a 4 až 6 hodín pri medzinárodných letoch, ktoré vyžadujú colné odbavenie.
Čo s prestupmi a letiskovými transfermi?
Pri prestupe so samostatným transferom musíte často prejsť pasovou a colnou kontrolou a oficiálne vstúpite do prestupnej krajiny. To je ďalší dôvod, prečo si nechať na prestup dostatok času, najmä ak kombinujete lety od rôznych dopravcov a cestujete s odbavenou batožinou. Skôr než vycestujete, skontrolujte si vízové požiadavky všetkých tranzitných krajín vo svojom itinerári, lebo zabezpečenie víz ja vaša zodpovednosť.
Prečo vám samostatný prestup šetrí peniaze
Hoci vás to stojí pár krokov naviac, samostatný transfer je kľúčom k úsporám, ktorý vám umožní vytvoriť itinerár, aký by inak nebolo možné rezervovať. Kombinovaním letov od spoločností, ktoré nespolupracujú, otvárame svet nových trás a nižších cien. Je to jednoduchý kompromis: Za trochu viac svojho úsilia a času získate šancu výrazne ušetriť.
Náš záväzok voči vám
Naša záväzok je jasný: postarať sa o vás tak, aby ste na ceste mali všetko, čo potrebujete. Veríme, že jednoduchšie cestovanie a skutočná starostlivosť je presne to, čím každému môžeme pomôcť cestovať s pocitom istoty a kontroly nad cestou. Či hľadáte najnižšiu cenu za svoju dovolenku, alebo bezpečnú pracovnú cestu, z našej ponuky si vždy rezervujete dobrodružstvo podľa svojich predstáv.
Časté otázky o poplatkoch a službách Kiwi.com
Tu sú odpovede na niekoľko ďalších bežných otázok našich zákazníkov.