Lacné lety od Kiwi.com
Základné informácie
Pracovné miesta

Podmienky Kiwi.com Club

  • 1.Úvod
    • 1.1Tieto Podmienky sa vzťahujú na členstvo v programe Kiwi.com Club (ďalej len „Kiwi.com Club”). Na vami uskutočnené rezervácie sa vzťahujú naše Obchodné podmienky spolu s Podmienkami používania, ako aj obchodné podmienky relevantných tretích strán (napr. dopravcov).
    • 1.2Poskytovateľom Kiwi.com Club je spoločnosť Kiwi.com, s. r. o., so sídlom na adrese Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Česká republika, IČO: 29352886, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, zložka č. C 387231, DIČ CZ29352886 (ďalej len „Kiwi.com“, „my“, „nás“ a „náš“).
    • 1.3Keď vás označujeme ako člena Kiwi.com Club, používame pojmy „člen“, „vy“ a „váš“.
  • 2.Ako sa stať členom Kiwi.com Club
    • 2.1Aby ste sa stali členom Kiwi.com Club, musíte požiadať o členstvo v programe Kiwi.com Club, prihlásiť sa do svojho účtu Kiwi.com a overiť svoj účet Kiwi.com a telefónne číslo.
    • 2.2Pri žiadosti o členstvo v Kiwi.com Club použite svoje meno a priezvisko tak, ako sú uvedené v cestovnom doklade. Meno alebo priezvisko si môžete zmeniť raz ročne.
    • 2.3Aby ste získali členstvo na vyššej úrovni (úroveň Black Tier), musíte uskutočniť minimálne štyri (4) cesty, ktoré spĺňajú podmienky na členstvo v Kiwi.com Club, v predchádzajúcich 365 dňoch, a to počnúc dňom, keď ste sa stali členom Kiwi.com Club. Na účely tejto požiadavky budeme brať do úvahy dátum posledného úseku každej cesty. Požiadavky na členstvo v Kiwi.com Club spĺňajú iba rezervácie, ktoré zahŕňajú službu Kiwi.com Guarantee alebo Benefity Kiwi.com a boli aspoň čiastočne využité (t. j. neboli zrušené). Ak máte predbežný prístup do programu Kiwi.com Club (ako člen Black Pilot), cesty, ktoré spĺňajú podmienky pre členstvo v Kiwi.com Club a ktoré ste si rezervovali pred vstupom do Klubu, sa tiež počítajú.
    • 2.4Na členstvo v Kiwi.com Club sa môžu v budúcnosti vzťahovať ďalšie podmienky. Členstvo v Kiwi.com Club vás automaticky neoprávňuje na to, aby ste ostali členom Kiwi.com Club aj po nadobudnutí účinnosti nových podmienok.
  • 3.Výhody Kiwi.com Club
    • 3.1Výhody pre všetkých členov Kiwi.com Club
      • 3.1.1Vlna poukazov. Príležitostne budeme organizovať kampane nazvané Vlna poukazov. V rámci výhod členstva vo vernostnom programe Kiwi.com Club vám Kiwi.com umožní prístup k promo kódom určeným výhradne členom Kiwi.com Club. Tieto kódy si môžete uplatniť počas platby a získať tak zľavy na vybrané rezervácie. Promo kódy sú dostupné podľa poradia príchodu („kto prv príde, ten prv berie“) a majú limitovaný počet použití. Keď dosiahnete maximálny počet použití, kód už nebude k dispozícii. Platia podmienky uvedené v Čl. 12.9 Obchodných podmienok, ako aj akékoľvek ďalšie podmienky vzťahujúce sa na jednotlivé promo kódy. Promo kód môžete uplatniť, len ak ste ako člen Kiwi.com Club súčasne aj jedným z cestujúcich v rámci danej rezervácie.
      • 3.1.2Presmerovanie na internetové stránky leteckých spoločností. Keď na platforme Kiwi.com hľadáte itinerár len s jednou leteckou spoločnosťou bez samostatného transferu a bez batožiny a nedokážeme vám ponúknuť cenu zodpovedajúcu cene leteckej spoločnosti, ku ktorej máme prístup, poskytneme vám dve možnosti na dokončenie rezervácie: i) rezervácia cez Kiwi.com a ii) presmerovanie na internetové stránky tretích strán. Ak si zvolíte presmerovanie, systém vás presmeruje na externú internetovú stránku, na ktorej dokončíte rezerváciu. V takom prípade spoločnosť Kiwi.com nebude súčasťou vašej dohody alebo transakcie. Zmluvu uzavriete s poskytovateľom služieb tretích strán.
    • 3.2Extra výhody pre členov Black Tier
      • 3.2.1Ak ste členom vernostného programu Kiwi.com Club na úrovni Black Tier, získate k budúcim rezerváciám službu Kiwi.com Guarantee Refundable za cenu bežnej služby Kiwi.com Guarantee, resp. službu Benefity Kiwi.com Refundable za cenu bežnej služby Benefity Kiwi.com. To znamená, že okrem všetkých benefitov zahrnutých v službách Kiwi.com Guarantee alebo Benefity Kiwi.com, získate zdarma benefit Možnosť vrátenia peňazí, vďaka ktorému môžete zrušiť rezerváciu za podmienok definovaných v Čl. 19.3 našich Obchodných podmienok (ďalej len „benefit Možnosť vrátenia peňazí“).
      • 3.2.2Benefit Možnosť vrátenia peňazí získate iba v prípade, že ste ako člen Kiwi.com Club na úrovni Black Tier súčasne aj cestujúcim v rezervácii.
      • 3.2.3Ak po dokončení rezervácie s benefitom Možnosť vrátenia peňazí požiadate o zmenu mena alebo priezviska a v dôsledku toho nebude v rezervácii zahrnutý žiadny cestujúci, ktorého meno a priezvisko zodpovedá menu a priezvisku člena Kiwi.com Club na úrovni Black Tier, benefit Možnosť vrátenia peňazí bude z rezervácie odstránený.
      • 3.2.4Benefit Možnosť vrátenia peňazí je k dispozícii iba pre rezervácie, ktoré boli uskutočnené viac ako 4 hodiny pred začiatkom prvej cesty priamo na platforme Kiwi.com (od vyhľadávania po platbu), avšak nie pre rezervácie nájdené prostredníctvom metavyhľadávačov.
  • 4.Zásady spravodlivého používania vzťahujúce sa na benefit Možnosť vrátenia peňazí
    • 4.1Aby sme zabezpečili dostupnosť a kvalitu našich služieb pre všetkých členov Kiwi.com Club, bezplatný benefit Možnosť vrátenia peňazí ponúkaný členom klubu na úrovni Black Tier podlieha Zásadám spravodlivého používania.
    • 4.2Použitie benefitu Možnosť vrátenia peňazí je obmedzené na maximálne dve (2) zrušenia za kalendárny mesiac a maximálne šesť (6) zrušení za kalendárny rok.
    • 4.3Ak dosiahnete mesačný alebo ročný limit, akékoľvek následné zrušenia realizované v tom istom kalendárnom mesiaci alebo roku nebudú podliehať podmienkam služieb Guarantee Refundable alebo Benefity Kiwi.com Refundable. Namiesto toho sa na zrušenie budú vzťahovať podmienky a ustanovenia tarifnej kategórie Sadzby Saver a akékoľvek potenciálne vrátenie peňazí bude spracované podľa pravidiel leteckej spoločnosti.
    • 4.4Oprávnenosť na využívanie benefitu Možnosť vrátenia peňazí sa vám automaticky obnoví na začiatku nasledujúceho kalendárneho mesiaca (ak bol dosiahnutý mesačný limit) alebo nasledujúceho kalendárneho roka (ak bol dosiahnutý ročný limit).
    • 4.5Ak v rámci benefitu Možnosť vrátenia peňazí požiadate o zrušenie rezervácie, výmenou za predbežné vrátenie peňazí vo forme Kreditu Kiwi.com vo výške zodpovedajúcej cene leteniek účtovanej leteckou spoločnosťou (nezahŕňajúc poplatky Kiwi.com ani akékoľvek doplnkové poplatky) sa vzdávate možnosti uplatniť si akékoľvek práva súvisiace s rezerváciou a prevediete na nás všetky svoje práva, právne tituly a nároky voči leteckej spoločnosti na vrátenie peňazí vyplývajúce z alebo vzniknuté v súvislosti s rezerváciou, o ktorej zrušenie ste požiadali. Ak prijmete Kredit Kiwi.com, no následne konáte v rozpore s podmienkami zrušenia alebo tak, že nám to sťažuje vybavenie nároku na vrátenie peňazí od leteckých spoločností, môžeme zrušiť vrátenie peňazí formou Kreditu Kiwi.com a/alebo zrušiť vaše členstvo v Kiwi.com Club, ako aj odstrániť benefit Možnosť vrátenia peňazí z vašich ostatných existujúcich Rezervácii.
  • 5.Zrušenie členstva v Kiwi.com Club
    • 5.1Členstvo v Kiwi.com Club môžete zrušiť kedykoľvek s okamžitou platnosťou.
    • 5.2Zrušenie členstva v programe Kiwi.com Club nebude mať vplyv na rezervácie, ktoré ste dokončili ešte ako člen Kiwi.com Club.
  • 6.Ukončenie programu Kiwi.com Club a zmena týchto Podmienok
    • 6.1Spoločnosť Kiwi.com si vyhradzuje právo kedykoľvek a s okamžitou platnosťou ukončiť program Kiwi.com Club.
    • 6.2Ukončenie členstva neovplyvní rezervácie, ktoré boli dokončené pred jeho ukončením.
    • 6.3Kiwi.com si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúcej konzultácie s členmi Kiwi.com Club. O akýchkoľvek zmenách týchto Podmienok vás budeme informovať a poskytneme vám možnosť zrušiť svoje členstvo v Kiwi.com Club.
  • 7.Podvodné správanie a zneužitie benefitov Kiwi.com Club
    • 7.1Môžeme zadržať, zvrátiť alebo anulovať poskytnutie akejkoľvek odmeny alebo benefitu Kiwi.com Club (vrátane poukazov a Kreditu Kiwi.com), ak máme dôvodné podozrenie z podvodu, zneužitia alebo nesprávneho používania (vrátane na komerčné účely). Príkladom sú automatizované vytváranie účtov či pokusy obísť kritériá oprávnenosti alebo limity. Môžeme tiež pozastaviť alebo ukončiť vaše členstvo v Kiwi.com Club, ako aj ktorékoľvek dotknuté účty, zrušiť súvisiace rezervácie a usilovať sa o náhradu škody v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú.
  • 8.Rozhodné právo
    • 8.1Tieto Podmienky a akékoľvek právne vzťahy s nimi spojené alebo z nich vyplývajúce sa riadia zákonmi Českej republiky s výnimkou akýchkoľvek kolíznych noriem. Ak ste spotrebiteľ, máte navyše nárok na štandard ochrany, ktorý vám poskytujú povinné zákonné ustanovenia platné v krajine vášho bydliska.
  • 9.Riešenie sporov
    • 9.1Mimosúdne riešenie sporov. Pred začatím ktoréhokoľvek z nižšie uvedených spôsobov riešenia sporov sa nás najprv pokúste kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára, ktorý je k dispozícii na adrese: www.kiwi.com/en/help/contact/, aby sme mohli riešiť akúkoľvek sťažnosť alebo návrh z vašej strany.
    • 9.2Mimosúdne riešenie sporov. Pred podaním súdnej žaloby máte právo iniciovať mimosúdne riešenie vášho sporu s nami za predpokladu, že takýto spor medzi vami a nami nebol úspešne vyriešený priamo. Inštitúcia zodpovedná za mimosúdne riešenie sporov s našou spoločnosťou je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Viac informácií o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na adrese https://onlinemediator.cz/.
    • 9.3Súdna právomoc pre spory s Kiwi.com, s. r. o. V prípade sporov so spoločnosťou Kiwi.com, s.r.o., budú mať súdy Českej republiky plnú právomoc nad všetkými spormi vzniknutými medzi vami a spoločnosťou Kiwi.com, s.r.o. Ak ste spotrebiteľ a máte obvyklý pobyt v EÚ, môžete svoje práva na ochranu spotrebiteľa v súvislosti s dohodou, ktorú upravujú tieto Podmienky, vymáhať v Českej republike alebo v krajine svojho bydliska a konanie proti vám sa môže začať len na súdoch v krajine vášho bydliska.
  • 10.Uplatniteľnosť a zmeny
    • 10.1Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť od 25th March, 2026.