Moje putovanje (ili deo putovanja) je otkazano
Ako prevoznici otkažu vaše putovanje ili deo putovanja, obavestićemo vas čim dobijemo te informacije. Ako i dalje želite da putujete, možete da izaberete alternativni itinerer među ponuđenim opcijama na vašem nalogu. Ako ne, možete odabrati refundaciju.
Ako niste obavešteni o otkazivanju i već ste na putu ili na aerodromu, kontaktirajte nas.
Ako i dalje želite da putujete
Ako i dalje želite da putujete, ponudićemo vam alternativni itinerer. Ako imate naše usluge zaštite od izmena u rasporedu, pokrićemo troškove.
U slučajevima kada nemate zaštitu u okviru naših usluga zaštite od izmena u rasporedu ili biste morali da platite alternativni let, moći ćete da vidite dodatne troškove pre nego što potvrdite opciju.
Međutim, imajte u vidu da se naše usluge zaštite od izmena u rasporedu ne primenjuju u slučajevima više sile ili u vanrednim okolnostima. Učinićemo sve što je u našoj moći da pomognemo, ali ne možemo da garantujemo ni besplatne opcije niti refundacije – refundacije mogu da zavise od prevoznika.
U nekim slučajevima prevoznik može direktno da vam ponudi alternativu. Ako se uklapa u vaš itinerer, možemo da potvrdimo tu alternativnu opciju sa njima ili da vam preporučimo da je prihvatite.
Uvek se posavetujte sa nama pre nego što prihvatite alternative od prevoznika jer vas možda naše usluge zaštite od izmena u rasporedu neće pokrivati.
U slučajevima kada je deo vašeg putovanja otkazan, ali i dalje želite da nastavite putovanje po prvobitnom planu, možete to učiniti. Pročitajte opširnije informacije o vašim pravima u slučaju kašnjenja ili otkazivanja od strane prevoznika,ovde.
Ako biste više voleli da dobijete refundaciju
Ako ne možete da putujete ili vam se ne dopada nijedna od ponuđenih alternativa, možete poslati zahtev za refundaciju.
Biće vam refundirano za neiskorišćene delove putovanja ako imate zaštitu u okviru naših usluga zaštite od izmena u rasporedu. U suprotnom, možete da pošaljete zahtev za refundaciju prevoznika za otkazane letove preko nas ili prevozniku direktno.
Možete da se prijavite na nalog, otvorite svoje putovanje i kliknete na Refundacije i otkazivanja” pri vrhu stranice.
Kada prevoznik otkaže putovanje, obično treba da pruži refundaciju u punom iznosu za otkazani deo puta. Ipak, politike prevoznika mogu se pomalo razlikovati u slučajevima više sile ili vanrednim okolnostima.
Proverite politike prevoznika u svom itinereru da biste znali šta da očekujete.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?