☎ Kako da nas kontaktirate
Naše kontakt podatke uvek možete pronaći u dnu ove stranice – samo skrolujte do kraja i kliknite na Kontaktirajte nas. Možete i da odete direktno na našu stranicu za kontakt da vidite kako da nam pošaljete poruku ili imejl, ili da nas pozovete.
Ako imate rezervaciju
Ako ste rezervisali putovanje kod nas i imate broj rezervacije, prijavite se na nalog da bismo mogli brže da vam pomognemo i pružimo vam personalizovanu podršku. Kada se prijavite, možete nam poslati poruku ili pogledati naše brojeve telefona. Takođe možete pozvati jedan od brojeva navedenih na vašoj e-karti.
Možete da koristite naš veb-sajt ili aplikaciju da proverite status refundacije ili rezervacije, izvršite promene u svom itinereru ili dodate dodatke kao što su prtljag i sedišta. Naši agenti neće moći da vam pruže više informacija od onih koje već imate.
Naša linija na engleskom je uvek otvorena, ali ako vam je potrebna pomoć na nekom drugom jeziku, naši agenti su dostupni tokom sledećih sati:
Engleski
24/7
Francuski, nemački, italijanski i mađarski
Pon–pet 8:00–16:00 UTC
Španski i portugalski
Pon–pet 09:00–17:00 UTC
Rumunski, ukrajinski, češki i poljski
Pon–pet 7:00–15:00 UTC
Japanski i korejski
Pon–pet 00:00–8:00 UTC
Možete nam poslati poruku na bilo kom jeziku – ako ne putujete uskoro, to može biti brža opcija. Dajemo prioritet pozivima klijenata sa predstojećim datumima polaska, pa ćete možda duže čekati ako nas pozovete.
Ako nemate rezervaciju
Ako nemate rezervaciju, možete da nas pozovete na broj koji se nalazi na stranici za kontakt. Ova podrška je dostupna samo na engleskom jeziku.
Radno vreme naših agenata je navedeno u nastavku:
Radno vreme naših agenata je navedeno u nastavku:
Engleski
Pon–pet 7:00–15:00 UTC
Možete i da nam pošaljete imejl na engleskom na contact@kiwi.com, ali to obično traje duže nego da nam pošaljete poruku ili nas pozovete.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?