Važna pravila i propisi koje treba znati o našim uslugama zaštite od izmena u rasporedu
Ovaj članak opisuje ključna pravila i ograničenja u vezi sa našim uslugama zaštite od izmena u rasporedu, uključujući one navedene u Poglavlju 10 naših Odredbi i uslova. Ove usluge su osmišljene da vas podrže u slučaju promena ili otkazivanja, posebno u vezi sa itinererima sa samostalnim transferom.
Usluge obrade izmena uključuju ponude kao što su Zaštita od izmena u rasporedu, Zaštita konekcija i Zaštita transfera. Ako nije drugačije navedeno, ista pravila i ograničenja se primenjuju na sve ove usluge.
Ključna pravila koja treba da znate o našim uslugama za izmene u rasporedu
- Ako se odlučite za trenutnu kompenzaciju u Kiwi.com kreditu putem Zaštite od izmena u rasporedu, Zaštite konekcija ili Zaštite transfera kada se vaš let otkaže, dodeljujete nam sve zahteve za refundaciju od avio-kompanije u vezi sa tim otkazanim letom.
- Nećete imati pravo na Kiwi.com kredit ako prihvatite alternativni let ili zatražite refundaciju direktno od avio-kompanije. Ako prihvatite oba, možemo poništiti vaš Kiwi.com kredit ili vaši alternativni letovi mogu biti otkazani.
Ograničenja naših usluga obrade izmena
Postoje specifične situacije u kojima usluge obrade izmena ne važe:
- Vanredne okolnosti van naše kontrole ili kontrole avio-kompanija, kao što su štrajkovi koji utiču na rad avio-kompanija ili aerodroma, zatvaranje aerodroma, bankrot avio-kompanije ili suspenzija značajnog dela flote avio-kompanije (obično 50% ili više), izuzimaju se osim u slučaju da je izričito navedeno drugačije.
- Vaša je odgovornost da putujete sa ispravnom i važećom dokumentacijom. To uključuje osiguranje da imate važeći pasoš tokom trajanja putovanja i da imate potrebne vize, potvrde o vakcinaciji i drugu dokumentaciju koju zahteva avio-kompanija, zemlja polaska, zemlje tranzita ili konačna destinacija. Ako vam bude uskraćeno ukrcavanje ili ulazak zbog dokumenata koje nemate ili koji ne važe, nećete biti pokriveni.
- Ako promenite itinerer ili direktno kontaktirate avio-kompaniju (npr. da dodate predati prtljag ili promenite let) bez našeg znanja i odobrenja, to može poništiti pokrivenost izmena. Na primer, ako dodate prtljag preko avio-kompanije i na kraju propustite samostalni transfer zbog kašnjenja prtljaga, putovanje neće biti zaštićeno.
Treba vam više informacija?
Za kompletne i obavezujuće informacije, pogledajte Poglavlje 10 naših Odredbi i uslova koje opisuje sva pravila u vezi sa našim uslugama obrade izmena.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?