Šta je Kiwi.com Guarantee?
Daćemo sve od sebe da ostvarimo vaše putne planove, po najjeftinijoj i najtransparentnijoj ceni. Kiwi.com Guarantee je vrhunski paket usluga dizajniran da pokrije sve vaše potrebe putovanja, osiguravajući nesmetano putovanje bez muke.
Zaštita od izmena u rasporedu
Kiwi.com kredit
Naša Zaštita od izmena u rasporedu vas pokriva ako dođe do problema sa putovanjem jer su prevoznici promenili, otkazali ili značajno odložili bilo koji njegov deo. Ako se to desi, možda ćete ispunjavati uslove za trenutnu kompenzaciju u vidu Kiwi.com kredita. Poslaćemo refundaciju u kreditu na vaš Kiwi.com nalog kako biste mogli odmah da rezervišete alternativni let – nema više čekanja avio-kompanije da vam vrati novac za otkazane letove.
Ako je ostalo manje od 5 sati do polaska ili ste već u tranzitu, poslaćemo vam iznos koji odgovara ceni zamenskih letova sa vremenom dolaska najbližim vašem prvobitno predviđenom dolasku.
Ako je ostalo 5 sati ili više pre polaska vašeg prvog leta, uzećemo u obzir cenu zamenskih letova sa vremenom dolaska najbližim vašem prvobitno predviđenom dolasku, ili cenu vaše prvobitne rezervacije izuzev naknada za uslugu koje ste nam platili.
Ako želite da koristite kredit za zamenu leta, predlažemo vam da što pre rezervišete let jer cene mogu da skoče. Međutim, možete odlučiti da zadržite kredit i sačuvate ga za buduće putovanje – važi 2 godine od datuma kada ga primite.
Pomoć pri refundaciji
Takođe ćete imati opciju da zatražite refundaciju direktno od avio-kompanije, što možemo učiniti u vaše ime. Iznos refundacije i brzina obrade zavise od politike prevoznika i relevantnih zakona.
Direktno obraćanje avio-kompaniji
Imajte na umu da ako biste radije to obavili direktno sa avio-kompanijama umesto da prihvatite našu pomoć, možete to da uradite. Obratite se timu korisničke podrške avio-kompanije za pomoć u vezi sa zahtevom za refundaciju za otkazani let.
Automatska prijava za let
Ako ste već sačuvali svoje podatke na Kiwi.com nalogu ili ih dodali tokom rezervacije, automatski ćemo vas prijaviti kada se otvori onlajn prijava za let – ne treba ništa da preduzimate.
Ako vaši podaci još nisu sačuvani, dodajte ih nakon rezervacije, najmanje 24 sata pre polaska, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Kada vas prijavimo za let, vaša karta za ukrcavanje će biti dostupna u aplikaciji.
Ako vaši podaci još nisu sačuvani, dodajte ih nakon rezervacije, najmanje 24 sata pre polaska, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Kada vas prijavimo za let, vaša karta za ukrcavanje će biti dostupna u aplikaciji.
Dinamička karta za ukrcavanje
Ostanite informisani tokom celog dana putovanja. U aplikaciji Kiwi.com primaćete novosti o letovima u realnom vremenu, informacije o izlazu i još mnogo toga, sve to nadohvat ruke.
U svakom slučaju, uvek ćemo vas obaveštavati o ažuriranjima ili promenama putovanja putem imejla i poruka na nalogu.
Proces rezervacije i ceo itinerer vašeg leta činimo što jednostavnijim, a naša korisnička podrška je dostupna jednim pritiskom na dugme za bilo kakve promene avio-kompanija ili nepredviđene okolnosti kao što su kašnjenja na aerodromu.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?