Šta da radim ako moja platna kartica ne funkcioniše?

• Proverite sve detalje kartice – potpuni broj kartice, datum isteka i CVV broj na poleđini kartice.
• Proverite da li je vaša kartica istekla, da li je omogućena za onlajn transakcije ili da dnevni limit za transakcije nije prekoračen.
• Kontaktirajte banku za slučaj da transakcija treba da se odobri ili vam budu potrebne dodatne informacije. 

Imajte u vidu da, ako vam je kartica izdata u EU, možda ćete morati da izvršite i drugu autentifikaciju uplate, obično putem mobilnog uređaja ili prema uputstvima vaše banke. Ova dodatna verifikacija je uvedena radi maksimalne sigurnosti informacija o vašoj kartici.

• Pokušajte da ažurirate veb pregledač na najnoviju verziju ili pokušajte da koristite drugi veb pregledač (na primer, pređite sa veb pregledača Safari na Google Chrome).
• Koristite režim inkognito u pregledaču i/ili onemogućite dodatke, dodatne komponente i proširenja u svom pregledaču, posebno blokatore reklama.
• Pokušajte umesto toga da koristite drugi način plaćanja. Ako i dalje želite da platite svojom platnom karticom, možete isprobati Apple Pay ili Google Pay. Ovi načini su takođe dostupni u vašim veb pregledačima i putem mobilne aplikacije Kiwi.com.
• Alternativno, probajte sa drugom karticom ili pokušajte da platite kasnije.