Kako ću primiti refundaciju od Kiwi.com?

U zavisnosti od vrste refundacije, možete primiti uplatu na različite načine. Neke refundacije mogu biti dostupne isključivo u vidu Kiwi.com kredita, ali ako postoji novčana refundacija, obično vam dajemo opciju da izaberete između kredita i načina plaćanja koji ste koristili prilikom rezervacije putovanja ili plaćanja usluga.

Ako se prijavite za pomoć pri refundaciji kod nas, moći ćemo da vam pošaljemo refundaciju tek nakon što je dobijemo od prevoznika. Pogledajte naš odeljak Kada ćete mi poslati refundaciju za više informacija.

Ovde su navedene sve mogućnosti:

Kiwi.com kredit – ovo je najbrži način da primite refundaciju od Kiwi.com. Kiwi.com kredit stiže na vaš račun u roku od nekoliko minuta i možete ga odmah koristiti za neko drugo putovanje sa nama. Kredit će isteći nakon navedenog perioda važenja.
Refundacija na platnu karticu – šaljemo vam iznos refundacije na karticu kojom ste izvršili plaćanje. Uplata refundacije na neku drugu karticu nije moguća. U zavisnosti od vaše banke, na uplatu možete čekati i do nekoliko dana.
PayPal – šaljemo iznos refundacije na vaš PayPal nalog. Trebalo bi da stigne u roku od 24 sata.
Bankovni transfer – zatražićemo od vas informacije o bankovnom računu i prebaciti vam iznos u roku od 24 sata. U zavisnosti od banke, trebalo bi da vam stigne na račun u roku od 3 do 5 radnih dana.
Vaučeri ili krediti prevoznika – ako se prijavite za pomoć pri refundaciji, a prevoznici nam pošalju samo vaučere ili kredite koje možete da koristite, prosledićemo vam ih imejlom.

Imajte u vidu da se uplaćeni iznos može neznatno razlikovati od iznosa refundacije kada vam uplaćujemo na debitnu/kreditnu karticu ili na žiro račun, u zavisnosti od deviznog kursa vaše banke.
Neke banke naplaćuju i naknadu za uplate iz inostranstva.
Ukoliko vam uplatimo refundaciju, a ne primite je u navedenom roku, obratite se banci.

Dodatne informacije o refundacijama

Kiwi.com obrađuje vaš zahtev za refundaciju i odmah ga šalje avio-kompaniji

Najbolji način da pregledate svoje opcije refundacije i proverite status zahteva za refundaciju je da pogledate odeljak Refundacije u dnu stranice putovanja. Kada zatražite refundaciju, odmah šaljemo vaš zahtev za refundaciju avio-kompaniji. Ovo ne podrazumeva dodatnu naplatu. Imajte na umu da Kiwi.com nije odgovoran ni za kakve naknade koje možete imati, kao što su aerodromske takse.

Nabavite Kiwi.com Guarantee i primite trenutnu refundaciju ako dođe do izmena vašeg leta

Da biste se zaštitili od izmena avio-kompanija i čekanja na refundaciju, preporučujemo da dodate Kiwi.com Guarantee svojoj rezervaciji.

Ako je vaš let otkazan ili značajno odložen, poslaćemo vam trenutnu refundaciju u Kiwi.com kreditu. Možete koristiti Kiwi.com kredit da odmah rezervišete zamenski let, umesto da čekate nekoliko dana da avio-kompanija obradi refundaciju. To vam pomaže da se držite svojih originalnih planova putovanja, jer možete odmah da rezervišete novi let.