Zaštita od gubitka prtljaga

Šta da radite ako je vaš prtljag izgubljen:

• Prijavite izgubljeni prtljag avio-kompaniji i preuzmite broj prijave (file reference ili locator number) i kopiju izveštaja o neregularnosti u prevozu prtljaga (poznatog kao PIR – Property Irregularity Report) koji vam dostavlja avio-kompanija.
• Prijavite izgubljeni prtljag usluzi AirHelp u roku od 5 dana nakon leta. Trebaće vam Izveštaj o neregularnosti u prevozu prtljaga, lična karta, karta za ukrcavanje i oznake za prtljag avio-kompanije.
• Koristite onlajn platformu usluge AirHelp da biste otpremili potrebne dokumente i zatražili 150 evra po torbi. Možete dobiti najviše jednu isplatu po torbi, po putovanju.

Pomoć sa zahtevima u vezi sa prtljagom:

• AirHelp će vam pružiti pomoć u povraćaju celokupnog iznosa vrednosti prtljaga od avio-kompanije, do 1900 EUR po torbi.
• Specijalisti za zahteve će ostvariti vaša putnička prava da vam obezbede novac za kašnjenje, izgubljeni ili oštećeni prtljag kada su vaši troškovi preko 200 EUR.
• Treba da podnesete račune ili dokaz o troškovima u roku od 7 dana za oštećeni prtljag, a u roku od 21 dana u slučaju zahteva za kašnjenje prtljaga. Sve možete da podnesete putem onlajn platforme usluge AirHelp.
• Iako će AirHelp nastojati da vam obezbedi novac na koji imate pravo, isplata nije garantovana.

Ostale prednosti:

• Ova usluga je dodatak svakom drugom osiguranju koje imate.
• Usluga AirHelp Luggage pokriva svaki let svake avio-kompanije, svuda u svetu, osim zemalja navedenih ispod.
• Čet usluge AirHelp čet je uvek dostupan za sva vaša pitanja.