Förstå avgifter hos Kiwi.com
En guide med full insyn till våra tjänster och priser
Reseplanering bör vara roligt, inte stressigt. Det är därför vi betonar full insyn i våra tjänster och avgifter. Denna guide erbjuder en tydlig, enkel översikt över våra priser, så att du kan känna dig trygg och att du har kontroll när du bokar via vår webbplats eller app.
Vårt uppdrag är att prioritera resenärers behov genom att ta itu med vanliga bekymmer som att säkra de bästa erbjudandena och veta att du kommer att få stöd om planerna ändras. Vi uppnår detta genom att hitta prisvärda flyg och erbjuda unika resepaket som sparar dig pengar utan dolda avgifter. Vi erbjuder tydliga lösningar med full insyn för att förenkla resandet.
I den här guiden kommer vi att gå igenom våra avgifter och förklara hur Kiwi.com Guarantee skyddar dina intressen. Vårt mål är att du ska boka tryggt och känna dig nyfiken på att utforska din nästa destination.
Hur vi hittar de bästa flygpriserna för dig
Vi ser världen ur våra kunders perspektiv, vilket är anledningen till att vi har utvecklat ett innovativt sätt att erbjuda fler alternativ och bättre priser. Istället för att bara visa standardrutter analyserar vårt system omfattande flygdata för att hitta alla tillgängliga flyg från hundratals flygbolag, vilket skapar unika resealternativ som ofta kostar mindre än det genomsnittliga marknadspriset. Vår mest populära funktion är egen transfer — att konstruera en anpassad resplan genom att kombinera individuella flyg från flygbolag som vanligtvis inte samarbetar. Detta gör att vi kan erbjuda unika kombinationer som du inte hittar någon annanstans.
Kiwi.com Guarantee
Ultimat skydd för din resa
Vi vet att en av de största orosmomenten med att resa är vad som händer när saker inte går som planerat. Kiwi.com Guarantee är vårt löfte till dig: vi stöttar dig från bokning till ankomst. Detta är vårt premium paket av tjänster utformat för att ge omfattande täckning och stöd, särskilt för komplexa resplaner som involverar en egen transfer, så att du kan resa tryggt.
Hur fungerar automatisk incheckning?
Glöm stressen med flera incheckningar. Med Kiwi.com Guarantee hanterar vi incheckningen för varje flygning i din resplan. Ge bara dina pass- eller ID-uppgifter minst 24 timmar före avresa, så checkar vi in dig med varje flygbolag. Vi skickar alla dina boardingkort direkt till din Kiwi.com-app, så att de är färdiga för dig när du kommer till flygplatsen.
Vad händer om mitt flyg ställs in?
Inställda flyg kan vara stressande, men med Kiwi.com Guarantee har du genast flera alternativ. Om någon del av din resa ställs in av flygbolaget, kommer vi omedelbart att erbjuda dig Kiwi.com-kredit. Du kan använda denna kredit för att boka en ny flygning direkt eller spara den för en framtida resa. Alternativt kan vi hjälpa dig att ansöka om att få en återbetalning direkt från flygbolaget, och vi kommer att ansöka om eventuell återbetalning som du har rätt till. Valet är ditt, och du kan hantera allt online.
Lär dig mer om hur egen transfer går till
För att hjälpa dig att resa tryggt vill vi vara tydliga med hur egen transfer fungerar. Detta är en av våra bästa lösningar för att spara pengar, men det är annorlunda än en traditionell bokning gjord på en enda biljett. Att vara tydlig om processen hjälper till att säkerställa att du får en smidig och trevlig upplevelse.
Vad är Anslutningsskydd?
Anslutningsskydd är hörnstenen i vårt åtagande att skydda din resplan med egen transfer. Om ditt första flyg blir försenat, ställs in eller resplanen ändras och orsakar att du missar den andra delen av din resa, så hjälper vi dig. Flygbolaget som genomförde den första flygningen är inte skyldigt att hjälpa till med ditt anslutningsflyg om det är en separat part i bokningen, men det är vi. Vi kommer snabbt att erbjuda dig Kiwi.com-kredit eller hjälpa dig att ansöka om en återbetalning, så att du aldrig blir kvar utan hjälp.
Kommer jag att behöva checka in mitt bagage igen (bagagepolicy)?
I de flesta egen transfer-scenarier, ja. Eftersom du reser på separata flygningar bokade på olika biljetter, kommer du sannolikt att behöva hämta ditt incheckade bagage på den anslutande flygplatsen. Du kommer sedan att behöva lämna transitområdet, gå till incheckningsdisken för din nästa flygning och checka in ditt bagage igen. Vi rekommenderar att du avsätter gott om tid för denna transfer – minst 2–3 timmar för inrikesanslutningar och 4–6 för internationella rutter som kräver tullkontroll.
Vad gäller för uppehåll och förflyttningar mellan flygplatser?
Under ett uppehåll med egen transfer måste du ofta passera genom immigration och tullkontroll, och officiellt gå in i landet för uppehållet. Detta är en annan anledning till varför det är så viktigt att ha extra tid — särskilt när du kombinerar flyg från olika flygbolag och om du reser med incheckat bagage. Innan du reser rekommenderar vi att du kontrollerar visumkraven för eventuella transitländer i din resplan, eftersom detta förblir resenärens ansvar.
Varför egen transfer kan spara dig pengar på din resplan
Även om det kräver några extra moment, är egen transfer-metoden nyckeln till att spara pengar och skapa en unik resplan som annars skulle vara omöjlig att boka. Genom att kombinera flygbolag som inte samarbetar öppnar vi upp en värld av nya rutter och lägre priser. Det är en enkel avvägning: lite mer engagemang från din sida i utbyte mot chansen att spara en betydande summa pengar.
Vårt åtagande till dig
Vårt åtagande är enkelt: att prioritera dig som resenär för alla flygningar du behöver. Vi tror att vi genom att förenkla resandets komplexitet och erbjuda genuin omtanke, kan hjälpa alla att känna sig trygga och ha kontroll över sin resa. Oavsett om du letar efter det absolut lägsta priset för en semester eller en skyddad resa för affärer, erbjuder vi alternativen för att hjälpa dig boka det äventyr som är rätt för dig.
Vanliga frågor om avgifter och tjänster hos Kiwi.com
Här är svar på några fler vanliga frågor som våra kunder har.