Важливі правила й норми, які варто знати про наші послуги захисту від несподіваних змін
Ця стаття описує основні правила й обмеження щодо наших послуг захисту від несподіваних змін, включно з тими, що детально викладені в Розділі 10 наших Умов. Ці послуги призначені для підтримки вас у разі змін або скасувань, зокрема на маршрутах із самостійним трансфером.
Послуги захисту від несподіваних змін включають пропозиції, як-от Захист від несподіваних змін, Захист стикування та Захист трансферу. Якщо не вказано інше, до всіх цих послуг застосовуються однакові правила й обмеження.
Ключові правила, які ви повинні знати про наші послуги захисту від несподіваних змін
- Якщо ви виберете миттєву компенсацію у формі коштів на рахунок Kiwi.com у межах Захисту від несподіваних змін, Захисту стикування або Захисту трансферу, коли ваш рейс скасовано, ви передаєте нам право подавати будь-які претензії авіакомпанії щодо повернення коштів за скасований рейс.
- Ви не матимете права на отримання коштів на рахунок Kiwi.com, якщо приймете альтернативний рейс або подасте запит на відшкодування безпосередньо авіакомпанії. Якщо ви приймете обидва варіанти, ми можемо анулювати ваші кошти на рахунку Kiwi.com або ваші альтернативні рейси можуть бути скасовані.
Обмеження наших послуг захисту від несподіваних змін
У деяких специфічних ситуаціях послуги захисту від несподіваних змін не надаються:
- Надзвичайні обставини, які не контролюємо ні ми, ні авіакомпанії, як-от страйки, що впливають на діяльність авіакомпаній або аеропортів, закриття аеропортів, банкрутство авіакомпаній або призупинення діяльності значної частини флоту авіакомпанії (зазвичай 50% або більше), виключаються, якщо не вказано інше.
- Ви несете відповідальність за наявність правильних і дійсних документів для подорожі. Зокрема ви повинні переконатися, що ваш паспорт буде дійсним протягом усієї подорожі, у вас є необхідні візи, записи про вакцинацію та будь-які інші документи, які вимагаються в авіакомпанії, країні відправлення, країнах транзиту або в кінцевому місці призначення. Якщо вам відмовлять у посадці або в’їзді через відсутність документів або недійсні документи, послуги захисту від несподіваних змін не надаватимуться.
- Якщо ви зміните свій маршрут або зв’яжетеся з авіакомпанією без нашого відома та схвалення (наприклад, щоб додати зареєстрований багаж або змінити рейс), це може призвести до анулювання покриття від несподіваних змін. Наприклад, якщо ви додасте багаж через авіакомпанію і в результаті не зможете здійснити самостійний трансфер через затримки з багажем, ваша подорож не буде захищена.
Потрібна додаткова інформація?
Щоб отримати докладну інформацію, ознайомтеся з Розділом 10 наших Умов, де викладено всі правила щодо послуг захисту від несподіваних змін.
Чи була корисною вам ця стаття?