Що таке Kiwi.com Guarantee?
Ми докладатимемо максимум зусиль, щоб втілити в життя ваші плани щодо подорожі, за найнижчою і найпрозорішою ціною. Kiwi.com Guarantee — це комплексний пакет послуг, що охоплює всі ваші потреби щодо подорожі, завдяки якому ваша мандрівка буде легкою та безтурботною.
Захист від несподіваних змін
Кошти на рахунку Kiwi.com
Наш Захист від несподіваних змін захищає вас у разі виникнення несподіваних змін у вашій подорожі внаслідок зміни, скасування чи істотної затримки будь-якої її частини перевізниками. Якщо це трапиться, ви матимете право на миттєву компенсацію у вигляді повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com. Ми надішлемо повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, щоб ви могли відразу забронювати альтернативний рейс — більше не потрібно чекати, поки авіакомпанія поверне вам кошти за скасування рейсу.
Якщо до відправлення залишається менше ніж 5 годин або ви вже в дорозі, ми надішлемо вам суму, що відповідає ціні замінних рейсів із часом прибуття, найближчим до вашого початкового.
Якщо до відправлення вашого першого рейсу залишилося 5 годин або більше, ми врахуємо вартість замінних рейсів із часом прибуття, найближчим до вашого початкового, або вартість вашого початкового бронювання, за винятком сплачених вами сервісних зборів.
Якщо ви хочете використати кошти на рахунку свого облікового запису для оплати нового авіаквитка, ми радимо вам забронювати квиток якнайшвидше, оскільки ціни можуть зрости. Ви також можете не витрачати Кошти на рахунку свого облікового запису й зберегти їх для оплати майбутніх подорожей — Кошти дійсні протягом 2 років із моменту їх отримання.
Супроводжуване повернення коштів
Також ви матимете можливість подати заявку на повернення коштів безпосередньо від авіакомпанії, яку ми можемо подати від вашого імені. Сума й швидкість повернення коштів залежатимуть від правил перевізника й відповідного законодавства.
Зверніться безпосередньо до авіакомпанії
Пам'ятайте, що якщо ви хочете вирішувати всі питання безпосередньо з авіакомпаніями замість того, щоб скористатися нашою допомогою, ви можете це зробити. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів авіакомпанії, щоб отримати допомогу з поверненням коштів за скасований рейс.
Автоматична реєстрація на рейс
Якщо ви вже зберегли свої дані у вашому обліковому записі Kiwi.com або додали їх під час бронювання, ми автоматично зареєструємо вас, щойно відкриється онлайн-реєстрація — жодних дій не потрібно.
Якщо ваші дані ще не збережені, додайте їх після бронювання, принаймні за 24 години до вильоту, і ми подбаємо про решту. Щойно ми зареєструємо вас, ваш посадковий талон буде доступний у додатку.
Якщо ваші дані ще не збережені, додайте їх після бронювання, принаймні за 24 години до вильоту, і ми подбаємо про решту. Щойно ми зареєструємо вас, ваш посадковий талон буде доступний у додатку.
Інтерактивний посадковий талон
Будьте в курсі подій протягом усього дня подорожі. У додатку Kiwi.com ви отримаєте оновлення про рейси в режимі реального часу, інформацію про вихід на посадку тощо — усе у вас під рукою.
У будь-якому разі ми завжди триматимемо вас в курсі оновлень або змін у подорожі через електронну пошту й повідомлення в обліковому записі.
Ми робимо процес бронювання та весь маршрут вашого рейсу якомога простішим, а наша служба підтримки доступна одним натисканням кнопки й готова допомогти в разі будь-яких змін із боку авіакомпанії або непередбачених обставин, як-от затримки в аеропорту.
Чи була корисною вам ця стаття?