Що робити, якщо моя платіжна картка не працює?
Якщо труднощі з оплатою не пов’язані з питаннями безпеки, спробуйте виконати такі дії:
- Перевірте всі дані картки — повний номер картки, термін дії та CVV-код на звороті картки.
- Переконайтеся, що строк дії вашої картки не сплив, її активовано для онлайн-трансакцій і щоденний ліміт трансакцій не перевищено.
- Зверніться до свого банку, оскільки, можливо, потрібно підтвердити трансакцію або додати якусь інформацію.
Зверніть увагу, що якщо у вас є картка, видана в ЄС, вам може знадобитися пройти другу автентифікацію вашого платежу, зазвичай це робиться за допомогою мобільного пристрою або згідно інструкцій вашого банку. Ця додаткова перевірка вводиться для максимального убезпечення інформації про вашу картку.
- Спробуйте оновити свій веббраузер до останньої версії або використати інший веббраузер (наприклад, перейти із Safari на Google Chrome).
- Використовуйте режим інкогніто у своєму браузері та/або вимкніть плагіни, додатки й розширення в браузері, зокрема блокувальники реклами.
- Спробуйте використати інший спосіб оплати. Якщо ви все одно хочете використати свою платіжну картку, спробуйте Apple Pay або Google Pay. Ці методи також доступні у веббраузерах і в мобільному додатку Kiwi.com.
- Крім того, ви можете використати іншу картку або спробувати виконати оплату пізніше.
Чи була корисною вам ця стаття?