Các quy tắc và quy định quan trọng cần biết về các dịch vụ xử lý gián đoạn của chúng tôi
Bài viết này trình bày các quy tắc và giới hạn chính liên quan đến dịch vụ xử lý gián đoạn của chúng tôi, bao gồm những nội dung được nêu chi tiết trong Mục 10 của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Các dịch vụ này được thiết kế để hỗ trợ bạn trong trường hợp thay đổi hoặc hủy chuyến, đặc biệt là đối với các hành trình tự chuyển tiếp.
Các dịch vụ xử lý gián đoạn bao gồm các gói như Disruption Protection, Disruption Protection Premium, Connection Protection và Transfer Protection. Trừ khi có quy định khác, các quy tắc và giới hạn tương tự áp dụng cho tất cả các dịch vụ này.
Các Quy Tắc Chính Bạn Cần Biết Về Dịch Vụ Xử Lý Gián Đoạn Của Chúng Tôi
- Nếu bạn chọn bồi thường ngay lập tức bằng Tín dụng Kiwi.com thông qua Disruption Protection hoặc Connection Protection khi chuyến bay của bạn bị hủy, bạn sẽ chuyển nhượng cho chúng tôi bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào đối với hãng hàng không liên quan đến chuyến bay bị hủy đó.
- Với Disruption Protection Premium, nếu bạn chọn một hành trình thay thế hoặc hoàn tiền, bạn cũng ủy quyền cho chúng tôi hủy tất cả các chuyến bay và chuyển nhượng cho chúng tôi các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến chúng. Điều này có nghĩa là nếu chúng tôi bồi thường cho bạn, chúng tôi có thể yêu cầu và giữ lại bất kỳ khoản hoàn tiền hợp lệ nào từ các hãng hàng không thay mặt bạn.
- Với Transfer Protection, nếu bạn chọn một hành trình thay thế, bạn ủy quyền cho chúng tôi hủy các chuyến bay đã được thay thế trong hành trình của bạn, và bạn chuyển nhượng cho chúng tôi tất cả các quyền, quyền sở hữu và yêu cầu hoàn tiền của bạn đối với các hãng hàng không liên quan đến các chuyến bay bị gián đoạn.
Các Giới Hạn Của Dịch Vụ Xử Lý Gián Đoạn Của Chúng Tôi
Có một số trường hợp cụ thể mà dịch vụ xử lý gián đoạn không áp dụng:
- Các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc các hãng hàng không, chẳng hạn như đình công ảnh hưởng đến hoạt động của hãng hàng không hoặc sân bay, đóng cửa sân bay, phá sản hãng hàng không, hoặc đình chỉ một phần đáng kể đội bay của hãng hàng không (thường là 50% trở lên), sẽ bị loại trừ trừ khi có quy định rõ ràng khác.
- Bạn có trách nhiệm mang theo giấy tờ chính xác và hợp lệ. Điều này bao gồm việc đảm bảo hộ chiếu của bạn có giá trị trong suốt chuyến đi và bạn có đầy đủ thị thực, hồ sơ tiêm chủng và bất kỳ giấy tờ nào khác theo yêu cầu của hãng hàng không, quốc gia khởi hành, quốc gia quá cảnh hoặc điểm đến cuối cùng của bạn. Nếu bạn bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh do thiếu hoặc giấy tờ không hợp lệ, bạn sẽ không được bảo hiểm.
- Nếu bạn thay đổi hành trình hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không (ví dụ: để thêm hành lý ký gửi hoặc thay đổi chuyến bay) mà không có sự đồng ý và chấp thuận của chúng tôi, bạn có thể làm mất hiệu lực bảo hiểm gián đoạn của mình. Ví dụ, nếu bạn thêm hành lý thông qua hãng hàng không và cuối cùng bị lỡ chuyến bay nối chuyến tự chuyển tiếp do hành lý bị chậm trễ, chuyến đi của bạn sẽ không được bảo vệ.
Cần Thêm Thông Tin?
Để biết chi tiết đầy đủ và ràng buộc, vui lòng tham khảo Mục 10 của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, trong đó nêu rõ tất cả các quy tắc liên quan đến dịch vụ xử lý gián đoạn của chúng tôi.
Bài viết này có hữu ích với bạn không?