Hiểu về các khoản phí Kiwi.com
Một hướng dẫn minh bạch về dịch vụ và giá cả của chúng tôi
Lập kế hoạch du lịch nên là một trải nghiệm thú vị, không phải căng thẳng. Đó là lý do tại sao chúng tôi nhấn mạnh tính minh bạch về dịch vụ và phí của chúng tôi. Hướng dẫn này cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng, đơn giản về giá cả của chúng tôi, để bạn có thể cảm thấy tự tin và kiểm soát khi đặt vé qua trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi.
Sứ mệnh của chúng tôi là ưu tiên nhu cầu của du khách bằng cách giải quyết những mối quan tâm phổ biến như đảm bảo những giao dịch tốt nhất và biết rằng bạn sẽ được hỗ trợ nếu kế hoạch thay đổi. Chúng tôi đạt được điều này bằng cách tìm kiếm những chuyến bay giá rẻ và cung cấp các gói du lịch độc đáo giúp bạn tiết kiệm tiền mà không có phí ẩn. Chúng tôi cung cấp các giải pháp rõ ràng, minh bạch để đơn giản hóa việc đi lại.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chi tiết các khoản phí của mình và giải thích cách mà Kiwi.com Bảo đảm bảo vệ quyền lợi của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là để bạn đặt vé một cách tự tin, háo hức khám phá điểm đến tiếp theo của mình.
Cách chúng tôi tìm cho bạn giá vé máy bay tốt nhất
Chúng tôi nhìn nhận thế giới từ góc độ của khách hàng, đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển một cách sáng tạo để cung cấp nhiều lựa chọn hơn và giá cả tốt hơn. Thay vì chỉ hiển thị các tuyến đường tiêu chuẩn, hệ thống của chúng tôi phân tích dữ liệu chuyến bay rộng lớn để tìm tất cả các chuyến bay có sẵn từ hàng trăm hãng hàng không, tạo ra các tùy chọn du lịch độc đáo thường có giá thấp hơn mức giá trung bình trên thị trường. Tính năng phổ biến nhất của chúng tôi là tự chuyển tiếp — xây dựng một hành trình tùy chỉnh bằng cách kết hợp các chuyến bay riêng lẻ từ các hãng hàng không thường không hợp tác. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp các sự kết hợp độc đáo mà bạn sẽ không tìm thấy ở nơi khác.
Bảo đảm Kiwi.com
Bảo vệ tối ưu cho hành trình của bạn
Chúng tôi biết một trong những lo lắng lớn nhất khi đi du lịch là điều gì sẽ xảy ra khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch. Bảo đảm Kiwi.com là lời hứa của chúng tôi với bạn: chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từ khi đặt vé đến khi đến nơi. Đây là gói dịch vụ cao cấp của chúng tôi được thiết kế để cung cấp sự bảo vệ và hỗ trợ toàn diện, đặc biệt cho các hành trình phức tạp liên quan đến tự chuyển tiếp, để bạn có thể du lịch với sự tự tin.
Làm thế nào để việc làm thủ tục tự động hoạt động?
Quên đi sự căng thẳng của việc làm thủ tục nhiều lần. Với Kiwi.com Bảo đảm, chúng tôi xử lý việc làm thủ tục cho mọi chuyến bay trong hành trình của bạn. Chỉ cần cung cấp thông tin hộ chiếu hoặc thẻ căn cước của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, và chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn với từng hãng hàng không. Chúng tôi sẽ gửi tất cả các thẻ lên máy bay của bạn trực tiếp đến ứng dụng Kiwi.com của bạn, sẵn sàng cho bạn tại sân bay.
Điều gì sẽ xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hủy?
Việc hủy chuyến bay có thể gây căng thẳng, nhưng với Kiwi.com Bảo đảm, bạn có những lựa chọn ngay lập tức. Nếu bất kỳ phần nào của chuyến đi của bạn bị hủy bởi hãng hàng không, chúng tôi sẽ ngay lập tức cung cấp cho bạn Kiwi.com Tín dụng. Bạn có thể sử dụng Tín dụng này để đặt một chuyến bay mới ngay lập tức hoặc lưu nó cho một chuyến đi trong tương lai. Ngoài ra, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc xin hoàn tiền trực tiếp từ hãng hàng không, và chúng tôi sẽ nộp đơn cho bất kỳ khoản hoàn tiền nào mà bạn được nhận. Lựa chọn là của bạn, và bạn có thể quản lý tất cả trực tuyến.
Một cái nhìn sâu hơn về quy trình tự chuyển tiếp
Để giúp bạn đi du lịch với sự tự tin, chúng tôi muốn làm rõ cách mà tự chuyển tiếp hoạt động. Đây là một trong những giải pháp tiết kiệm tiền tốt nhất của chúng tôi, nhưng nó khác với việc đặt vé truyền thống được thực hiện trên một vé duy nhất. Việc minh bạch về quy trình giúp đảm bảo bạn có một trải nghiệm suôn sẻ và thú vị.
Bảo vệ Kết nối là gì?
Bảo vệ Kết nối là nền tảng của cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ hành trình tự chuyển tiếp của bạn. Nếu chuyến bay đầu tiên của bạn gặp phải sự hoãn, hủy, hoặc thay đổi lịch trình khiến bạn bỏ lỡ chặng bay thứ hai của chuyến đi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Hãng hàng không đã điều hành chuyến bay đầu tiên không có nghĩa vụ hỗ trợ chuyến bay nối chuyến của bạn nếu nó là một bên riêng biệt trong đặt chỗ, nhưng chúng tôi thì có. Chúng tôi sẽ nhanh chóng cung cấp cho bạn Kiwi.com Tín dụng hoặc giúp bạn yêu cầu hoàn tiền, đảm bảo bạn không bao giờ bị bỏ lại.
Tôi có cần kiểm tra lại hành lý của mình (chính sách hành lý) không?
Trong hầu hết các tình huống Tự chuyển tiếp, có. Vì bạn bay trên các chuyến riêng biệt được đặt bằng các vé khác nhau, bạn có thể sẽ cần lấy hành lý ký gửi tại sân bay nối chuyến. Sau đó, bạn sẽ cần rời khỏi khu vực quá cảnh, đến quầy làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo và ký gửi lại hành lý. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên dành đủ thời gian cho việc Tự chuyển tiếp này — ít nhất 2-3 giờ cho các chặng nội địa và 4-6 giờ cho các chặng quốc tế cần làm thủ tục hải quan.
Còn về các chặng dừng và chuyển tiếp tại sân bay thì sao?
Trong một chặng dừng tự chuyển tiếp, bạn thường cần phải qua kiểm tra nhập cảnh và hải quan, chính thức nhập cảnh vào quốc gia chặng dừng. Đây là một lý do khác tại sao việc cho phép thêm thời gian là rất quan trọng — đặc biệt khi bạn kết hợp các chuyến bay từ các hãng hàng không khác nhau và nếu bạn đang đi du lịch với hành lý ký gửi. Trước khi bạn đi du lịch, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra yêu cầu visa cho bất kỳ quốc gia quá cảnh nào trong hành trình của bạn, vì điều này vẫn là trách nhiệm của du khách.
Tại sao tự chuyển tiếp có thể giúp bạn tiết kiệm tiền trong hành trình của bạn
Mặc dù nó yêu cầu một vài bước bổ sung, phương pháp tự chuyển tiếp là chìa khóa để mở ra những khoản tiết kiệm và tạo ra một hành trình độc đáo mà sẽ không thể đặt vé theo cách khác. Bằng cách kết hợp các hãng hàng không không hợp tác, chúng tôi mở ra một thế giới các tuyến đường mới và giá cả thấp hơn. Đó là một sự đánh đổi đơn giản: một chút tham gia nhiều hơn từ phía bạn để đổi lấy cơ hội tiết kiệm một khoản tiền đáng kể.
Cam kết của chúng tôi với bạn
Cam kết của chúng tôi rất đơn giản: đặt bạn, người du lịch, lên hàng đầu cho tất cả các chuyến bay mà bạn cần. Chúng tôi tin rằng bằng cách đơn giản hóa những phức tạp của việc đi lại và cung cấp sự quan tâm chân thành, chúng tôi có thể giúp mọi người cảm thấy tự tin và kiểm soát hành trình của họ. Dù bạn đang tìm kiếm mức giá thấp nhất cho một kỳ nghỉ hay một chuyến đi được bảo vệ cho công việc, chúng tôi cung cấp các lựa chọn để giúp bạn đặt cuộc phiêu lưu phù hợp với bạn.
Câu hỏi thường gặp về phí và dịch vụ của Kiwi.com
Dưới đây là câu trả lời cho một vài câu hỏi phổ biến mà khách hàng của chúng tôi thường có.