1.1Các Điều khoản này áp dụng cho tư cách thành viên trong Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi cùng với Điều khoản sử dụng và Điều khoản & Điều kiện của các bên thứ ba có liên quan (ví dụ: hãng hàng không) sẽ áp dụng cho các đặt chỗ của bạn.
1.2Nhà cung cấp Kiwi.com Club là Kiwi.com s.r.o., có trụ sở đăng ký tại Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Cộng hòa Séc, Mã số doanh nghiệp: 29352886, được đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Prague quản lý, Hồ sơ số C 387231, Mã số thuế CZ29352886 (“Kiwi.com”, “chúng tôi”, “chúng ta” và “của chúng tôi”).
1.3Khi chúng tôi gọi bạn là thành viên của Kiwi.com Club, chúng tôi sử dụng các thuật ngữ “thành viên”, “bạn” và “của bạn”.
2.Cách trở thành thành viên của Kiwi.com Club
2.1Việc cấp tư cách thành viên Kiwi.com Club tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi.
2.2Để trở thành thành viên của Kiwi.com Club, bạn phải đăng ký Kiwi.com Club và đăng nhập vào tài khoản Kiwi.com của bạn.
2.3Khi đăng ký thành viên Kiwi.com Club, hãy sử dụng họ và tên như trong giấy thông hành của bạn. Bạn được phép thay đổi họ hoặc tên một lần mỗi năm.
2.4Để duy trì tư cách thành viên Kiwi.com Club Black Tier của bạn, bạn phải hoàn thành tối thiểu bốn (4) chuyến đi đủ điều kiện của Kiwi.com Club trong vòng 365 ngày trước đó. Đối với mục đích của yêu cầu này, ngày của chặng cuối cùng của mỗi chuyến đi sẽ được sử dụng làm ngày tham chiếu. Chỉ những đặt chỗ bao gồm Kiwi.com Guarantee hoặc Lợi ích của Kiwi.com và đã được sử dụng ít nhất một phần (tức là không bị hủy) mới được coi là đủ điều kiện tham gia Kiwi.com Club.
2.5Tư cách thành viên Kiwi.com Club có thể phải tuân theo các điều kiện bổ sung trong tương lai. Việc là thành viên thử nghiệm của Kiwi.com Club không tự động đủ điều kiện để bạn duy trì tư cách thành viên Black Tier Kiwi.com Club khi các điều kiện mới có hiệu lực.
3.Lợi ích của Kiwi.com Club
3.1Nếu bạn là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, bạn sẽ nhận được Kiwi.com Guarantee Flexi với giá của Kiwi.com Guarantee thông thường, hoặc Kiwi.com Benefits Flexi với giá của Kiwi.com Benefits thông thường, cho các đặt vé trong tương lai của bạn. Điều này có nghĩa là ngoài tất cả các lợi ích có trong Kiwi.com Guarantee hoặc Kiwi.com Benefits, bạn sẽ nhận được lợi ích Linh hoạt để hủy hoặc đặt lại chuyến bay của mình theo các điều kiện được xác định trong Điều 19.3 trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi (sau đây gọi là “lợi ích Linh hoạt”) miễn phí.
3.2Bạn sẽ nhận được quyền lợi Linh hoạt chỉ khi bạn, với tư cách là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, là hành khách trong đặt vé.
3.3Nếu bạn yêu cầu thay đổi tên/họ sau khi hoàn tất đặt vé với lợi ích Linh hoạt, dẫn đến không có hành khách nào trong đặt vé khớp với tên và họ của thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, lợi ích Linh hoạt sẽ bị xóa khỏi đặt vé của bạn.
3.4Lợi ích Linh hoạt chỉ áp dụng cho các đặt vé được thực hiện hơn 8 giờ trước chuyến khởi hành đầu tiên trực tiếp trên nền tảng Kiwi.com (từ tìm kiếm đến thanh toán), và không áp dụng cho các đặt vé được tìm kiếm thông qua các công cụ tìm kiếm meta. Việc áp dụng lợi ích Linh hoạt cũng có thể bị giới hạn dựa trên các hãng hàng không có trong đặt vé.
4.Hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club
4.1Bạn có thể hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
4.2Việc hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ đặt vé Kiwi.com Guarantee Flexi hoặc Kiwi.com Benefits Flexi nào mà bạn đã hoàn tất khi là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club.
5.Chấm dứt Kiwi.com Club và thay đổi các Điều khoản này
5.1Kiwi.com có quyền chấm dứt Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
5.2Việc chấm dứt như vậy sẽ không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến các đặt vé Kiwi.com Guarantee Flexi hoặc Kiwi.com Benefits Flexi đã được hoàn tất trước khi rút tiền đó.
5.3Kiwi.com có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần tham khảo ý kiến trước với các thành viên của Kiwi.com Club. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản này và cung cấp cho bạn tùy chọn hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn.
6.Luật điều chỉnh
6.1Các Điều khoản này và mọi quan hệ pháp lý được thiết lập theo hoặc phát sinh từ đó, sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc, không bao gồm bất kỳ quy tắc nào về xung đột pháp luật. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn còn được hưởng tiêu chuẩn bảo vệ theo các quy định bắt buộc của luật pháp tại quốc gia cư trú của bạn.
7.Giải quyết tranh chấp
7.1Giải quyết tranh chấp thân thiện. Trước khi bắt đầu bất kỳ phương pháp giải quyết tranh chấp nào dưới đây, vui lòng thử liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ có sẵn tại: www.kiwi.com/en/help/contact/ trước để giải quyết bất kỳ khiếu nại hoặc đề xuất nào của bạn.
7.2Thẩm quyền giải quyết tranh chấp với Kiwi.com s.r.o. Trong trường hợp có tranh chấp với Kiwi.com s.r.o., các tòa án của Cộng hòa Séc sẽ có thẩm quyền hoàn toàn đối với tất cả các tranh chấp phát sinh giữa bạn và Kiwi.com s.r.o.
7.3Giải quyết tranh chấp cho người tiêu dùng EU
7.3.1Tất cả người tiêu dùng cư trú tại các quốc gia thuộc EU, trước khi nộp bất kỳ hành động pháp lý nào lên tòa án, đều có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án với chúng tôi, với điều kiện là bất kỳ tranh chấp nào giữa người tiêu dùng EU và chúng tôi chưa được giải quyết thành công trực tiếp. Cơ quan phụ trách giải quyết tranh chấp ngoài tòa án cho người tiêu dùng EU với công ty chúng tôi là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (coi.cz). Bạn có thể tìm thêm thông tin về giải quyết tranh chấp ngoài tòa án của người tiêu dùng tại đây (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Nếu bạn là người tiêu dùng và có nơi cư trú thường xuyên tại EU, bạn có thể đưa ra yêu cầu để thực thi các quyền bảo vệ người tiêu dùng của mình liên quan đến thỏa thuận được điều chỉnh bởi các Điều khoản này tại Cộng hòa Séc hoặc tại quốc gia cư trú của bạn, và các thủ tục tố tụng chỉ có thể được đưa ra chống lại bạn tại các tòa án của quốc gia cư trú của bạn.
8.Phạm vi áp dụng và sửa đổi
8.1Các Điều khoản này sẽ có hiệu lực từ: 30th September, 2025.
