Điều Khoản Sử Dụng
Tóm tắt
-
1. Trang web và ứng dụng di động của chúng tôi
-
1.1 Trang web tại Kiwi.com, ứng dụng di động Kiwi.com và tất cả nội dung của chúng ("Trang web") thuộc sở hữu và được điều hành bởi công ty trách nhiệm hữu hạn Kiwi.com s.r.o., có trụ sở đăng ký tại Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Cộng hòa Séc, Mã số công ty: 29352886, đăng ký tại Sổ đăng ký Thương mại do Tòa án Thành phố Prague quản lý, Số hồ sơ C 387231, Mã số thuế CZ29352886 ("Kiwi.com", "chúng tôi", "của chúng tôi", "chúng tôi").
-
1.2 Trang web có sẵn cho bất kỳ khách truy cập hoặc khách hàng nào ("Người dùng", "bạn", "của bạn"), với điều kiện chấp nhận các Điều khoản và điều kiện sử dụng đặc biệt của Trang web này ("Điều khoản Sử dụng"). Việc bạn truy cập hoặc sử dụng Trang web đồng nghĩa với việc chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các Điều khoản Sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản Sử dụng này, bạn không được phép sử dụng Trang web.
-
1.3 Các quy định liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng có sẵn trong Chính sách Bảo mật trên Trang web.
-
2. Truy cập và sử dụng Trang web
-
2.1 Nếu bạn quyết định sử dụng Trang web, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn "như hiện có" mà không có bất kỳ trách nhiệm và bảo đảm nào bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đảm bảo tính hoàn chỉnh, không có lỗi, khả dụng hoặc phù hợp. Nếu bạn là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên trong EU, điều khoản này không áp dụng cho bạn.
-
2.2 Trong bất kỳ trường hợp nào, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (bao gồm tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào hoặc lợi nhuận bị mất) liên quan đến hoặc kết nối với Trang web bất kể hình thức hành động nào mà các tổn thất hoặc thiệt hại đó có thể được yêu cầu. Nếu bạn là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên trong EU, điều khoản này không áp dụng cho bạn.
-
2.3 Truy cập vào các phần cụ thể của Trang web có thể bị hạn chế theo các quy tắc và yêu cầu cụ thể. Trừ khi được chỉ định khác, các chức năng của Trang web được cung cấp miễn phí.
-
2.4 Nội dung và thông tin trên Trang web (bao gồm các đối tượng sở hữu trí tuệ, thông tin giá cả và khả dụng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp qua Trang web), cũng như cơ sở hạ tầng được sử dụng để cung cấp nội dung và thông tin đó, là tài sản của Kiwi.com hoặc các nhà cung cấp và nhà cung cấp của chúng tôi.
-
2.5 Người dùng đồng ý giữ bí mật bất kỳ mật khẩu nào được cung cấp để truy cập Trang web và đảm bảo rằng không có bên thứ ba không được phép nào có quyền truy cập vào chúng. Người dùng chấp nhận trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng Trang web với mật khẩu của Người dùng hoặc từ việc sử dụng mật khẩu của Người dùng bởi bên thứ ba.
-
2.6 Chúng tôi, theo quyết định riêng của mình, có thể sử dụng tất cả các ý kiến và đề xuất, dù bằng văn bản hay bằng miệng, do Người dùng cung cấp liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc Trang web.
-
2.7 Người dùng đồng ý không:
-
2.7.1
sử dụng tên, ID hoặc mật khẩu của người khác mà không có sự cho phép hoặc sử dụng Trang web khi giả danh người khác;
-
2.7.2
đăng hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu nào bất hợp pháp, đe dọa, phỉ báng, tục tĩu hoặc không đứng đắn hoặc bất kỳ tài liệu nào có thể cấu thành hành vi bị coi là tội phạm, dẫn đến trách nhiệm dân sự hoặc vi phạm bất kỳ luật nào;
-
2.7.3
thực hiện bất kỳ đặt chỗ nào mang tính suy đoán, sai sự thật hoặc gian lận hoặc bất kỳ đặt chỗ nào dự đoán nhu cầu;
-
2.7.4
sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc quy trình nào để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động đúng đắn của Trang web;
-
2.7.5
thay đổi hoặc giải mã phần mềm được sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và vận hành Trang web;
-
2.7.6
đóng khung, phản chiếu hoặc tích hợp bất kỳ phần nào của Trang web vào bất kỳ trang web nào khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
-
3. Chức năng của Trang web và Tài khoản Kiwi.com
-
3.1 Trang web chứa nhiều chức năng có sẵn cho Người dùng và có thể được sử dụng bởi một phần giao diện được chỉ định của Trang web hoặc các công cụ trực tuyến được chỉ định khác như email ("Giao diện Trang web"). Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chức năng của Trang web với điều kiện bạn sử dụng các chức năng theo cách đã được chúng tôi dự định và cho phép.
-
3.2 Tài khoản Kiwi.com được hình thành bởi các chức năng bổ sung của Trang web với quyền truy cập hạn chế ("Tài khoản Kiwi.com") như các công cụ để quản lý các đặt chỗ hiện tại và quá khứ của bạn hoặc lưu trữ dữ liệu cần thiết để thực hiện các đặt chỗ trong tương lai.
-
3.3 Bạn có thể truy cập tài khoản Kiwi.com liên kết với địa chỉ email của bạn bằng cách đăng nhập qua giao diện Trang web với điều kiện bạn đã thực hiện một đặt chỗ trên Trang web với địa chỉ email của bạn hoặc bạn đã tạo một Tài khoản Kiwi.com qua giao diện Trang web với địa chỉ email của bạn.
-
4. Chức năng tìm kiếm
-
4.1 Chức năng tìm kiếm của Trang web cho phép bạn tìm kiếm giữa các dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba và các kết hợp của chúng.
-
4.2 Kết quả tìm kiếm hiển thị phụ thuộc vào đầu vào và lựa chọn của bạn được thực hiện qua giao diện Trang web trong các tham số được xác định.
-
4.3 Theo mặc định, chúng tôi xếp hạng kết quả tìm kiếm từ tốt nhất, có nghĩa là các tùy chọn vận chuyển mà chúng tôi cho là tốt hơn sẽ được hiển thị cao hơn trong khi các tùy chọn được coi là kém hơn sẽ được hiển thị thấp hơn. Tùy chọn nào tốt hơn và tùy chọn nào kém hơn được xác định bởi một công thức dựa trên sự kết hợp của giá (giá thấp hơn được coi là tốt hơn giá cao hơn), thời gian (thời gian vận chuyển ngắn hơn được coi là tốt hơn thời gian vận chuyển dài hơn), phương tiện vận chuyển (vận chuyển mặt đất được coi là tốt hơn vận chuyển hàng không) và số lượng hành khách. Bạn có thể thay đổi xếp hạng mặc định của kết quả tìm kiếm thành bất kỳ tùy chọn nào có sẵn. Trong trường hợp đó, kết quả tìm kiếm được xếp hạng theo tham số đã chọn như giá hoặc thời gian.
-
5. Lựa chọn đặt chỗ của bạn
-
5.1 Khi bạn tìm kiếm các tùy chọn du lịch trên Trang web, bạn có thể thấy hai lựa chọn khác nhau để hoàn tất đặt chỗ của mình:
- 5.1.1 Đặt chỗ với Kiwi.com
- 5.1.2 Chuyển hướng đến các trang web của bên thứ ba.
-
5.2 Đặt chỗ với Kiwi.com. Nếu bạn chọn đặt chỗ với Kiwi.com, bạn sẽ xử lý toàn bộ quy trình đặt chỗ của mình trên Trang web của chúng tôi, bao gồm cả thanh toán. Điều này có nghĩa là bạn sẽ ký kết một thỏa thuận với chúng tôi và chúng tôi sẽ hành động thay mặt bạn để đảm bảo tất cả các dịch vụ của bên thứ ba cần thiết, chẳng hạn như chuyến bay và các dịch vụ phụ trợ chuyến bay. Ngoài ra, bạn sẽ có thể đặt các dịch vụ sau khi đặt chỗ với Kiwi.com và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
-
5.3 Chuyển hướng đến các trang web của bên thứ ba. Nếu bạn chọn tùy chọn chuyển hướng, bạn sẽ được chuyển đến một trang web khác để hoàn tất đặt chỗ của mình. Trong trường hợp này, Kiwi.com sẽ không là một phần của thỏa thuận hoặc giao dịch của bạn. Bạn sẽ ký kết một hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Do đó, bạn sẽ không thể tận hưởng các lợi ích mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình và sẽ không có quyền truy cập vào các dịch vụ sau khi đặt chỗ hoặc hỗ trợ khách hàng của Kiwi.com.
-
6. Giá cả
-
6.1 Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng giá cả hiển thị trên Trang web của chúng tôi là cập nhật và chính xác. Tuy nhiên, giá cả hiển thị cũng dựa trên giá của bên thứ ba (ví dụ: hãng hàng không), mà chúng tôi không kiểm soát, và kết quả tìm kiếm mới nhất của chúng tôi. Do đó, các giá này có thể thay đổi.
-
6.2 Giá cả hiển thị trên Trang web có thể được điều chỉnh bằng quyết định tự động.
-
7. Sở hữu trí tuệ của chúng tôi
-
7.1 Chúng tôi giữ lại bất kỳ và tất cả các quyền đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và Trang web và nội dung của nó; bao gồm phần mềm, phần cứng, sản phẩm, quy trình, thuật toán, giao diện người dùng, kiến thức, công nghệ, phát minh, thiết kế và các tài liệu hoặc thông tin hữu hình hoặc vô hình khác được cung cấp cho Người dùng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc bằng cách sử dụng Trang web.
-
7.2 Không có giấy phép hoặc quyền nào được cấp cho Người dùng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi hoặc Trang web, hoặc bất kỳ phần nào của nó, bao gồm bất kỳ quyền nào để có được mã nguồn, dữ liệu hoặc tài liệu khác liên quan đến Trang web. Tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho Người dùng ở đây đều được chúng tôi hoặc chủ sở hữu tương ứng của chúng tôi bảo lưu.
-
7.3 Hơn nữa, tất cả các quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền thiết kế, quyền cơ sở dữ liệu, bằng sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác (đã đăng ký và chưa đăng ký) trên và về Trang web và liên quan đến nội dung của Trang web thuộc về chúng tôi hoặc bên thứ ba và chúng tôi không cấp cho bất kỳ ai quyền hoặc giấy phép sử dụng chúng.
-
8. Nội dung của bên thứ ba
-
8.1 Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba được hiển thị trên Trang web được cung cấp bởi các nhà cung cấp chuyên nghiệp hoạt động như thương nhân.
-
8.2 Các nhãn hiệu, logo, nhãn hiệu dịch vụ, dấu nước và nội dung khác của bên thứ ba ("Nhãn hiệu") được hiển thị trên Trang web là nhãn hiệu đã đăng ký và chưa đăng ký của chủ sở hữu tương ứng của chúng. Tất cả các Nhãn hiệu liên quan đến các hãng hàng không, công ty đường sắt và các nhà cung cấp bên thứ ba khác được hiển thị trên Trang web thuộc về chủ sở hữu tương ứng của chúng và chúng tôi sử dụng các Nhãn hiệu này chỉ để thuận tiện cho bạn. Không có gì trên Trang web này nên được hiểu là sự tuyên bố của chúng tôi đối với các Nhãn hiệu của bên thứ ba này hoặc như việc cấp, bằng cách ngụ ý, ngăn chặn hoặc cách khác, bất kỳ giấy phép hoặc quyền nào để sử dụng bất kỳ Nhãn hiệu nào được hiển thị trên Trang web mà không có sự cho phép bằng văn bản của chủ sở hữu tương ứng của nó.
-
8.3 Việc sử dụng sai các Nhãn hiệu được hiển thị trên Trang web là nghiêm cấm. Bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng Nhãn hiệu của bạn tuân thủ tất cả các luật áp dụng và quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác của nhà cung cấp bên thứ ba liên quan. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng các Nhãn hiệu sẽ vẫn là tài sản của nhà cung cấp bên thứ ba liên quan. Không phần nào của Nhãn hiệu có thể được sửa đổi, sao chép, xuất bản, tải lên, phân phối, dịch, điều chỉnh, tiếp thị hoặc sử dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của nhà cung cấp bên thứ ba liên quan.
-
8.4 Việc hiển thị Nhãn hiệu trên Trang web và sự có sẵn của các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba trên Trang web không nên được hiểu là sự liên kết, chứng thực hoặc tài trợ của Trang web và dịch vụ của chúng tôi bởi bất kỳ bên thứ ba nào như vậy.
-
9. Điều khoản cuối cùng
-
9.1 Giải quyết tranh chấp
-
9.1.1 Giải quyết tranh chấp thân thiện. Trước khi bắt đầu bất kỳ phương pháp giải quyết tranh chấp nào dưới đây, vui lòng thử liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ có sẵn tại: Kiwi.com/content/feedback trước để giải quyết bất kỳ khiếu nại hoặc đề xuất nào của bạn.
-
9.1.2 Thẩm quyền. trong trường hợp có tranh chấp với Kiwi.com s.r.o. Các tòa án của Cộng hòa Séc sẽ có thẩm quyền hoàn toàn đối với tất cả các tranh chấp phát sinh giữa bạn và chúng tôi.
-
9.1.3 Tranh chấp người tiêu dùng EU
-
Tất cả người tiêu dùng cư trú tại các quốc gia EU, trước khi nộp bất kỳ hành động pháp lý nào với tòa án, có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án với chúng tôi, với điều kiện bất kỳ tranh chấp nào giữa người tiêu dùng EU và chúng tôi chưa được giải quyết thành công trực tiếp. Cơ quan chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp ngoài tòa án cho các tranh chấp người tiêu dùng EU với công ty của chúng tôi là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (coi.cz). Thông tin thêm về giải quyết tranh chấp ngoài tòa án của người tiêu dùng có thể được tìm thấy tại đây (
https://www.coi.cz/en/information-about-adr/
).
-
Theo quy định của EU số 524/2013, người tiêu dùng EU cũng có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến thông qua nền tảng ODR cho việc giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến có thể truy cập tại (ec.europa.eu/consumers/odr).
-
Nếu bạn là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên trong EU, bạn có thể đưa ra yêu cầu để thực thi quyền bảo vệ người tiêu dùng của mình liên quan đến các Điều khoản Sử dụng này tại Cộng hòa Séc hoặc tại quốc gia cư trú của bạn, và các thủ tục có thể được đưa ra chống lại bạn chỉ tại các tòa án của quốc gia cư trú của bạn.
-
9.2 Trang web và các Điều khoản Sử dụng này và bất kỳ quan hệ pháp lý nào được thiết lập theo nó hoặc phát sinh từ nó, sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng được hưởng tiêu chuẩn bảo vệ được cung cấp cho bạn bởi các quy định bắt buộc của luật pháp của quốc gia cư trú của bạn.
- 9.3 Các Điều khoản Sử dụng này có hiệu lực từ ngày 12 tháng 9 năm 2024.
