Điều khoản của Kiwi.com Club
- 1.Giới thiệu
- 1.1Các Điều khoản này áp dụng cho tư cách thành viên trong Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”). Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi cùng với Điều khoản sử dụng và Điều khoản & Điều kiện của các bên thứ ba có liên quan (ví dụ: hãng hàng không) sẽ áp dụng cho các đặt vé của bạn.
- 1.2Nhà cung cấp Kiwi.com Club là Kiwi.com s.r.o., có trụ sở đăng ký tại Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Cộng hòa Séc, Mã số doanh nghiệp: 29352886, đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Prague duy trì, Hồ sơ số C 387231, Mã số thuế CZ29352886 (“Kiwi.com”, “chúng tôi”, “chúng ta” và “của chúng tôi”).
- 1.3Khi chúng tôi gọi bạn là thành viên của Kiwi.com Club, chúng tôi sử dụng các thuật ngữ “thành viên”, “bạn” và “của bạn”.
- 2.Cách trở thành thành viên của Kiwi.com Club
- 2.1Để trở thành thành viên của Kiwi.com Club, bạn phải đăng ký Kiwi.com Club, đăng nhập vào tài khoản Kiwi.com của bạn, và xác minh tài khoản Kiwi.com và số điện thoại của bạn.
- 2.2Khi đăng ký tư cách thành viên Kiwi.com Club, hãy sử dụng họ và tên của bạn như được ghi trong giấy thông hành của bạn. Bạn được phép thay đổi họ hoặc tên của mình một lần mỗi năm.
- 2.3Để nâng cấp lên tư cách thành viên Black Tier, bạn phải hoàn thành tối thiểu bốn (4) chuyến đi đủ điều kiện Kiwi.com Club trong vòng 365 ngày trước đó, tính từ thời điểm bạn tham gia Kiwi.com Club. Đối với mục đích của yêu cầu này, ngày của chặng cuối cùng của mỗi chuyến đi sẽ được sử dụng làm ngày tham chiếu. Chỉ những đặt vé bao gồm Kiwi.com Guarantee hoặc Kiwi.com Benefits và đã được sử dụng ít nhất một phần (tức là không bị hủy) mới được coi là đủ điều kiện Kiwi.com Club. Nếu bạn nhận được quyền truy cập sớm vào Kiwi.com Club (với tư cách là thành viên Black Pilot), các chuyến đi đủ điều kiện Kiwi.com Club đã đặt vé trước khi tham gia Club cũng được tính.
- 2.4Tư cách thành viên Kiwi.com Club có thể phải tuân theo các điều kiện bổ sung trong tương lai. Việc là thành viên Kiwi.com Club không tự động đủ điều kiện cho bạn để duy trì tư cách thành viên Kiwi.com Club khi các điều kiện mới có hiệu lực.
- 3.Lợi ích của Kiwi.com Club
- 3.1Lợi ích dành cho tất cả thành viên Kiwi.com Club
- 3.1.1Voucher drops. Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ tổ chức các chiến dịch có voucher drops. Là một phần của lợi ích thành viên Kiwi.com Club, Kiwi.com sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào các mã khuyến mãi độc quyền dành cho thành viên Kiwi.com Club. Các mã này có thể được áp dụng trong quá trình thanh toán để nhận được giảm giá cho các đặt chỗ đủ điều kiện. Mỗi mã khuyến mãi có sẵn theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước và có hiệu lực cho một số lần sử dụng nhất định. Khi số lần sử dụng tối đa được đạt, mã sẽ không còn khả dụng. Các điều khoản được quy định trong Điều. 12.9 của Điều khoản & Điều kiện, cũng như bất kỳ điều khoản nào khác liên quan đến các mã khuyến mãi cá nhân, sẽ được áp dụng. Bạn sẽ chỉ có thể áp dụng mã khuyến mãi nếu bạn, với tư cách là thành viên của Kiwi.com Club, là hành khách trong đặt chỗ.
- 3.1.2Chuyển hướng đến các trang web của hãng hàng không. Khi quý khách tìm kiếm trên nền tảng Kiwi.com một hành trình của một hãng hàng không duy nhất không có tự chuyển tiếp và không có hành lý, và chúng tôi không thể khớp với giá của hãng hàng không mà chúng tôi có quyền truy cập, chúng tôi sẽ trình bày cho quý khách hai lựa chọn để hoàn tất đặt vé của quý khách: (i) đặt vé với Kiwi.com, và (ii) chuyển hướng đến các trang web của bên thứ ba. Nếu quý khách chọn tùy chọn chuyển hướng, quý khách sẽ được đưa đến một trang web khác để hoàn tất đặt vé của quý khách. Trong trường hợp này, Kiwi.com sẽ không phải là một phần của thỏa thuận hoặc giao dịch của quý khách. Quý khách sẽ ký kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- 3.2Lợi ích bổ sung dành cho thành viên Black Tier
- 3.2.1Nếu bạn là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, bạn sẽ nhận được Kiwi.com Guarantee Hoàn lại cho giá của Kiwi.com Guarantee thông thường, hoặc Kiwi.com Benefits Hoàn lại cho giá của Kiwi.com Benefits thông thường, cho các đặt chỗ trong tương lai của bạn. Điều này có nghĩa là ngoài tất cả các lợi ích bao gồm trong Kiwi.com Guarantee hoặc Kiwi.com Benefits, bạn sẽ nhận được lợi ích Hoàn lại miễn phí, cho phép bạn hủy đặt chỗ của mình theo các điều kiện được quy định trong Điều. 19.3 của Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi (sau đây được gọi là “lợi ích Hoàn lại”)."
- 3.2.2Bạn sẽ nhận được lợi ích Hoàn lại chỉ nếu bạn, với tư cách là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, là hành khách trong đặt vé.
- 3.2.3Nếu bạn yêu cầu thay đổi tên/họ sau khi hoàn tất đặt vé với lợi ích Hoàn lại, dẫn đến không có hành khách nào trong đặt vé khớp với tên và họ của thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, lợi ích Hoàn lại sẽ bị xóa khỏi đặt vé của bạn.
- 3.2.4Lợi ích Hoàn lại chỉ có sẵn cho các đặt chỗ được thực hiện hơn 4 giờ trước khi khởi hành đầu tiên trực tiếp trên nền tảng Kiwi.com (từ tìm kiếm đến thanh toán), và không áp dụng cho các đặt chỗ được tìm kiếm qua các công cụ tìm kiếm meta.
- 3.1Lợi ích dành cho tất cả thành viên Kiwi.com Club
- 4.Chính sách Sử dụng Công bằng cho quyền lợi hoàn tiền
- 4.1Để đảm bảo tính khả dụng và chất lượng dịch vụ của chúng tôi cho tất cả các thành viên Kiwi.com Club, quyền lợi hoàn tiền miễn phí được cung cấp cho các thành viên Black Tier sẽ tuân theo Chính sách Sử dụng Công bằng.
- 4.2Việc sử dụng quyền lợi hoàn tiền bị giới hạn tối đa hai (2) lần hủy trong mỗi tháng dương lịch và tối đa sáu (6) lần hủy trong mỗi năm dương lịch.
- 4.3Nếu bạn đạt đến giới hạn hàng tháng hoặc hàng năm, bất kỳ việc hủy nào sau đó được thực hiện trong cùng một tháng hoặc năm dương lịch sẽ không thuộc các điều khoản hoàn tiền của Guarantee hoặc của Kiwi.com Benefits. Thay vào đó, các điều khoản của loại giá Saver sẽ được áp dụng cho việc hủy và bất kỳ khoản hoàn tiền tiềm năng nào sẽ được xử lý theo quy định của hãng hàng không.
- 4.4Quyền lợi hoàn tiền của bạn sẽ tự động được đặt lại vào đầu tháng dương lịch tiếp theo (nếu đã đạt giới hạn hàng tháng) hoặc vào đầu năm dương lịch tiếp theo (nếu đã đạt giới hạn hàng năm).
- 4.5Nếu bạn yêu cầu hủy theo lợi ích Hoàn tiền, để đổi lấy một khoản hoàn tiền trước bằng Điểm tích lũy Kiwi.com tương đương với giá vé máy bay của bạn (không bao gồm phí của Kiwi.com và bất kỳ khoản phí bổ sung nào), bạn từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến việc đặt vé và chuyển nhượng cho chúng tôi tất cả các quyền, tiêu đề và yêu cầu hoàn tiền của bạn đối với các hãng hàng không phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đặt vé mà việc hủy được yêu cầu. Nếu bạn chấp nhận Điểm tích lũy Kiwi.com và sau đó thực hiện bất kỳ hành động nào mâu thuẫn với việc hủy hoặc làm khó khăn cho chúng tôi trong việc thu hồi hoàn tiền từ các hãng hàng không, chúng tôi có thể hủy hoàn tiền Điểm tích lũy Kiwi.com và/hoặc chấm dứt tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn, cũng như loại bỏ lợi ích Hoàn tiền từ các đặt vé hiện có khác của bạn.
- 5.Hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club
- 5.1Bạn có thể hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
- 5.2Việc hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ đặt vé nào bạn đã hoàn tất trong thời gian là thành viên của Kiwi.com Club.
- 6.Chấm dứt Kiwi.com Club và thay đổi các Điều khoản này
- 6.1Kiwi.com có quyền chấm dứt Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
- 6.2Việc chấm dứt đó sẽ không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến các đặt vé đã được hoàn tất trước khi việc rút lại đó.
- 6.3Kiwi.com có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần tham khảo ý kiến trước với các thành viên của Kiwi.com Club. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản này và cung cấp cho bạn tùy chọn hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn.
- 7.Gian lận và lạm dụng các lợi ích của Kiwi.com Club
- 7.1Chúng tôi có thể giữ lại, đảo ngược hoặc vô hiệu hóa bất kỳ phần thưởng hoặc lợi ích nào của Kiwi.com Club (bao gồm phiếu thưởng và Tín dụng Kiwi.com) nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích (bao gồm cho mục đích thương mại), chẳng hạn như tạo tài khoản tự động hoặc các nỗ lực nhằm phá vỡ các tiêu chí hoặc giới hạn đủ điều kiện. Chúng tôi cũng có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn và bất kỳ tài khoản nào bị ảnh hưởng, hủy các đặt vé liên quan và tìm cách thu hồi các khoản thiệt hại nếu được phép.
- 8.Luật điều chỉnh
- 8.1Các Điều khoản này và mọi quan hệ pháp lý được thiết lập theo hoặc phát sinh từ đó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc, không bao gồm mọi quy tắc về xung đột pháp luật. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn còn được hưởng tiêu chuẩn bảo vệ theo các quy định bắt buộc của luật pháp quốc gia nơi bạn cư trú.
- 9.Giải quyết tranh chấp
- 9.1Giải quyết tranh chấp thân thiện. Trước khi bắt đầu bất kỳ phương pháp giải quyết tranh chấp nào dưới đây, vui lòng thử liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ có sẵn tại: www.kiwi.com/en/help/contact/ trước để giải quyết bất kỳ khiếu nại hoặc đề xuất nào của bạn.
- 9.2Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Trước khi nộp bất kỳ hành động pháp lý nào với tòa án, bạn có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án với chúng tôi, với điều kiện là bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và chúng tôi chưa được giải quyết thành công trực tiếp. Tổ chức phụ trách giải quyết ngoài tòa án với công ty chúng tôi là OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Thông tin thêm về giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án có thể được tìm thấy ở đây (https://onlinemediator.cz/)."
- 9.3Thẩm quyền cho các tranh chấp với Kiwi.com s.r.o. Trong trường hợp có tranh chấp với Kiwi.com s.r.o., tòa án của Cộng hòa Séc sẽ có thẩm quyền hoàn toàn đối với tất cả các tranh chấp phát sinh giữa bạn và Kiwi.com s.r.o. Nếu bạn là người tiêu dùng và có nơi cư trú thường xuyên tại EU, bạn có thể khởi kiện để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của mình liên quan đến thỏa thuận được điều chỉnh bởi các Điều khoản này tại Cộng hòa Séc hoặc tại quốc gia cư trú của bạn, và các thủ tục chỉ có thể được tiến hành tại tòa án của quốc gia cư trú của bạn.
- 10.Phạm vi áp dụng và sửa đổi
- 10.1Các Điều khoản này sẽ có hiệu lực từ: 25th March, 2026.