Điều khoản của Kiwi.com Club
- 1.Giới thiệu
- 1.1Các Điều khoản này áp dụng cho tư cách thành viên trong Kiwi.com Club.” Các Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi cùng với Điều khoản Sử dụng và các T&Cs của các bên thứ ba liên quan (ví dụ: các hãng hàng không) sẽ áp dụng cho các đặt chỗ của bạn.
- 1.2Nhà cung cấp của Kiwi.com Club là Kiwi.com s.r.o., có văn phòng đăng ký tại Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Cộng hòa Séc, Mã số công ty: 29352886, được đăng ký trong Sổ đăng ký Thương mại do Tòa án Thành phố Prague duy trì, Số hồ sơ C 387231, Mã số thuế CZ29352886 (“Kiwi.com”, “chúng tôi”, “chúng tôi” và “của chúng tôi”).
- 1.3Khi chúng tôi gọi bạn là thành viên của Kiwi.com Club, chúng tôi sử dụng các thuật ngữ “thành viên”, “bạn” và “của bạn”.
- 2.Cách trở thành thành viên của Kiwi.com Club
- 2.1Để trở thành thành viên của Kiwi.com Club, bạn phải có ít nhất một đơn đặt chỗ với Kiwi.com, đăng ký tham gia Kiwi.com Club, đăng nhập vào tài khoản Kiwi.com của bạn và xác minh tài khoản Kiwi.com của bạn.
- 2.2Khi đăng ký tham gia tư cách thành viên Kiwi.com Club, hãy sử dụng tên và họ của bạn như đã ghi trong giấy tờ đi lại của bạn. Bạn được phép thay đổi tên hoặc họ của mình một lần mỗi năm.
- 2.3Để nâng cấp lên tư cách thành viên Black Tier, bạn phải hoàn thành tối thiểu bốn (4) chuyến đi đủ điều kiện Kiwi.com Club trong vòng 365 ngày trước đó, bắt đầu từ khi bạn tham gia Kiwi.com Club. Đối với mục đích yêu cầu này, ngày của đoạn cuối cùng của mỗi chuyến đi sẽ được sử dụng làm ngày tham chiếu. Chỉ những đặt chỗ bao gồm Kiwi.com Guarantee hoặc Kiwi.com Benefits và đã được sử dụng ít nhất một phần (tức là không bị hủy) mới được coi là đủ điều kiện Kiwi.com Club. Nếu bạn nhận được quyền truy cập sớm vào Kiwi.com Club (như một thành viên Black Pilot), các chuyến đi đủ điều kiện Kiwi.com Club đã đặt trước khi tham gia Kiwi.com Club cũng được tính.
- 2.4Tư cách thành viên Kiwi.com Club có thể phải tuân theo các điều kiện bổ sung trong tương lai. Là một thành viên Kiwi.com Club không tự động đủ điều kiện để bạn tiếp tục là thành viên Kiwi.com Club khi các điều kiện mới có hiệu lực.
- 3.Lợi ích của Kiwi.com Club
- 3.1Lợi ích cho tất cả các thành viên Kiwi.com Club
- 3.1.1Giảm giá voucher. Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ tổ chức các chiến dịch có giảm giá voucher. Như một phần của lợi ích thành viên Kiwi.com Club, Kiwi.com sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào các mã khuyến mãi độc quyền dành cho các thành viên Kiwi.com Club. Các mã này có thể được áp dụng trong quá trình thanh toán để nhận được giảm giá cho các đặt chỗ đủ điều kiện. Mỗi mã khuyến mãi có sẵn theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước và có hiệu lực cho một số lần sử dụng nhất định. Khi số lần sử dụng tối đa được đạt, mã sẽ không còn khả dụng nữa. Các điều khoản được xác định trong Điều. 12.9 của Điều khoản & Điều kiện, cũng như bất kỳ điều khoản nào khác liên quan đến các mã khuyến mãi cá nhân, sẽ được áp dụng. Bạn sẽ chỉ có thể áp dụng mã khuyến mãi nếu bạn, với tư cách là thành viên của Kiwi.com Club, là hành khách trong đặt chỗ.
- 3.1.2Kiwi.com Club Pricing. Là một thành viên Kiwi.com Club, bạn nhận được giá tốt nhất có sẵn của chúng tôi - thấp hơn giá tiêu chuẩn mà chúng tôi cung cấp cho những người không phải là thành viên cho cùng một hành trình. Để mở khóa những mức giá này, hãy đăng nhập vào tài khoản Kiwi.com của bạn và tìm kiếm cũng như đặt chuyến đi của bạn trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng Kiwi.com.
- 3.2Các lợi ích bổ sung cho các thành viên Black Tier
- 3.2.1Nếu bạn là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, bạn sẽ nhận được Kiwi.com Guarantee Hoàn tiền cho giá của Kiwi.com Guarantee thông thường, cho các đặt chỗ trong tương lai của bạn. Điều này có nghĩa là ngoài tất cả các lợi ích bao gồm trong Kiwi.com Guarantee, bạn sẽ nhận được lợi ích Hoàn tiền miễn phí, cho phép bạn hủy đặt chỗ của mình theo các điều kiện được xác định trong Điều. 19.3 trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi (sau đây được gọi là “Lợi ích Hoàn tiền”).
- 3.2.2Bạn sẽ nhận được lợi ích Hoàn tiền chỉ khi bạn, với tư cách là thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, là hành khách trong đặt chỗ.
- 3.2.3Nếu bạn yêu cầu thay đổi tên/họ sau khi hoàn tất đặt chỗ với lợi ích Hoàn tiền, dẫn đến không có hành khách nào trong đặt chỗ khớp với tên và họ của thành viên Black Tier của Kiwi.com Club, lợi ích Hoàn tiền sẽ bị xóa khỏi đặt chỗ của bạn.
- 3.2.4Lợi ích Hoàn tiền chỉ có sẵn cho các đặt chỗ được thực hiện hơn 4 giờ trước giờ khởi hành đầu tiên trực tiếp trên nền tảng Kiwi.com (từ tìm kiếm đến thanh toán), và không áp dụng cho các đặt chỗ được tìm kiếm qua các công cụ tìm kiếm meta.
- 3.2.5Bạn có thể hủy đặt chỗ của mình lên đến 48 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên, hoặc lên đến 4 giờ trước giờ khởi hành nếu bạn đã mua đặt chỗ trong vòng chưa đầy 6 ngày trước chuyến bay.
- 3.1Lợi ích cho tất cả các thành viên Kiwi.com Club
- 4.Chính sách Sử dụng Công bằng cho quyền lợi Hoàn tiền
- 4.1Để đảm bảo sự sẵn có và chất lượng dịch vụ của chúng tôi cho tất cả các thành viên Kiwi.com Club, quyền lợi Hoàn tiền miễn phí được cung cấp cho các thành viên Black Tier sẽ tuân theo Chính sách Sử dụng Công bằng.
- 4.2Việc sử dụng quyền lợi Hoàn tiền bị giới hạn tối đa hai (2) lần hủy trong mỗi tháng dương lịch và tối đa sáu (6) lần hủy trong mỗi năm dương lịch.
- 4.3Nếu bạn đạt đến giới hạn hàng tháng hoặc hàng năm, bất kỳ lần hủy nào tiếp theo được thực hiện trong cùng tháng hoặc năm dương lịch đó sẽ không được áp dụng theo các điều khoản của Guarantee Refundable. Thay vào đó, các điều khoản của loại giá Saver sẽ được áp dụng cho việc hủy và bất kỳ khoản hoàn tiền tiềm năng nào sẽ được xử lý theo quy định của hãng hàng không.
- 4.4Quyền lợi của bạn cho quyền lợi Hoàn tiền sẽ tự động được đặt lại vào đầu tháng dương lịch tiếp theo (nếu đã đạt giới hạn hàng tháng) hoặc năm dương lịch tiếp theo (nếu đã đạt giới hạn hàng năm).
- 4.5Nếu bạn yêu cầu hủy theo quyền lợi Hoàn tiền, để đổi lấy khoản hoàn tiền trước bằng Điểm tích lũy Kiwi.com tương đương với giá vé máy bay của bạn (không bao gồm phí Kiwi.com và bất kỳ khoản phí bổ sung nào), bạn từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến đặt chỗ và chuyển nhượng cho chúng tôi tất cả các quyền, tiêu đề và yêu cầu hoàn tiền của bạn đối với các hãng hàng không phát sinh từ hoặc liên quan đến đặt chỗ mà bạn đã yêu cầu hủy. Nếu bạn chấp nhận Điểm tích lũy Kiwi.com và sau đó thực hiện bất kỳ hành động nào mâu thuẫn với việc hủy hoặc làm khó khăn cho chúng tôi trong việc thu hồi hoàn tiền từ các hãng hàng không, chúng tôi có thể hủy hoàn tiền Điểm tích lũy Kiwi.com và/hoặc chấm dứt tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn, cũng như loại bỏ quyền lợi Hoàn tiền từ các đặt chỗ hiện có khác của bạn.
- 5.Hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club
- 5.1Bạn có thể hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
- 5.2Việc hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ đặt chỗ nào mà bạn đã hoàn thành trong khi là thành viên của Kiwi.com Club.
- 6.Chấm dứt Kiwi.com Club và thay đổi các Điều khoản này
- 6.1Kiwi.com có quyền chấm dứt Kiwi.com Club bất cứ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức.
- 6.2Việc chấm dứt này sẽ không ảnh hưởng đến các đặt chỗ đã hoàn thành trước khi việc rút lui này xảy ra.
- 6.3Kiwi.com có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào và không cần tham khảo trước với các thành viên của Kiwi.com Club. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản này và cho bạn tùy chọn hủy tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn.
- 7.Gian lận và lạm dụng lợi ích của Kiwi.com Club
- 7.1Chúng tôi có thể giữ lại, đảo ngược hoặc vô hiệu hóa bất kỳ phần thưởng hoặc lợi ích nào của Kiwi.com Club (bao gồm cả phiếu quà tặng và Điểm tích lũy Kiwi.com) nếu chúng tôi nghi ngờ hợp lý về gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng sai (bao gồm cả mục đích thương mại), chẳng hạn như việc tạo tài khoản tự động hoặc cố gắng vượt qua các tiêu chí hoặc giới hạn đủ điều kiện. Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tư cách thành viên Kiwi.com Club của bạn và bất kỳ tài khoản nào bị ảnh hưởng, hủy bỏ các đặt chỗ liên quan và tìm cách thu hồi tổn thất khi được phép.
- 8.Luật điều chỉnh
- 8.1Các Điều khoản này và bất kỳ quan hệ pháp lý nào được thiết lập theo đó hoặc phát sinh từ đó, sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc với sự loại trừ bất kỳ quy định nào về xung đột luật pháp. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng được hưởng tiêu chuẩn bảo vệ mà các quy định bắt buộc của luật pháp nước cư trú của bạn mang lại.
- 9.Giải quyết tranh chấp
- 9.1Giải quyết tranh chấp hòa bình. Trước khi bắt đầu bất kỳ phương pháp giải quyết tranh chấp nào dưới đây, vui lòng cố gắng liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ có sẵn tại: www.kiwi.com/en/help/contact/ trước để giải quyết bất kỳ khiếu nại hoặc đề xuất nào của bạn.
- 9.2Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Trước khi nộp bất kỳ hành động pháp lý nào với tòa án, bạn có quyền bắt đầu giải quyết ngoài tòa án cho tranh chấp của mình với chúng tôi, với điều kiện rằng bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và chúng tôi chưa được giải quyết thành công trực tiếp. Cơ quan phụ trách giải quyết ngoài tòa án với công ty của chúng tôi là OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Thông tin thêm về giải quyết ngoài tòa án cho các tranh chấp tiêu dùng có thể được tìm thấy ở đây (https://onlinemediator.cz/).
- 9.3Thẩm quyền giải quyết tranh chấp với Kiwi.com s.r.o. Trong trường hợp có tranh chấp với Kiwi.com s.r.o., tòa án của Cộng hòa Séc sẽ có thẩm quyền hoàn toàn đối với tất cả các tranh chấp phát sinh giữa bạn và Kiwi.com s.r.o. Nếu bạn là người tiêu dùng và có nơi cư trú thường xuyên tại EU, bạn có thể đưa ra yêu cầu để thực thi quyền bảo vệ người tiêu dùng của mình liên quan đến thỏa thuận được điều chỉnh bởi các Điều khoản này tại Cộng hòa Séc hoặc tại quốc gia cư trú của bạn, và các thủ tục chỉ có thể được tiến hành chống lại bạn tại các tòa án của quốc gia cư trú của bạn.
- 10.Áp dụng và sửa đổi
- 10.1Các Điều khoản này sẽ có hiệu lực từ: 9th July, 2026.