كيف يمكنني إلغاء رحلتي واسترداد المبلغ المدفوع؟

إذا اخترت تذاكر Saver أو Standard، فيمكنك إلغاء رحلات طيران محددة. ستتمكن من اختيار رحلات الطيران التي تريد إلغاءها وسنتولى طلبك حسب قواعد شركة الطيران. 

أما إذا كنت قد حجزت تذكرة Flexi، فللأسف لن تتمكن من إلغاء رحلات طيران محددة. ستتمكن فقط من إلغاء الحجز بأكمله لجميع المسافرين.

يمكنك التقدم بطلب استرداد المبلغ المدفوع من خلالنا إذا كان وجود وفاة أو مشكلات صحية تمنعك أو تمنع أحد الركاب في الحجز من السفر. سنرد إليك كل ما نحصل عليه من شركة الطيران، ولكن مقدار المبلغ الذي ستحصل عليه يعتمد على السياسات المتَّبعة لديها. 

لا توفر معظم الشركات الناقلة فترة سماح مدتها 24 ساعة للسماح بالإلغاء المجاني، ولأننا نحجز تذكرتك من خلال شركات ناقلة مختلفة، فإننا لا نستطيع تقديم فترة سماح أيضًا. بمجرد شراء تذكرتك وتأكيدها، ستظل القواعد العادية سارية، بغض النظر عن الوقت الذي تقرر فيه الإلغاء أو إجراء تغييرات على الرحلة.

لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع إذا فاتتك رحلة طيرانك أو إذا لم تسافر لأسباب أخرى من دون إلغاء الرحلة مقدمًا.

إذا فاتتك رحلة طيرانك أو قررت عدم السفر من دون إلغائها مقدمًا، يمكنك محاولة طلب استرداد المبلغ المدفوع من الشركة الناقلة. إن ما يحق لك الحصول عليه يعتمد على شروط الشركة الناقلة، ولكنه عادة ما سيشمل رسوم المطارات والضرائب الحكومية. إذا تبين لنا أن رحلة طيرانك لم تُستخدم، فسننتظر لمدة 10 أشهر من تاريخ الحجز — حتى تتاح لك فرصة المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع بنفسك — قبل أن نطالب به نيابة عنك. وسنحتجز رسومًا قدرها 59 يورو، ونرسل إليك الباقي.