تعتمد خيارات التغيير والإلغاء على نوع تذكرتك
عند الحجز معنا، يمكنك الاختيار من بين 3 أنواع للتذاكر لكل منها شروطها الخاصة في الأوقات التي قد تحتاج فيها إلى تغيير رحلة نشطة أو إلغائها.
💡 يمكنك إجراء تغييرات أو الإلغاء قبل موعد بدء رحلتك بمدة تصل إلى 48 ساعة. وقد تطول المدة مع تذاكر Flexi، التي تم شراؤها قبل المغادرة الأولى بأقل من أسبوع، حتى 4 ساعات قبل المغادرة.
يمكن للمسافرين إلى كوريا أو منها أو حولها العثور على خياراتهم هنا.
الانتقال إلى قسم
أنواع التذاكر
تذكرة Saver
- لا يمكنك تغيير رحلتك. إذا لم تعد رحلتك الحالية ملائمة لك، يمكنك إلغاؤها وحجز رحلة جديدة.
- سيظل بإمكانك إلغاء رحلتك معنا قبل بدء الرحلة بمدة تصل إلى 48 ساعة، وسنتولى طلبك حسب قواعد شركة الطيران. من دون Kiwi.com Guarantee، يتم فرض رسوم استرداد قدرها 30 يورو لكل مسافر في كل رحلة طيران.
تذكرة Standard
- إذا غيرت حجز رحلتك، فلن تدفع سوى فارق السعر لحجزك الجديد. وسنتكفل نحن بالباقي.
- سيظل بإمكانك إلغاء رحلتك معنا قبل بدء الرحلة بمدة تصل إلى 48 ساعة، وسنتولى طلبك حسب قواعد شركة الطيران. من دون Kiwi.com Guarantee، يتم فرض رسوم استرداد قدرها 30 يورو لكل مسافر في كل رحلة طيران.
تذكرة Flexi
- إذا غيرت حجز رحلتك، فلن تدفع سوى فارق السعر لحجزك الجديد. وسنتكفل نحن بالباقي. نلتزم بتقديم رحلات طيران رخيصة وتوفير الأسعار.
- في حالة قيامك بالإلغاء، سيتم إلغاء حجزك بالكامل لجميع الركاب على جميع رحلات الطيران. ستسترد 80% من سعر تذكرة شركة الطيران وخدمات شركة الطيران، مثل الأمتعة أو المقاعد. رسوم Kiwi.com وغيرها من الخدمات غير المرتبطة بشركات الطيران غير قابلة للاسترداد.
هناك بعض التفاصيل التي يجب أن تعرفها قبل الإلغاء أو إجراء تغيير:
لا يمكنك تغيير رحلتك سوى مرة واحدة حسب شروط تذكرة Flexi وتذكرة Standard. بعد إجراء التغيير، ستنطبق قواعد تذكرة Saver على جميع التغييرات أو الإلغاءات الأخرى.
إذا اشتريت تذكرة Flexi ثم ألغيت رحلتك واسترددت المبلغ المدفوع منّا، ثم قدمت شركة الطيران أي مبالغ استرداد إضافةً إلى هذا المبلغ، فيحق لنا الاحتفاظ به كرسوم نظير خدماتنا.
هل يمكنني الإلغاء مباشرة مع الشركات الناقلة؟
يمكنك اختيار عدم إلغاء تذكرتك معنا والتعامل مباشرة مع الشركات الناقلة. لكن سياساتها تختلف عن الطريقة التي نحجز بها الرحلات، لذلك قد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد المبلغ المدفوع.
إذا نجحت في المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع من الشركات الناقلة، فقد ترسله إلى حسابنا البنكي، وفي هذه الحالة سنعيد توجيهه إليك ما لم تكن قد طلبت منا استرداد المبلغ المدفوع بالفعل. يمكنك اختيار استلام المبلغ المدفوع في صورة رصيد حساب Kiwi.com أو عبر طريقة دفعك الأصلية.
ماذا لو ألغت الشركات الناقلة رحلتي أو غيرتها؟
إذا ألغيت رحلتك أو أجري عليها تعديل كبير من الشركات الناقلة، فستعتمد خياراتك على ما إذا كنت قد أضفت ضمان Kiwi.com أم لا، بغض النظر عن نوع تذكرتك.
هل يمكنني إلغاء جزء فقط من رحلتي؟
إذا اخترت تذاكر Saver أو Standard، فيمكنك إلغاء رحلات طيران محددة. ستتمكن من اختيار رحلات الطيران التي تريد إلغاءها وسنتولى طلبك حسب قواعد شركة الطيران.
أما إذا كنت قد حجزت تذكرة Flexi، فللأسف لن تتمكن من إلغاء رحلات طيران محددة. ستتمكن فقط من إلغاء الحجز بأكمله لجميع المسافرين.
هل تفيدك هذه المقالة؟