ما ضمان Kiwi.com (الحماية من التعطلات) ولماذا يُعد مفيدًا؟
يمثل ضمان Kiwi.com (الحماية من التعطلات) خدمة إضافية فريدة تشملك بالتغطية في حال تعطل رحلتك بسبب تغيير الشركات الناقلة لأي جزء منها أو إلغاؤه أو تأجيله. في مثل تلك الحالات، سنوصلك إلى وجهتك أو يمكننا رد المبلغ المدفوع إليك على الفور.
يمكنك إضافة ضمان Kiwi.com (الحماية من التعطلات) عند حجز رحلتك. ومن الممكن إضافته بعد ذلك أيضًا، ولكن توفره يعتمد على تاريخ مغادرتك. وإذا كان لا يزال متاحًا، فستتمكن من إضافته في صفحة رحلتك.
يمكنك إضافة ضمان Kiwi.com (الحماية من التعطلات) عند حجز رحلتك. ومن الممكن إضافته بعد ذلك أيضًا، ولكن توفره يعتمد على تاريخ مغادرتك. وإذا كان لا يزال متاحًا، فستتمكن من إضافته في صفحة رحلتك.
ما فائدة الضمان؟
الإجابة القصيرة: يوفر لك ضماننا الحصول على مسارات بديلة أكثر من التي تعرضها الشركات الناقلة وتغطية لتكاليفك حتى إذا لم تكن الشركات الناقلة تغطيها.
إذا حدث تعطل يمنعك من الوصول إلى وجهتك أو تغييرًا لأكثر من 24 ساعة، يمكنك اختيار استقلال إحدى الرحلات البديلة المعروضة منا، أو يمكننا رد المبلغ المدفوع عن الأجزاء التي لم تتمكن من الاستفادة منها ضمن مسار رحلتك.
اقرأ المزيد في كيف يعمل ضمان Kiwi.com؟
نضمن أيضًا دائمًا رحلتك بالكامل مع Kiwi.com، حتى إذا كنت تسافر مع شركات ناقلة متعددة أو لديك حجوزات مع شركات ناقلة مختلفة (هذا ما نسميه النقل الذاتي).
لنفترض أن رحلة طيرانك من براغ إلى لندن تعرضت للتأجيل، ما تسبب في تفويتك لرحلة الربط التي تتضمن نقلاً ذاتيًا من لندن إلى نيويورك. إذا كنت تتمتع بالضمان، فسنعرض عليك بدائل مجانية إلى نيويورك ونحجز الأفضل بينها بما يناسب جدول مواعيدك.
وإذا كنت تفضل عدم السفر إلى نيويورك، فسنرد إليك التكلفة الكاملة لرحلة الطيران الأصلية.
ماذا إذا لم أضف الضمان؟
سنواصل مساعدتك في حالة وجود تعطلات ونعرض عليك رحلات بديلة، لكن لن نغطي التكاليف أو نضمن استرداد المبلغ المدفوع؛ إذ سيعتمد استرداد المبلغ المدفوع على الشركات الناقلة. يمكنك أيضًا طلب رحلة بديلة مباشرة من الشركات الناقلة من دون مساعدتنا.
على الأرجح، لن تعوضك الشركات الناقلة إلا عن أجزاء رحلتك التي ألغتها أو أدخلت عليها تغييرات مؤثرة. لن تكون هذه الشركات ملزمة بتغطية أي حجوزات أخرى قد تكون لديك.
في المثال السابق المتعلق بتفويت رحلة الطيران إلى نيويورك، لن تعرض عليك الشركة الناقلة المشغلة لرحلة طيرانك الأولى من براغ إلى لندن تعويضًا أو رحلة بديلة إلى نيويورك لأن هذا الجزء من رحلتك لم يكن جزءًا من حجزها.
لن تعرض عليك الشركة الناقلة المشغلة لرحلة طيرانك إلى نيويورك خيارات أيضًا، لأن رحلة طيرانها لم تكن تلك التي تعرضت للتأجيل.
يمكنك قراءة المزيد عن حقوقك في حالة وجود تعطلات وما يمكنك توقعه منا ومن الشركات الناقلة من هنا.
هل تفيدك هذه المقالة؟