لا تقلق، فقد أمنّا تغطيتك،
في كل خطوة تخطوها على الطريق

يحمي ضمان Kiwi.com رحلاتك من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركة الناقلة
يحمي ضمان Kiwi.com رحلاتك من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركة الناقلة

يكفل لك الضمان الخاص بنا وصولك إلى وجهتك النهائية دائمًا، حتى عندما تُجري الشركة الناقلة تغييرات غير متوقعة على حجزك. وهو متاح لجميع رحلات الربط الخاصة بك، سواء كان ذلك بالنقل الذاتي أو السفر بالطائرة أو الحافلة أو القطار كما أنه يغطي الإلغاءات من جانب الشركة الناقلة والتأخيرات والتغييرات في جدول الرحلة.

أضف ضمان Kiwi.com أثناء إجراء حجز معنا وتمتع بجميع مزايا الخدمة.

لماذا ينبغي لك إضافة ضمان Kiwi.com إلى حجزك
لماذا ينبغي لك إضافة ضمان Kiwi.com إلى حجزك

الحماية من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركة الناقلة

الإقامة والمساهمة في تكاليف النقل إلى المطار

المساهمة في الوجبات الخفيفة

مسار رحلة بديل أو استرداد المبلغ المدفوع

المساعدة في أثناء السفر طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة

كيف يسري
ضمان Kiwi.com
كيف يسري
ضمان Kiwi.com
سجِّل الدخول إلى رحلتك

هل عثرت على شيء ما يؤثر على رحلتك؟ سجِّل الدخول إلى حسابك لإعلامنا.

نحن هنا لمساعدتك

سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن. إذا تم تطبيق الضمان الخاص بنا، فسنقدم لك استردادًا للمبلغ المدفوع أو نساعدك في رحلتك وإيجاد وسيلة نقل بديلة إلى وجهتك.

متى لا يسري ضمان Kiwi.com
متى لا يسري ضمان Kiwi.com

عند تأخرك عن التسجيل

عند تغييرك للرحلة أو بيانات الاتصال دون الحصول على موافقتنا، بما في ذلك إضافة أمتعة سفر إلى مسار رحلة يتضمن توقفًا مؤقتًا قصيرًا

عندما تجري تغييرات على مسار رحلتك مع الشركات الناقلة مباشرةً دون الحصول على موافقتنا

إذا لم تقم بالرد على عروضنا خلال 24 ساعة

إذا لم يكن بحوزتك التأشيرة أو وثائق السفر الصحيحة لمطار التوقف المؤقت

إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب خرق شروط وأحكام الشركة الناقلة

في حالات القوة القاهرة مثل الظروف الجوية القاسية والإضرابات العمالية وما إلى ذلك

الأسئلة المتكررة
كيف أعرف ما إذا كنت مشمولًا بالضمان؟

إذا اشتريت ضمان Kiwi.com، فسوف يحمي كل جزء من أجزاء رحلتك من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركات الناقلة.

ماذا لو كانت رحلتي مع شركات ناقلة متعددة؟

يحمي الضمان رحلتك بالكامل. هذا يتيح لك حجز رحلات الربط بين أي شركات ناقلة، حتى في حال عدم تعاونها.

هل رحلات الربط الخاصة بي بالحافلة أو القطار مشمولة أيضًا؟

نعم، يحمي الضمان جميع أشكال النقل التي تتضمنها رحلتك.

ما الذي ينبغي علي أيضًا معرفته بخصوص ضمان Kiwi.com قبل إضافته؟

عندما تختار أيًا من الخيارات التي نقدمها بموجب ضمان Kiwi.com (مثل الرحلة البديلة أو استرداد المبالغ المدفوعة منا)، فسوف يتم تحويل أي مطالبات ذات صلة بتذاكرك إلينا (أي تقديمها لنا). على سبيل المثال، تتجه إلينا أي مبالغ مدفوعة نظير التذاكر أو التلفيات أو التعويضات الواردة من الشركة الناقلة.

ولا يسري هذا النقل للمطالبات على المطالبات بالتعويضات والمطالبات عن التلفيات التي تتولى جهة خارجية التعامل معها لأجلك وقد أضفناها نحن، مثل خدمة AirHelp+. سوف تتعامل الجهة الخارجية المقدمة للخدمة مع هذه المطالبات وفقًا لأحكامها. نحن سنقدم المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة فقط.

يمكنك قراءة النسخة القانونية من هذه الشروط هنا.

سافِر دون قلق. سافِر معنا.
أيًا كانت الرحلة، سنساعدك دائمًا على التمتع بأقصى سلاسة ممكنة لتجربة سفرك. راحة مضمونة.
البحث عن رحلات الآن
traveler