نشملك بالتغطية، في كل خطوة من طريقك
يحمي ضمان Kiwi.com رحلاتك من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركات الناقلة.
person
background
نساعدك حين لا تجد المساعدة من الشركات الناقلة
نحن حتى نضمن رحلات الربط فيما بين الشركات الناقلة التي لا تتعاون عادةً.
1
هل أنت على وشك تفويت رحلة الربط الخاصة بك؟

سنحميك في حالات تأجيل الرحلات وإلغائها وتغير مواعيدها.

person

الشركة الناقلة:

تم إلغاء رحلتك الجوية

2
سجِّل الدخول إلى رحلتك

بمجرد علمك بأي موقف من شأنه التأثير على رحلتك، سجِّل الدخول إلى حجزك للحصول على مساعدة. سنعلِمك إذا اكتشفنا أي تغيير في جدول الرحلة أو إلغاء للرحلة.

person

أنا:

حسنًا، سأسجّل الدخول إلى حجزي للاطلاع على الخيارات المتاحة أمامي.

أنا:

جميل! يمكنني تحديد رحلة بديلة بنفسي.

3
نحن هنا لمساعدتك

سنقدم لك وسيلة نقل بديلة إلى وجهتك. سنحجز مسار رحلة جديدًا لك، بعد قبولك لذلك.

person

Kiwi.com:

لقد حجزنا رحلة بديلة لأجلك بنجاح.

أنا:

رائع، كان ذلك سهلًا.

يشمل ضماننا جميع رحلات الربط الخاصة بك
photo
check
photo
check
photo
check
ما المشمول بالتغطية؟
  • حل مناسب لانقطاع رحلتك.

  • إقامة ومساهمة في تكاليف النقل إلى المطار إذا امتد التوقف المؤقت لأكثر من 8 ساعات حتى الصباح.

  • مساهمة في تكاليف الأطعمة والمشروبات إذا تم التأجيل لأكثر من 4 ساعات.

  • مساعدة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.

كل ما نحتاج إليه قليل من التعاون
photo
كل ما نحتاج إليه قليل من التعاون

بمجرد علمك بأي موقف من شأنه التأثير على رحلتك، سجِّل الدخول إلى حجزك للحصول على مساعدة. ستفقد الضمان إذا أجريت تغييرات على مسار رحلتك مع الشركات الناقلة مباشرةً دون موافقتنا، أو إذا لم تردّ على عروضنا خلال 24 ساعة.

متى لا يسري ضمان Kiwi.com
photo
متى لا يسري ضمان Kiwi.com
  • عند تأخرك عن التسجيل.

  • عند تغيير رحلتك أو بيانات اتصالك دون موافقتنا. يشمل هذا إضافة أمتعة سفر إلى مسار رحلة يتضمن توقفًا مؤقتًا قصيرًا.

  • لم تكن لديك التأشيرة أو وثائق السفر الصحيحة لمطار التوقف المؤقت.

  • تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب خرق شروط وأحكام الشركة الناقلة.

  • في مواقف القوة القاهرة، مثل الظروف الجوية القاسية والإضرابات وما إلى ذلك.

الأسئلة المتكررة
كيف أعرف ما إذا كنت مشمولًا بالضمان؟

إذا اشتريت ضمان Kiwi.com، فسوف يحمي كل جزء من أجزاء رحلتك من التغييرات غير المتوقعة من جانب الشركات الناقلة.

ماذا لو كانت رحلتي مع شركات ناقلة متعددة؟

يحمي الضمان رحلتك بالكامل. هذا يتيح لك حجز رحلات الربط بين أي شركات ناقلة، حتى في حال عدم تعاونها.

هل رحلات الربط الخاصة بي بالحافلة أو القطار مشمولة أيضًا؟

نعم، يحمي الضمان جميع أشكال النقل التي تتضمنها رحلتك.

ما الذي ينبغي علي أيضًا معرفته بخصوص ضمان Kiwi.com قبل إضافته؟

عندما تختار أيًا من الخيارات التي نقدمها بموجب ضمان Kiwi.com (مثل الرحلة البديلة أو استرداد المبالغ المدفوعة منا)، فسوف يتم تحويل أي مطالبات ذات صلة بتذاكرك إلينا (أي تقديمها لنا). على سبيل المثال، تتجه إلينا أي مبالغ مدفوعة نظير التذاكر أو التلفيات أو التعويضات الواردة من الشركة الناقلة.

ولا يسري هذا النقل للمطالبات على المطالبات بالتعويضات والمطالبات عن التلفيات التي تتولى جهة خارجية التعامل معها لأجلك وقد أضفناها نحن، مثل خدمة AirHelp+. سوف تتعامل الجهة الخارجية المقدمة للخدمة مع هذه المطالبات وفقًا لأحكامها. نحن سنقدم المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة فقط.

يمكنك قراءة النسخة القانونية من هذه الشروط هنا.

سافِر دون قلق. سافِر معنا.
أيًا كانت الرحلة، سنساعدك دائمًا على التمتع بأقصى سلاسة ممكنة لتجربة سفرك. راحة مضمونة.
البحث عن رحلات الآن
traveler