ما حماية رحلات الربط؟
إذا كنت قد حجزت مسار رحلة نقل ذاتي، فسوف تشملك حماية رحلات الربط بالتغطية في حال تعطل رحلتك بسبب تغيير شركات الطيران لأي جزء منها أو إلغائه أو تأجيله لفترة مؤثرة.
وإذا حدث ذلك، فسنقدم إليك تعويضًا فوريًا في شكل رصيد حساب Kiwi.com الذي يمكن استخدامه لحجز رحلة طيران بديلة على الفور. إذا أدى تعطل رحلتك إلى احتياجك إلى إقامة خلال الليل، فسنساعدك بشأن الإقامة أيضًا. إذا كنت تفضل استرداد المبلغ المدفوع على رصيد حساب Kiwi.com، فيمكننا التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران نيابةً عنك. سنحاول استرداد أكبر مبلغ ممكن، ولكن المبلغ الذي ستحصل عليه يعتمد على سياسة شركة الطيران.
وإذا حدث ذلك، فسنقدم إليك تعويضًا فوريًا في شكل رصيد حساب Kiwi.com الذي يمكن استخدامه لحجز رحلة طيران بديلة على الفور. إذا أدى تعطل رحلتك إلى احتياجك إلى إقامة خلال الليل، فسنساعدك بشأن الإقامة أيضًا. إذا كنت تفضل استرداد المبلغ المدفوع على رصيد حساب Kiwi.com، فيمكننا التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران نيابةً عنك. سنحاول استرداد أكبر مبلغ ممكن، ولكن المبلغ الذي ستحصل عليه يعتمد على سياسة شركة الطيران.
يتم تحديد قيمة رصيد حساب Kiwi.com الممنوح بما يغطي الخيار الأقل تكلفة والمطابق لخط سير رحلتك بوقت وصول لا يتعدى 24 ساعة عن الموعد المحدد أصلًا، وبحد أقصى لا يتجاوز إجمالي قيمة الحجز. ومع ذلك، لن نقدم إليك رصيدًا أقل من سعر حجز الرحلة المتعطلة الذي حددته شركة الطيران.
إذا كنت ترغب في استخدام رصيدك لحجز رحلة طيران بديلة، فننصحك بالحجز في أقرب وقت ممكن لأن الأسعار قد تشهد ارتفاعًا. ومع ذلك، لك حرية القرار في الاحتفاظ برصيد حساب Kiwi.com والإبقاء عليه لرحلة مستقبلية — فهو صالح حتى مدة صلاحيته المذكورة.
إذا كنت تفضل استرداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران بدلاً من رصيد حساب Kiwi.com، فاعلم أن المبلغ المُسترد وسرعة استرداده يعتمدان على سياسات شركة الطيران والقوانين ذات الصلة.
يُرجى العلم أنه إذا كنت تُفضّل التعامل مع شركة الطيران بشكل مباشر بدلاً من قبول المساعدة منّا، فيمكنك ذلك.
يمكنك قراءة المزيد حول حماية رحلات الربط في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
هل تفيدك هذه المقالة؟