Възможността да отмените пътуването си срещу възстановяване на сума зависи от това колко по-рано го отменяте – могат да се прилагат определени срокове. Възстановената сума зависи от вида на билета, който сте избрали в процеса на резервиране на пътуването, и ще я получите или под формата на Кредит в Kiwi.com, или по първоначалния начин, който сте използвали за плащането.
Ако трябва да отмените пътуването си поради спешен медицински проблем или смърт, можем да Ви помогнем да поискате възстановяване на сума от авиокомпанията. Ще трябва да предоставите документи — обикновено медицинско удостоверение или доказателство за родствена връзка с починалия. Всяка авиокомпания обработва тези случаи по различен начин: някои не предлагат възстановяване на сума, други може да одобрят възстановяване само за определени роднини или медицински ситуации. Ако Вашето възстановяване на сума бъде одобрено, ще Ви преведем цялата сума, която получим.
Можете също така да отмените директно при авиокомпанията. Политиките на различните авиокомпании се различават и не можем да гарантираме колко ще получите. Ако могат да Ви възстановят сума, те ще я изпратят или на Вас, или на нас като Ваш представител.