1.1Тези Общи условия важат за членството в Kiwi.com Club („Kiwi.comClub“). за Вашите резервации ще важат нашите Общи условия, заедно с Условия за ползване и общите условия на съответните трети страни (напр. превозвачи).
1.2Доставчикът на Kiwi.com Club е дружеството Kiwi.com s.r.o., регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886 („Kiwi.com“, „ние“, „нас“, „нашите“).
1.3Когато се обръщаме към Вас като член на Kiwi.com Club, използваме термините „член“, „Вие“ и „Ваш“.
2.Как да станете член на Kiwi.com Club
2.1Предоставянето на членство в Kiwi.com Club е по наша преценка.
2.2За да станете член на Kiwi.com Club, трябва да подадете заявление за Kiwi.com Club и да влезете в своя профил в Kiwi.com.
2.3При подаване на заявление за членство в Kiwi.com Club, използвайте името и фамилията си, както са посочени в пътническия документ. Позволено е да промените името или фамилията си веднъж годишно.
2.4За да запазите членството си в Kiwi.com Club на ниво Black Tier, трябва да сте завършили минимум четири (4) пътувания, които отговарят на изискванията за Kiwi.com Club, в предходните 365 дни. За целите на това изискване като референтна дата ще се използва датата на последния сегмент от всяко пътуване. Само резервации, които включват Kiwi.com Guarantee или Предимствата на Kiwi.coms и са били поне частично използвани (т.е. не отменени), се считат, че отговарят на изискванията за Kiwi.com Club.
2.5Членството в Kiwi.com Club може да подлежи на допълнителни условия в бъдеще. Това, че сте пилотен член на Kiwi.com Club, не ви дава автоматично право да останете член на Kiwi.com Club от Black Tier, когато влязат в сила нови условия.
3.Предимства на Kiwi.com Club
3.1Ако сте член на Kiwi.com Club на ниво Black Tier, ще получите Kiwi.com Guarantee Flexi на цената на редовната Kiwi.com Guarantee или Предимства Flexi на Kiwi.com на цената на редовните Предимства на Kiwi.com за бъдещите си резервации. Това означава, че в допълнение към всички предимства, включени в Kiwi.com Guarantee или Предимствата на Kiwi.com, ще получите предимството „Гъвкавост“ да отменяте или резервирате повторно полетите си при условията, определени в чл. 19.3 от нашите Общи условия, (наричано по-долу „предимство „Гъвкавост“) безплатно.
3.2Ще получите предимството „Гъвкавост“ само ако Вие, като член на Kiwi.com Club на ниво Black Tier, сте пътник в резервацията.
3.3Ако поискате промяна на име/фамилия след завършване на резервация с предимството „Гъвкавост“, в резултат на което в резервацията няма да има пътник, чието име и фамилия да съвпадат с члена на Kiwi.com Club на ниво Black Tier, предимството „Гъвкавост“ ще бъде премахнато от Вашата резервация.
3.4Ползата Flexi е налична само за резервации, направени повече от 8 часа преди първото заминаване директно на платформата на Kiwi.com (от търсене до плащане), а не за резервации, търсени чрез мета търсачки. Наличността на ползата Flexi може също да бъде ограничена въз основа на авиокомпаниите, включени в резервацията.
4.Анулиране на членството в Kiwi.com Club
4.1Можете да анулирате членството си в Kiwi.com Club по всяко време с незабавно действие.
4.2Анулирането на членството Ви в Kiwi.com Club няма да повлияе на резервациите с Kiwi.com Guarantee Flexi или Предимствата Flexi на Kiwi.com, които сте завършили, докато сте били член на Kiwi.com Club на ниво Black Tier.
5.Прекратяване на Kiwi.com Club и промяна на тези Общи условия
5.1Kiwi.com си запазва правото да прекрати Kiwi.com Club по всяко време с незабавно действие.
5.2Такава прекратяване няма да има никакъв ефект върху резервациите с Kiwi.com Guarantee Flexi или Предимствата Flexi на Kiwi.com, които са били завършени преди такова оттегляне.
5.3Kiwi.com си запазва правото да изменя тези Общи условия по всяко време и без предварителна консултация с членовете на Kiwi.com Club. Ще Ви информираме за всякакви промени в тези Общи условия и ще Ви дадем възможност да отмените членството си в Kiwi.com Club.
6.Приложимо право
6.1Настоящите Общи условия и всякакви правни отношения, установени или произтичащи от тях, следва да се уреждат от законите на Чешката република с изключение на правилата при стълкновение на закони. Ако сте потребител, Вие допълнително се възползвате от стандартната защита, предоставена Ви от задължителните разпоредби на закона на Вашата държава на пребиваване.
7.Разрешаване на спорове
7.1Доброволно разрешаване на спорове. Преди да започнете някоя от посочените по-долу процедури за разрешаване на спорове, първо опитайте да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт, достъпен на адрес: www.kiwi.com/en/help/contact/, за да решим Вашите оплаквания или предложения.
7.2Юрисдикция за спорове с Kiwi.com s.r.o. В случаи на спорове с Kiwi.com s.r.o. съдилищата на Чешката република имат пълна юрисдикция върху всички спорове, възникнали между Вас и Kiwi.com s.r.o.
7.3Уреждане на спорове за потребители от ЕС
7.3.1Всички потребители, пребиваващи в държави от ЕС, имат право да започнат извънсъдебно уреждане на спорове с нас, преди да подадат иск пред съда, при условие че такъв спор между потребител от ЕС и нас не е бил успешно разрешен директно. Институцията, която отговаря за извънсъдебното уреждане на спорове на потребители от ЕС с нашата компания, е Чешката търговска инспекция (coi.cz). Повече информация за извънсъдебното уреждане на спорове с потребители може да намерите тук (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Ако сте потребител и сте с обичайно местоживеене в ЕС, можете да предявите иск за защита на Вашите права на потребител във връзка със споразумението, което се урежда от настоящите Общи условия, в Чешката република или във Вашата държава на пребиваване, а производствата могат да бъдат заведени срещу Вас само в съдилищата на Вашата държава на пребиваване.
8.Влизане в сила и изменения
8.1Тези Общи условия ще важат от: 30th September, 2025.
